Priceline网站：提供低价服务，满足消费者需求

社交媒体化的商业模式主要的代表企业有马蜂窝、穷游网等。

1.马蜂窝

马蜂窝是中国最大的旅行分享网站之一，以“自由行”为核心，以“为全球的自由行消费者提供靠谱、有爱、值得信赖的旅行信息”为目标，向用户提供全球6万多个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等咨询以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务，旨在站在自由行消费者的角度，帮助用户做出最佳的旅游消费决策。马蜂窝自2006年上线以来，注册用户持续攀高，经过长年的积累凝聚了一个高质量的旅游爱好者群体，图3-6是其主页。

图3-6　马蜂窝网站主页

2010年以前，马蜂窝只是个人兴趣爱好社区。马蜂窝的客户群基本以自助旅游爱好者、文艺青年为主，基本都属于远行，每次出行之前都要精心准备，订机票，查攻略。从2010年开始，马蜂窝的核心产品定位为旅游攻略。与其他旅游OTA不一样的是，马蜂窝专注于自由行信息分享，其景点、餐饮、酒店等点评信息全部来自用户的真实分享。用户通过马蜂窝查找、下载经典攻略或者分享经验、做出评价。之后，这些信息通过大数据技术转化成结构化数据。通过这些结构化数据，后台能很容易识别用户的消费者倾向和消费需求，有针对性地向用户进行个性化推荐，参与交易过程，从而实现UGC类网站的商业化转型。

UGC、旅游大数据、自由行交易平台是马蜂窝的三大核心竞争力。首先，许多用户选择从马蜂窝看不同旅行者的游记、攻略，经过长期对比分析，最后做出决策。照片是旅行分享里面非常重要的一个组成部分，马蜂窝游记产品里的分享内容大部分是照片，每个用户的分享平均都会包含上百张照片，而每一张照片网站都会通过自己的图片分享软件“嗡嗡”为游客带上地理位置、坐标等信息，从而转化成在全球各地的旅行足迹。然后，马蜂窝将游客的这些UGC内容以另外一种方式呈现在自由行产品中。最后，马蜂窝基于现有的UGC数据，包括用户的游记、攻略、点评以及分享，与相应的供应商合作，通过信息整合，还原用户的消费点，形成旅行路线，按用户需求定制个性化旅游产品，将潜在用户变为实际游客。

马蜂窝的盈利模式也非常清晰，即品牌广告与效果广告。所谓品牌广告，是依托马蜂窝庞大的用户资源，为客户提供直接有效的宣传。所谓效果广告，就是撮合交易，以酒店平台为例，一方面用户可以找到性价比高的优质特色酒店，同时马蜂窝能为全球的优质酒店带去真实有效的客源，从而形成用户、商户、网站三方面共赢的局面。(www.xing528.com)

2.穷游网

穷游网在2004年2月1日成立于欧洲的留学生宿舍，倡导以节省费用的方式自助旅行，为用户提供关于旅行目的地、交通及住宿等咨询服务，并通过酒店、机票等佣金获取收入。穷游网专注于出境游市场，定位于中国旅行者的出境自助游和海外华人的海外自助游，是国内最大的出境游一站式平台。其在出境游这一细分领域深耕细作十几年，积累了很多的经验也汇集了很多的优势，图3-7是其主页。

图3-7　穷游网网站主页

穷游网具有多年积累下的强大社群，其20%的用户生活在海外，提供的信息页最准确及时。其多年的积累已经不单单是一个旅游的品牌，更是一个生活化的品牌。

2013年之前，穷游网的商业模式是先由用户生成海量的旅游信息，吸引其他用户访问，然后借助客户资源优势为用户提供廉价的旅游资源。用户通过穷游网平台预订酒店、机票等，穷游网从中获取预订佣金收入；交易完成以后，用户进一步丰富旅游攻略。2013年阿里集团投资穷游网后，其商业模式变成“社区+搜索+电子商务”的模式，积极在产品和用户体验上进行更新改进，优质的用户、优质的数据库以及优质的社区这三种独特优势使得穷游网在商业化之后走得更加顺畅。