在线旅游APP营销：获取旅游电商成果

互联网不可阻挡地向移动互联网转化。对于移动互联网旅游来讲，移动APP是当下行业的颠覆者，也是未来的王者。

APP是英文“Application”的缩写，意思为手机软件，主要指安装在智能手机上的软件，是手机完善其功能，为用户提供更丰富的使用体验的主要手段。

APP的历史不长，但在旅游企业营销中的作用越来越重要。因其与手机结合的移动特性，适合于旅行交通、酒店预订、餐饮服务、旅游信息咨询、在线服务等领域的应用。此外，APP也是企业对外发布信息、打造品牌形象的重要渠道。和其他渠道如企业官网、社交媒体账号等相比，APP实现了旅游企业与用户的直接沟通，无须依赖第三方服务平台，可以高效获得真实用户的数据信息，为大数据营销打下基础。

APP营销的主要模式包括：植入广告模式。这是APP营销最简单的方式。开发者可以直接将广告嵌入APP中，用户打开APP可在首页或者使用过程中看到广告，如果感兴趣就点击进入，不感兴趣可以选择关闭或跳过。植入广告模式需要企业将广告投放到自身目标人群使用的APP中，不要给用户广告与己无关或者干扰使用的感觉，广告反而会起到负面作用。用户参与模式。可进一步分为网站移植类和品牌应用类。网站移植类即使用户获得等同于网页端的使用体验，方便在移动设备上使用。品牌应用类是指用户需要依靠APP来完成购买或消费，企业官网仅起到引导用户下载APP的作用，这类APP以移动应用为主。用户参与模式下的APP功能强大，能实现各种客户服务，具有丰富多样的互动效果，带给用户舒适的使用体验，增加用户黏性，实现口碑相传。

图7-2　旅游类APP(www.xing528.com)

从图7-2旅游类APP可以看出，现在各主要线上旅游品牌都建设了自己的APP平台，手机APP已经成为重要性不亚于企业官网的主要客户服务平台。在某些细分领域，如航空服务、旅游工具等，APP甚至已经超越了传统网页端，因其移动便携的特性，成为旅游者的出行必备。可以说，在过去几年中，移动端APP已经从网页端的辅助平台升级为旅游者使用的主要平台。可以预见，未来的旅游市场将更加向移动APP端倾斜，我们将看到更多样化、更细分化、服务更便捷、功能更丰富的旅游APP，进一步改变旅游行业的格局。

网络营销作为互联网时代最具活力的营销方式和营销手段，为旅游产业的蓬勃发展带来了生生不息的活力。当下，市场对个性化的旅游需求正不断上升，过去单一的旅行社模式早已不能满足个性化消费需求。因此，越来越多的自助游产品通过互联网和社交平台得以实现。

互联网已经成为旅游的重要部分，旅游行业要迅速把互联网、社交网技术和产品快速融合共生，打造出新的产品、服务和模式。从发展方向上看，网络营销的实施是必然的，但网络营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要。

我们已经进入Web3.0时代，基于Web3.0的旅游网络营销与传统的网络营销相比较，将更加人性化、智能化。基于用户行为习惯、信息聚合和人性化的设计而构建的网络营销模式是Web3.0时代网络营销的趋势。

同时，移动互联网技术的全面普及，不仅在传播上具有及时性、高传播性的特点，更重要的是，它可以不局限于人们的时空位置，任何一个时间、地点都能实现旅游服务。相信在移动互联网时代中，会出现更多维度的产业创新，通过社交平台上的结合，创造出更多惊喜。