面子心理作祟导致家长与班主任的交流问题

本次事件主要因为小杰爸爸的“面子心理作祟”。对于此类问题的处理，班主任至少不能走进两个误区——

一方面，班主任要注意自己的言语分寸。

小杰爸爸已经怒气冲冲地来学校讨要说法了，这说明小杰爸爸明显出现了“撕破脸皮”的言行或做好了“撕破脸皮”的准备。此刻，班主任以前与小杰爸爸之间建立的和谐的家校关系，已经非常脆弱了；或者说，在孩子利益面前，小杰爸爸已经顾不上与班主任之间的家校关系了。一般情况下，孩子在班里，父母都会顾及班主任的感受；但此时此刻，小杰爸爸可能不会考虑那么多了，甚至会有意对班主任的言语挑刺。

因此，班主任在与小杰家长交流时，必须注意自己的言语分寸，不能因为言语失当而产生新的问题，这是其一。其二，在这种极端情况下，多数家长都会“偷偷地”录音的，班主任若有不当言语，被家长抓住把柄在网络上炒作一番，就会给自己及学校带来难以消除的负面影响。可见，班主任在与“讨说法”的家长交流时，心中要有法规，言语要有法可依，知道可以说什么，不能说什么。

另一方面，班主任要帮助家长考虑学生的感受。(www.xing528.com)

不管家长表现如何糟糕，孩子毕竟还要在班里学习；即便孩子转学，也并不是一蹴而就的事情。从这个角度来说，家校沟通的不良后果，实在不应该由学生来承担，也不能给学生的成长带来新的阻碍。

鉴于此，班主任在与家长交流时，不仅要考虑到孩子的感受，而且要提醒家长考虑孩子的感受。比如，班主任可以问家长“你这样做，到底能给孩子带来什么”“孩子的挫败情绪改善了吗”“孩子的状态会变好吗”等问题，通过这种提醒式追问，把家长的心思引导到问题的本质上来，而不是被旁枝末节的问题笼罩。

当然，家长在向学校讨说法时，可能已经对包括班主任在内的学校老师抱有抵触、质疑甚至敌视的心态，不会轻易听取班主任的建议。对此，班主任要做好心理准备，在把握好言语分寸的基础上，尽人事听天命。