任务分解
一、表示惜别
欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，可适当引用一些名言、诗句或歌曲。如王维的《渭城曲》，歌曲《友谊地久天长》《何日君再来》等。
二、总结回顾
与游客一起回顾这段时间的旅游行程，对游览景点进行归纳、总结，共同回忆行程中的点点滴滴，使游客将短暂的感官感受升华为美好的回忆。
根据时间长短，向游客简单介绍此次游览中未去的景点，为游客再来做好铺垫。
三、感谢合作
感谢游客在旅游中对导游、旅行社工作给予的支持、合作、帮助和谅解。
四、征求意见
导游员认为自己的工作还有不足之处，希望游客能够谅解并给予意见上的帮助，从而促使自己不断提高，接待一次比一次好。
五、期盼重归
要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。
六、预祝平安
导游员应祝愿游客离开此地后的旅程一路顺风、旅途平安、旅行愉快。
特别提示
欢送词要因人而异、因时而异、因事而异、切不可千篇一律。
1.总结不能少
总结时要有主有次，多讲旅途中发生的欢快事件，少讲遗憾之处。例如，运气特别好地看到了非常不容易见到的什么，碰到了少见的奇观，有了什么愉快的经历等，并对总结内容提炼升华，让游客有意犹未尽之感。
但，讲述时要注意观察行车情况，测算好行车时间，充分把握讲解速度和内容。不要喋喋不休，在快到达机场（车站、码头）时，要提醒游客整理行李。
2.热情不能减
整个行程下来，导游员和游客已有一定的了解和情谊，不能因为送团在即，就减少了人情味，要做到热情不减。一般来说，要先跟游客聊天，寒暄几句，然后切入到总结，自然转到热情地送别。
3.送别不能早
导游员在话别游客之后，应该等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，再离现场。“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。
关键词
欢送词
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欢送词的形式
1.感谢式欢送词
各位朋友，本次旅程还有10分钟就要结束了，此刻是要和大家说再见的时候了，我真的舍不得说那两个字！几天里，我们大家从相识到相知最后成了朋友。我或许不是大家遇见的最好的导游，但是大家却是我目前为止遇见过的最好的客人，和大家在一起的这段时光很愉快，感谢大家对我工作的配合和支持。我知道我有的地方还做得不够好，希望大家在最后的几分钟里给我提出宝贵的意见和建议。这样我会在以后的工作中提供更周到的服务。(www.xing528.com)
最后祝愿大家一路平安、万事如意。中国有句古话，叫“两山不能相遇，两人总能相逢”，我期盼着在不久的将来，在江苏或者是你们那里能和大家相会，我期盼着，再见各位。
2.抒情式欢送词
各位朋友，短短的南京两日游马上就要结束了，在临别之际，我送大家四个字吧。
首先第一个字是缘，缘分的缘。俗话说“五百年的回眸换来了今天的擦身而过”，那么和诸位的两天共处，算算也是有几千、几万年的缘分了。
第二个字是原，原谅的原。在这几天的服务中，作为导游，我还有做得不到位的地方，请大家多多包涵。
第三个字是圆，圆满的圆。此次行程圆满结束多亏了大家对我工作的支持和配合，在此我要对各位道声谢谢啦。
第四个字是源，财源的源。祝大家工作顺利，财源犹如滔滔江水连绵不绝。
现在就要分手了，虽然舍不得，但还是不得不说再见了，再次感谢大家对我工作的配合和支持，期望我们有缘再相会！
3.唱歌式欢送词
各位亲爱的贵宾们，我们的旅游车现在已经行驶在机场高速公路上了。“好花不常开，好景不长在，今天离别后，何日君再来”。邓丽君的这首《何日君再来》是我们常常唱起的一首歌，但我相信，我们之间的友谊之花会常开，南京的美景会常在。今天离别后，各位有机会还请常来。
案例分享
各位朋友，时间过得真快，短短的×天已经过去了。在此，我不得不为大家送行，心中真的是有许多的眷念。无奈，天下没有不散的筵席，也没有永远在一起的朋友，但愿我们还有再见的机会。
各位朋友在××地参观了……有的朋友还购买了不少土特产，真可谓收获多多。相信在各位朋友的经历中，从此将增添一段新的记忆，但愿它留给大家的印象是美好的。
承蒙各位朋友的支持，此次的接待工作非常顺利，心情也非常高兴，在此，我向大家表示衷心的感谢！但不知大家的心情是否愉快？对我们的工作是否满意？（答：满意！）好，如果是这样，我们就更高兴了！如果我们的服务有不周之处，一方面请大家多多包涵，另一方面还望大家提出来，现在也好，回去写信也好，以便我们不断改进，提高服务质量。
有道是“有缘千里来相会”，既然我们是千里相会，那就是缘分！所以在分手之际，我再次希望大家不要忘记，在××，有你们一个永远的家——××旅行社；不要忘记，在这个家里有我——一个与你们有缘又可以永远信赖的朋友。今后如果再来，或有亲友、同事来，请提前打个招呼，我们一定热情接待。
最后，预祝各位朋友在今后的人生旅途中万事顺意，前程无量！
在线思考
1.欢送词包括哪些内容，常用的欢送词组织形式有哪些？
2.欢送词如何反映游客的旅游过程？针对旅途中出现的问题，致辞时需注意什么？
3.“朋友们，大家即将离开青岛，青岛留给我们一样令人难忘的东西，它不在我们的包里和口袋里，而在我们身上，请想一想，它是什么？”
大家在思考……
“它就是我们青岛的阳光晒黑了的皮肤，我们留下了热情，而把青岛的夏天让您带走了。”
这段文字对我们创作欢送词有什么启发？
4.某英国旅游团中国之行的最后一站为广州。导游员小李在旅游团赴机场的途中说了以下一段话：“女士们、先生们，这次中国之行我们先后游览了西安、本地、上海、桂林及广州，大家玩得尽兴吗？俗话说：天下没有不散的筵席。转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处的时间不长，但彼此间已结下了深厚的友谊。这一回我们是‘新知’，下一次就应该是‘故友’了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际，我为大家唱一首歌，歌名为《朋友》，愿我们永远是朋友！（唱歌）……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了，现在请下车。”
引导下车后，导游员与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。
分析导游员的做法的不妥之处。
拓展实践
针对不同类型的游客，请大家致欢送词。
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