如何转化问题学生：建立良好师生关系

每剥夺问题学生的一项权利，师生关系就会更紧张一分；每尊重问题学生的一项权利，师生关系就会改善一分。

在我读初中时，曾有一位同学不爱学习，常常无缘无故迟到，往往还会因为打篮球而逃课。坐在教室的他，学习的时间少，讲话、打盹的时间多。

即使现在，这样的学生也很容易激起人的不良情绪。我的初中班主任就没有控制好脾气，一气之下有时就会揍这位同学。这位同学虽然不敢当面顶撞班主任，却在私下里干了一些极其危险的事情，比如晚上放学后朝班主任的院子里扔砖头！

这是我第一次感受到师生关系可以如此紧张。当时我虽然感受到了师生关系的紧张，但是并未能客观分析出其中的原因，更不能上升到问题学生教育转化的高度来审视这件事情。

参加工作后，我也曾遭遇这样的极度紧张的师生关系。

那是我刚接手的一个高一班级，一位又高又胖的男生Z引起了我的注意，因为他的头发又卷又黄。出于班主任的职业敏感性及常规工作需求，仪容仪表问题成了我和男生Z沟通的桥梁。当然，刚开学那阶段，我并未对男生Z有什么成见，依然安排他参与很多班级活动，同时也对他寄予很高期待。我希望通过这种互相尊重的形式，促使男生Z自觉改变。

然而，这种委婉缓和的方式因量化评比而中断。

学校特别重视量化评比，每周要用量化评比分数评定星级班级，每月要用量化评比分数评定红旗班级。更令人惊恐的是，学校每周都会在全校师生的升旗仪式上通报评定结果。我所带班级连续十周连个星级班级都没有获得一次，这让我觉得很有压力！于是，我对量化评比的态度由理性慢慢转变为急躁。

而男生Z呢，在每天的仪表检查中，他会因为黄头发而被扣分；在每天的广播操中，他会因没有在跳跃运动中跳起来而被扣分；在每天的内务方面，他会因为没有叠被子、没有扔垃圾或者没有将洗漱用品放到指定位置而被扣分……总之，男生Z几乎每天都会被扣分，成了名副其实的“扣分大王”！

起初，我都是非常平和地与男生Z交流这些事情的，希望他能有所改观。后来，我觉得做这些事情根本没有什么难度，所以就很难再平和地与他谈话——一旦他被扣分，我会瞬间被点燃，立刻对他来一顿带有侮辱性语言的怒吼，偶尔还会动手指朝着他的脸庞点来点去……

我和他的关系越来越紧张——他见到我时，再也不会打招呼，甚至还在背后辱骂我。而我呢，一见到他就觉得头痛心烦，满满的厌恶之情，根本没有心思再去了解他的成长经历和生活感受，更谈不上给他提供什么针对性的帮助了。

这件事情已经过去很多年了，但给我留下了许多有关教育问题学生的深刻思考，其中之一就是“良好的师生关系是教育转化问题学生的基础”。没有良好的师生关系做基础，问题学生对于老师来说只意味着无穷无尽让人痛苦不堪的问题，而老师对于问题学生来说只剩下接连不断令人心烦意乱的纠缠……如此一来，班主任和问题学生就极容易陷入严重对立的师生关系中，正如我初中的班主任和初中那位同学。

这种严重对立状态会带来什么恶果呢？人和人一旦对立起来，就很难再设身处地为对方着想，就很难再倾听彼此的想法，就很难再采纳彼此的建议，更谈不上从彼此身上汲取成长的营养了。成人尚且这样，更何况是学生呢！如此，班主任面对学生时已完全不可能开展教育工作了，而学生面对班主任时只有抵触、怨恨和对抗了。

那么，到底是什么因素让班主任和问题学生走向对立的呢？

从班主任角度来看，他们为学生付出了大量时间和精力，但学生的行为表现已经超出了他们的心理承受和能力解决的范围，班主任已经对学生无计可施了，当然也不愿意再付出了，因为自己是实实在在的受害者。从学生的角度来看，班主任为了一些在他们看来无足轻重或鸡毛蒜皮的事情就“教育”他们，同时宣泄大量不良情绪，实在是小题大做，甚至是没事找事，学生把导致师生关系紧张的原因全部推给了班主任，而倾向于把自己放在受害者的位置上。把自己看成是无辜的受害者，把对方看成是有意的迫害者，彼此之间的关系当然是对立的了！

那么，如何破解班主任和问题学生之间的对立关系呢？

客观地说，绝大多数班主任和学生都是普通人，没有海纳百川的超大心胸，没有出类拔萃的能力，没有一览众山小的超远见识。我们没有理由苛求班主任必须成为最优秀的班主任，也没有理由企求学生都是能适时大彻大悟的学生。因此，从这个角度来说，完美破解班主任和问题学生之间的对立关系，几乎是不可能的。

当然，这么说并不代表班主任和问题学生之间的对立关系就无法破解了，而是明晰班主任和问题学生之间的对立关系几乎是天然存在的客观事实。问题学生一旦违反了校规校纪，或者触及班级管理的安全底线，那么班主任出于管理班级及执行学校制度的需求，就可能会要求学生写说明，就可能会联系家长到校谈话，就可能会带着学生到德育主管部门接受处分……这所有的一切都离不开班主任，班主任受苦受累受屈不说，还有可能被学生误认为是“帮凶”。在心底，班主任是谈不上喜欢这类学生的，学生当然也谈不上感激班主任。

从这个角度来说，班主任要想和问题学生保持良好关系，是非常困难的。以下几种措施，可能会帮助班主任在一定程度上改善与问题学生之间的关系。(www.xing528.com)

