旅游电子商务的功能及网上支付安全性控制

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、网上订购、咨询洽谈、网上支付、电子账户、服务传递、信息反馈、交易管理等各项功能。

1.广告宣传

企业可以在互联网上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网页和电子邮件（E-mail）在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2.网上订购

随着互联网技术的日趋成熟和发展，网上购物已日趋普及。利用先进的网络通信与计算机三维图形技术，商家在网上建构了一个虚拟而又逼真的动态网上商城。用户足不出户就可以“货比三家”，并可以方便、快捷地实现全天24小时选购商品、咨询下单。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。

3.咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来即时交流图形信息。网上的咨询和洽谈能突破人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。

4.网上支付

电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是其重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5.电子账户(www.xing528.com)

网上支付必须有电子金融支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。

信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提高了电子账户操作的安全性。

6.服务传递

对于已付款的客户，应将其订购的货物尽快传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

7.信息反馈

电子商务能十分方便地采用网页上的表单以及评价来收集用户对销售服务的反馈意见。这样可使企业的市场运营形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8.交易管理

整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，可为电子商务获得更广泛的应用提供保障。