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羊城汽车宾馆:广受赞誉的服务特色

时间:2023-11-17 理论教育 版权反馈
【摘要】:在羊城竞争激烈的宾馆酒楼中,白云山脚下的天虹宾馆并无“地利”:远离闹市区,所在地沙太路大塘岗至今不通公共汽车。然而它却以其完善而周到的服务特色,成为大江南北奔“广货”而来的汽车司机的大本营,被人形象地称誉为“汽车宾馆”。

羊城汽车宾馆:广受赞誉的服务特色

在羊城竞争激烈的宾馆酒楼中,白云山脚下的天虹宾馆并无“地利”:远离闹市区,所在地沙太路大塘岗至今不通公共汽车。然而它却以其完善而周到的服务特色,成为大江南北奔“广货”而来的汽车司机的大本营,被人形象地称誉为“汽车宾馆”。

从内部小招待所的基础上发展起来的天虹宾馆,今天生意一派兴旺:按三星级标准装修的主楼,客房床位利用率近90%。占地1.8万平方米,照明、排水设施齐全的标准水泥停车场,几乎天天爆满,专门适应司机的消费水平而建的几栋招待所,也因此床无虚席。副总经理谢光康说:“简易停车场原来只能停100多辆车,扩充、改造后成为广州市最大、最标准的停车场之一,现在昼夜停车都在400辆以上还是供不应求。”

天虹宾馆1989年全年利润仅30万元,1000个床位,每天投宿的不过100来人。今年(1994)被评为广东省劳动模范的总经理徐洪江提出:守摊经营,只能是“在一棵树上吊死”,一定要“一业为主,多种经营”,寻找新的市场立足点。

徐洪江看到随着广东经济的先行发展,全国各地来广东送货、拉货的车辆越来越多,而广州还没有一家能综合满足外地司机吃、住、停车、拉货等需求的宾馆。瞅准这一市场“空档”,徐洪江首先投入120万元,将原来坑坑洼洼的简易土停车场改造为水泥停车场,场内配套建起加油站汽车配件供应部、洗车台、汽车修理门市部,在进馆大门旁专为司机建起一个商务中心,开通国际、国内直拨电话。沿车场又建起两排长200多米、1700多平方米的货仓长廊,既吸引来数百名“广货”经营者,又供回程的司机看样带货。同时还与珠江三角洲生产家用电器、饮料、塑料制品的企业建立联系,成立了货物配载中心,专门为司机联系货源,代办手续。为保证停车安全,宾馆组建了40多人的保管站,除了门卫,又把停车场分为五个区位,每个区位由三名保安承包,24小时值班。现在天虹的停车场利用率达到90%以上,住宿率80%,去年7月到今年6月,仅停车场完成利润330多万元。(www.xing528.com)

目前宾馆已从过去单一的旅馆业扩展到拥有24个经营单位、工贸商农综合发展的实体,资产超亿元。

新华社广州1994年9月7日电;《新华每日电讯》9月8日;《经济参考报》9月19日;此篇与戴跃进合作)

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