旅行社电子商务指导原则

在这里用“可以借鉴的指导原则”，而不是确定的语气，这是因为，无论是电子商务的发展还是旅游电子商务的发展，包括旅行社电子商务的发展，都还只有十几年的历程。这里有两层意思：一是时间虽然短，但是已经经历了很多大的变化；二是发展还不成熟，很多都不能确定，唯一能确定的是一定还有更多的创新和变化。所以，旅行社电子商务发展到现在，只是探索出了一些可行的模式，但是未来怎么变化，能够给出的只是参考，我们无法判断将来会出现什么样的新的技术和技术应用，也同样无法判断未来的商务将面临什么样的改变，这是学习电子商务必须具备的思维方式，变化将是未来唯一的不变。

1.确立“商务为本”思想

中国旅行社电子商务界要确立“商务为本”的思想，以商务为主，以技术为辅，将电子商务技术作为实现业务目标的手段。网络服务商和提供电子商务技术支持的IT厂商在努力推广电子商务技术的同时，要尊重旅行社的商务选择和利益判断，避免过度技术化的倾向，避免追求表面的商务“电子化”而忽略了商务活动本身的需求；要认真研究旅行社的商务需求，以此确立其技术方案和服务方式。

2.加速企业信息化建设

旅行社电子商务建设和功能的充分实现，离不开旅行社内部的信息化建设。目前中国旅行社普遍存在着信息化基础落后的现状，与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国旅行电子商务的应用与发展。应当从人员（特别是中高层管理人员）培训、技术建设、管理配套等多个方面加速企业信息化基础建设进程。

3.适应与创新相结合

首先是“适应”，即电子商务技术方案要充分适应我国旅行社当前水平下的商务需求。为此，必须结合旅行社商务需求和技术手段两个方面，做好旅行社电子商务总体规划，确定切实可行的商务模式，设计和开发实用、有效的技术解决方案，在现有条件下最大限度地推动旅行社管理水平和经营效益显著提高。(www.xing528.com)

然后是“创新”，即在旅行社经营管理和信息化水平显著提高的情况下，着眼于未来发展的需求，着眼于进一步提高旅行社的市场竞争力，充分发挥电子商务的特点和优势，推出创新的旅行社电子商务体系。

4.建立以大型旅行社为核心的电子商务体系

大型旅行社具有对上下游供应商和经销商等中小旅行社的巨大吸引力。国内不少著名大型旅行社拥有上百家旅游供应商和旅游经销商，彼此之间以该大型旅行社为核心构成了庞大的供应链体系。因此，以大型旅行社为核心，按照供应链关系建立旅行社电子商务体系，并带动中小旅行社电子商务的应用与发展，是中国旅行社电子商务应用与发展的重要途径。

5.提倡“大电子商务”观

电子商务不仅是“电子”技术，也不仅是“商务”活动，更是包括IT、商务、金融、物流、法律、信用等多个领域的大系统；包括政府、旅行社、旅游消费者、网络服务商等多个参与者的社会工程；包括旅行社内部电子商务、旅行社间电子商务（BtoB）、旅行社对旅游消费者电子商务（BtoC）、旅游消费者对旅行社电子商务（CtoB）、旅游消费者对旅游消费者电子商务（CtoC）、政府对旅行社电子商务（GtoB）等多种模式的复合体系。