首先，班主任要坚守教师身份，始终保留让教育发生的可能。

如前文所说，班主任也是普通人，有缺陷，有底线，有脾气。“问题学生虐我千百遍，我待问题学生如初恋”的美好场景一般只会发生在梦中。问题学生屡屡出现的问题行为，不仅会让班主任烦不胜烦，而且还会让班主任心有余悸，这实在不是普通人可以长期承受的。

我想说的是，即便如此，班主任依然要紧握改善与问题学生之间关系的主动权，因为班主任一旦放弃这种主动权，至少会带来两个更加极端的后果：一是问题学生会对我们恨之入骨，二是我们对问题学生的教育永远不可能出现效果。对于一位老师来说，这两点都是让人极度沮丧的——我虽然没有足够的智慧教育学生，但我绝对不轻易让学生对我恨之入骨，否则我的职业生涯岂不是太凄苦了。我虽然现在不能教育好你，但我绝对不堵塞教育好你的每一条路，为自己也为学生留下一丝光亮，而不是主动为自己为学生埋下一颗炸弹。

此外，我想说明的是，学生忘记自己的学生身份是可以的。但是，如果还要谈教育，班主任就必须立足于教师身份开展工作。因为班主任一旦放弃了教师身份，处理问题的视角就会完全从教育角度转移到情绪发泄及利益权衡上来，此刻班主任几乎不可能再去研究问题学生，更不可能让教育发生。

其次，班主任不在问题学生面前做不良情绪的宣泄者。

俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”人一旦有了不良情绪，往往就会口不择言，有时会专挑一些直指对方缺陷、践踏对方尊严、让对方当众出丑等具有杀伤力的话来说。班主任假若为了逞一时口快，就会直接葬送了维护良好师生关系的可能性，实在是得不偿失。因此，在面对问题学生时，班主任首先要做的就是管住自己的嘴巴。实在太气愤了，就跑到一边吼两嗓子，千万不可恶语相向。

回想一下，我当年就对男生Z说过类似“你还有一点羞耻感吗”“你看你是不是已经完全无药可救了”“你怎么这么自私自利呢”等等恶语。现在想来，这哪是一位老师应该说的话？作为老师，我实在是太过分了。换成是我，我也受不了这些话，也可能当面顶撞老师，也可能在背后辱骂老师，打死我也不愿意接受这样的老师的教育。

班主任面对问题学生时，有事说事，就事论事，心平气和且客观公正地说事情，不要有太多关于人品的主观性评价，也不要由一件事情扯起一大堆陈谷子烂芝麻的事情。

再次，班主任可找寻与问题学生优化沟通的催化剂。

经验表明，绝大多数人都有自己的关注点和兴趣点。比如，张飞好酒，徽宗好字。我们只要细心观察或全面访谈，就能找出问题学生的关注点和兴趣点。班主任为什么要找寻问题学生的关注点和兴趣点呢？

如前文所述，班主任和问题学生沟通的“桥梁”多半都是各种让人心烦意乱的问题。沟通这些问题，即便班主任非常克制，做到有礼有节，但也几乎不可能通过沟通问题而让师生关系愈加亲密。在这种不利情况下，班主任需要找一些调和剂，换一种师生沟通的“口味”，以便用于改善与问题学生之间的关系。

我曾有个学生从不和他人交流，每天都是独来独往。我找他聊天时，他总是低着头，偶尔看看我，几乎不言不语。在处理违纪问题时，他也是静静地看着我，不说“是”，也不说“不是”。后来，经过专业医生检查，这位学生患了“沟通障碍症”——和他人沟通有困难，但在生活和学习方面可以自理。怎么办？与其父母沟通，得知这位学生特别擅长电脑技术。于是，每当需要做课件动画、分析成绩或者编辑班报等的时候，我总会第一时间喊他出来帮助我。他在帮我做事的时候，虽然依旧不多说话，但和我反复沟通制作要求及我的时不时的夸赞，他的表情会显得更加喜悦。不得不说，这种沟通，让我和他的关系变得温和柔软很多。

最后，班主任需要给予问题学生平等公正的关爱。

一般来说，问题学生是不太招人喜欢的，这一点不用回避。此时，我们需要注意什么呢？我们更需要全面看待问题学生，不要用问题遮盖整体，要一码归一码，不要因为问题而剥夺他们的其他权利，尤其是获得平等公正的关爱的权利。

我曾带过这样一位男生，他经常因打篮球而迟到。某一天，他再次一手抱着篮球，一手拿着泡面，左肩挎着书包，右肩搭着衣服，大汗淋漓、急急匆匆地踩着铃声跑进教室。面对此情景，我们该怎么办呢？没收泡面？罚站一节课？劈头盖脸数落一顿？非也！因打篮球没时间吃饭，那就先去吃泡面吧，吃饭是比处理问题更重要的事情，班主任需要让学生先去吃饭；衣服上都能拧出水来了，这要是坐在空调房里，还不感冒啊，赶紧让学生到卫生间里换下衣服；等吃好穿好后，我们再来谈谈迟到问题……

问题学生虽然有问题，但其仍然是学生，是学生就要享受学生应该享有的权利，我们不能因为问题学生有问题就剥夺问题学生的其他合法权利，更不能以剥夺问题学生的其他合法权利为犯错代价。事实上，每剥夺问题学生的一项权利，师生关系就会更紧张一分；每尊重问题学生的一项权利，师生关系就会改善一分。这是教育问题学生，也是给问题学生呈现做人的示范。格局更大，影响力也更深远。

问题学生教育是班级建设的重要内容，而良好的师生关系又是教育问题学生的基础。在教育问题学生的过程中，改善与问题学生之间的关系应成为主题曲。