旅游行程准备及重要文件

任务分解

一、准备工作物品

（一）旅游行程及相关说明文件

出境旅游行程计划是出境旅游团队的最根本性文件，一定要提前熟悉并带在身边。要确认领队手中的行程计划与游客手中的完全一致，并将境外接待社对组团社的团队日程安排的最后一份传真复印件带在身边，这对抵达目的地国家办理入境手续时帮助很大。

另外，领队还要记得带好旅游中相关收费项目的文字性材料及旅行社对其他事项的承诺声明（如遇到不可抗力造成的损失说明、对退团收取费用的说明等）。

（二）旅行社社旗、分房名单表

在机场、景点等地集合游客，让游客能快速寻找到领队的方法之一就是高举旅行社的社旗。出团前，领队应向旅行社领取社旗，上团时记得随身携带。

分房名单表是领队出团前事先要准备好的，打印出来之后在开行前说明会时可以征求游客的意见，进行适时调整。

（三）发放给游客的物品

（1）行李标签

为了统一标识并方便旅游团队成员在机场认找自己的托运行李，旅行社常常会为旅游团队特制统一的行李卡或行李标贴，领队在出行前应记得带上。

（2）旅游标志和纪念品

一般情况下，在旅游过程中为了使全团游客有统一的识别标志，旅行社会发给游客旅游标志物，如旅游帽、旅游徽记等。同时，为了表达对游客参团的谢意，让游客在游程结束后留下做纪念，旅行社会向游客发放一些小的旅游纪念品，如多国插头转换器、旅行包等。

二、准备个人物品

（一）工作和出行证件

（1）导游证

导游证：从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。

领队证的取消：2016年11月7日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定。新修订的《旅游法》取消了“领队资格”行政许可，明确从事领队业务的人员必须持有导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的、取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。(www.xing528.com)

（2）护照和签证、港澳通行证、台湾通行证

出境旅游之前将导游证、护照签证、港澳通行证、台湾通行证等相关证件进行细致查验核对，确保信息正确无误，妥善存放。

以上证件都由领队妥善保管，一直到机场办理登机手续之前发放给游客。全团护照及通行证封面右上侧均贴上不干胶贴签，上面写上编号和姓名，方便清点发放证件，编号应与团队名单表上的顺序一致。在出行前将证件的复印件多复印几份并分开存放。

（二）个人生活用品

（1）服装

海外领队的穿着是其精神面貌的体现。领队在准备服装时，可以根据出差的天数，事先将衣服搭配准备好。一般来说，在出境旅游行程中，如果有观看演出（如歌剧、音乐会等），领队应该准备一套正式的服装。在一般的参观游览活动中，领队应根据工作环境的变化准备好合适的衣服，一般多为休闲类服装。领队带团在外工作，要保持衣着整洁得体，以良好的精神面貌呈现给游客。

（2）通信工具

手机是领队工作和生活的必备物品，极大地方便了领队与旅行社、游客及服务集体之间的信息传递，同时也可以及时和家人取得联系、维系情感。在出境工作之前，领队要开通国际漫游，并将自己的手机随时保持开机状态。带好转换插头的同时不要忘记带好手机的充电器及移动充电宝，要避免因手机没电无法对外联络。

另外，要牢记一些重要电话号码，如旅游目的地国家（地区）的报警电话和旅游帮助电话、中国驻外大使馆的电话等。

（三）小礼物

领队在出行之前，最好带上一些有中国特色或者本土特点的小礼物，以备不时之需。比如送给当地司机，到当地居民家中做客时赠送给主人，在境外获得别人帮助时等。适当的礼物赠送往往能够表达心意，融洽人际关系。

（四）小额外币

在出境旅游过程中，很多场合都要付小费，领队要准备一些小额的外币放在身边，在行李员帮助搬行李时、在高速公路休息站上厕所时、在餐厅吃饭时都有可能会用到这些小额外币。

（五）常备药物

领队要保持健康的体魄，在境外如果感到身体不适，可以服用自身携带的常备药物，缓解病症，以免影响带团工作。由于旅游行程一般安排较为紧凑，在国外寻找药店和购买药物不方便；另外，国外药店出售的药品往往和国内药品的药效不同，且多数药品需要出具医生处方，因此，在旅游过程中特意到药店购买药品不方便，也不容易。

领队要提前根据不同目的地国家、不同旅游产品的特点，有针对性地准备相应的药物并提醒游客根据自身身体状况备好药物。感冒药、肠胃药、消炎药、外用的创可贴等都应列在常备药物的清单内。