首页 理论教育 机场送行服务及机票报销注意事项

机场送行服务及机票报销注意事项

时间:2023-11-17 理论教育 版权反馈
【摘要】:临近机场(车站)地陪应致欢送词。具体要求是:出境航班提前3小时或遵照航空公司要求的时间抵达机场,国内航班提前2小时。旅游车到达机场后,地陪要提醒游客带齐随身的行李物品,并照顾游客下车。随后导游员带领全体游客进入机场。需垫付机场建设费的团,要按照计划办理,注意保存好票据,回旅行社凭票据报销。六、结算事宜地陪与司机办理车费签字手续,把用车单带回旅行社交给财务。

机场送行服务及机票报销注意事项

任务分解

一、致欢送词

赴机场途中,视路途长短地陪可适当对沿途情况进行导游讲解,也可回顾几天的游程,总结在这期间游览了哪些“中国之最”“世界之最”“北京之最”等,使游客感到“游有所值”。临近机场(车站)地陪应致欢送词。欢送词的内容应包括:回顾旅游活动,感谢大家的合作;表达友谊和依依惜别之情;征求游客的意见和建议;对不尽如人意之处向游客赔礼道歉;表示美好的祝愿。致完欢送词后,地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”发给游客请其填写,如需寄出应先向游客讲明邮资已付,如需由导游员带回,则应在游客填写完毕后如数收回、妥善保留。

二、提前到达机场

地陪带旅游团到达机场,必须留出充裕的时间。具体要求是:出境航班提前3小时或遵照航空公司要求的时间抵达机场,国内航班提前2小时。

旅游车到达机场后,地陪要提醒游客带齐随身的行李物品,并照顾游客下车。待全体游客下车后,地陪要再检查一下车内有无遗留的物品。

三、交接和认领行李

照顾游客下车后,导游员与行李员交接行李。然后照顾游客取行李,一定交代游客自己取自己的,不要替他人代拿。随后导游员带领全体游客进入机场。

四、协助办理离站手续

1.送乘坐国内航班离开的团

(1)移交交通票据和行李票。带领旅游团走进机场的大厅后,地陪应迅速与旅行社行李员取得联系,将其交来的交通票据、行李托运单或行李卡的数量、到达地点一一清点和核实,然后交给全陪(无全陪的团则交给领队)请其当面清点核实。

(2)需要垫付机场建设费的团,地陪要照计划办理,回到旅行社后再凭票据报销。(www.xing528.com)

(3)等旅游团所乘交通工具驶离后,地陪方可离开。

2.送乘坐国际航班出境的团

(1)移交行李

送出境的旅游团,地陪和领队、全陪一起与旅行社的行李员交接行李,清点核查后协助游客拿走自己的行李。

(2)地陪要向领队(或游客)介绍如何办理出境手续。需垫付机场建设费的团,要按照计划办理,注意保存好票据,回旅行社凭票据报销。

(3)旅游团进入隔离区后,地陪即可离开。

五、挥手告别

当游客进入安检口或隔离区时,导游员应与游客挥手告别,并祝他们一路平安。

六、结算事宜

地陪与司机办理车费签字手续,把用车单带回旅行社交给财务。对于一些特殊团队,地陪还要根据旅行社指示与全陪、领队办理结算事宜。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