导游实务：旅游大巴服务的任务分解

任务分解

一、提前与司机熟悉

导游员可以提前一些时间到达约定的地点，借此机会提前熟悉司机，并就旅游行程安排、行车路线、旅游节奏、时间安排等相关问题和司机进行讨论。尤其对于不熟悉线路的司机，可以商讨最佳的行车路线，最大限度地节约行程中的时间，有个轻松愉快的合作。

二、检查车厢的整体清洁程度

干净整洁的乘车环境，对于一次美好旅程来说显得尤为重要。导游员应告诉游客保持车厢清洁，不要把垃圾扔在座位周围，必要时导游员可自备垃圾袋，在车内发放。

三、检查车内设施

车内设施应完备、无损，如坐椅、车载麦克风、车内灭火器、安全锤等。

四、迎接游客

在旅游者上下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向游客问好，有需要帮助的游客，协助其上下车。上车后，导游人员安排游客就座，并有礼貌地清点人数。不能用手指直接指着人清点，应用默数的方式进行。等待全体旅游者坐稳后，才能让司机启动车辆。(www.xing528.com)

五、多做提醒工作

1.提醒游客

提醒游客，汽车在行进过程中不要把头手肘伸出窗外、不要随意在车厢内走动；开车前检查游客行李架上的物品是否安全存放，以免发生砸伤头部的事故。

2.提醒司机安全驾驶

在行车过程中要监控车辆的行车速度，提醒司机为了行车的安全不要超速驾驶，尤其雨天路滑的时候，保持高度的警惕；当汽车行驶在高速公路上时，导游员不要睡觉，要保持清醒，关注车辆的行驶情况。

3.导游员坐在坐椅上时一定要系好安全带

导游员要有安全意识，尤其坐在导游专座时，一定要系好安全带。