问题学生类型识别及教学策略

在教育转化问题学生时，我们需要全面了解，需要深入沟通，需要深思熟虑，需要从容理智应对，而不是硬撑，不是厌恶，也不是放弃。

不少班主任都在感叹：学生越来越难管啊。

这些班主任为何会产生如此悲观的感叹呢？我以为，主要原因在于对问题学生概念及其处理策略的泛化——将太多学生看作问题学生；将太多问题看作态度问题；将解决问题的方法过多寄希望于管理……

要如何来辨识学生的问题呢？我们先来看三个案例。

案例1：

阳光主持人心头的乌云

在我校艺术节综合汇演的舞台上，主持人小蕾身材高挑，长相姣好，满面笑容，幽默风趣，侃侃而谈。然而，就是这位阳光明媚的主持人，一直以来出现了很多让人心惊胆战的行为。

有一天，小蕾躲在厕所里，号啕大哭起来。为什么呢？小蕾告诉妈妈，原来她觉得周围的同学都在议论她，有的甚至还恶毒地咒骂她，她只能用这种方式来发泄不良情绪。

就是这位小蕾，之前还曾跑上教学楼的五楼，声言要跳楼。她还割过腕，事后对老师说“那个割腕的瞬间，觉得特别轻松”。对于小蕾，班主任总提心吊胆的，每天都会特别注意她，一有风吹草动就十分紧张。

案例2：

她为何时常丢化妆品

小青是某文科班女生，从日常行为来看，她最大的问题就是特别爱化妆。班主任为此事和她及其父亲沟通过多次，但是小青死活不愿意不化妆，甚至以“不让化妆就退学”来威胁父亲。无奈之下，班主任只好对这位女生的化妆行为睁一只眼闭一只眼，看到了就蜻蜓点水地说一下，并没有完全按照校规校纪来有板有眼地处理。

但是班主任的宽容并未换来小青的理解。她曾当面对班主任说，他有意针对她，故意用化妆的事来找茬。为此，班主任进行了解释，言明不仅没有针对她，反而对她还很宽松。即便如此，小青并没有消除对班主任的误解。

但更棘手的问题还在后面。

小青因为喜欢化妆，所以带了很多化妆品来学校。奇怪的是，她三天两头就会丢化妆品。小青把问题反馈到生活老师和班主任处，生活老师和班主任想携手解决这个问题。因为宿舍没有摄像头，再加上小青也不能确定丢化妆品的时间、地点，一时半会也查不出个眉目。后来，班主任在与小青同宿舍的部分学生谈话时，动之以情，晓之以理，并委婉说明“可能会报警”“不要因小失大”“给自己一次机会”等语。不曾想，第二天小青的化妆品竟然“回来了”。这时候班主任才知道，舍友并不喜欢小青，因为她经常扬言要把谁谁怎么样，特别跋扈。

然而，事情并没有结束，一段时间后，小青的化妆品又开始隔三岔五地丢失。小青不反省自己，只一味埋怨班主任，并多次和一个外班的女生来找班主任理论，形成恶性循环。

案例3：

上课了，他仍然出现在教室外

小志是高二某理科班男生，他很有“名气”，之所以这么有名气，是因为经常在上课后出现在教室外——早读铃声响起时，他一般是整个楼层最后一个慢腾腾地爬上楼走进教室的，晚到的时间也不多，大约一两分钟；课间上课铃声响起时，他总会走出教室来打开水，问他为什么，他说刚刚忘了；晚修铃声响起时，他总会出现在楼道里，问他为什么，他说要去丢垃圾……(www.xing528.com)

为此，班主任找他谈了很多次，但就是没有改变。

事实上，小志热爱体育，篮球打得特别好，他的性格看上去特别阳光。班主任一和他说问题，他就立刻说“知道了”，并保证“要改变”。但是过后总是会回到“说是说，做是做”的原轨道上去。

对于这三个案例，我们怎么分析呢？

第一个案例中的小蕾，我们知道她特别敏感、悲观，甚至厌世，以此就可基本判断她患有比较明显的心理疾病。后来，经过医生的专业鉴定，小蕾确实患有比较严重的抑郁症，需要吃药，需要长期治疗。也就是说，如果把小蕾归入问题学生的话，那么小蕾应该属于心理成长受阻型学生。

第二个案例中，表面看来，小青特别爱化妆，而她的化妆品经常丢失，这好像是一连串的校园偷窃事件。然而事情真相或许并非如此。一般情况下，偷窃钱财、贵重礼物或稀奇物品的事件比较多，但偷窃别人用过的化妆品的事情是非常少的，因为这牵涉到个人喜好、卫生、隐私等问题；再则，即便是真偷了，也不方便用，因为别人一闻、一看全都知道了。那么，同学为什么还会偷小青的化妆品呢？深入分析后，我们会发现，小青具有非常张扬的性格，同时显得特别自我，几乎不能设身处地地为他人考虑。也就是说，小青拥有非常糟糕的人际关系，这导致有同学特别厌烦她，于是通过偷她的最爱——化妆品的方式来发泄内心的不满。这不是真正的偷窃，仅仅是通过偷窃来发泄对小青的不满。

对于第三个案例，从材料来看，小志在其他方面都相当正常，问题表现在经常迟到、在上课后走出教室、把班主任的话当成耳边风等方面。事实上，他已经是高二学生，完全能正确认识到迟到等问题的错误，同时也完全可以通过稍微的努力或自律而改正。那么，小志为什么没有改正呢？因为小志一直待在自己的舒适区，没有感受到必须改正的必要，所以就一直没有任何改变。客观地说，小志的行为虽然令人生厌，但是其问题是非常简单的，基本上算是行为习惯问题。

对于上述三类问题，我们如何更好地处理呢？

先来看第三个案例。如前所述，小志的行为完全可以称得上“明知故犯”。对于这类学生，我们的处理原则就是按规矩办事。这类学生一般都是油腔滑调的，我们不需要和他们说太多，只要简单说明处理此类问题的程序及相应结果就可以了，什么时候写反思，什么时候请家长，什么时候给处分，告诉他们及其家长，然后严格按照程序来，到哪一步就采用哪一步的措施。当然，在某些时刻，我们可以宽松一次，给学生一次机会，但这样的机会绝对不能太多，否则我们的处理就会前功尽弃。同时，在处理的过程中，我们要表现出足够的平静和理智，不要对学生恶语连连，只需要按照程序有板有眼地处理即可，不要因为处理问题而产生新的师生矛盾，要把自己的苦衷和风细雨地表达出来。

对于第一个案例，当我们明显感受到小蕾有严重的心理问题时，我们最需要做的，也是最应该做的，就是向学校心理医生全面说明学生的情况，并请求支援。一般情况下，学校处理此类问题都有比较明确的程序，比如学生处领导、心理老师、班主任等共同约谈家长，根据孩子的心理问题严重程度，给予家长合理的建议——是校内心理医生解决，还是请专门的心理医生帮助。这是对学生负责任的做法，班主任不可把此类事情扛在一个人的肩上，即便班主任具有比较深厚的心理学知识，因为多数心理问题有其突发性及不可预测性等特点，及早介入及全面诊疗是比较保险的做法。

对于第二个案例，当我们了解到小青丢失化妆品的真正原因是小青糟糕的人际关系后，就可以与小青做一次坦诚的沟通：一方面，班主任要表明，自己会将小青丢失物品的事情上报学生处，同时会联合有关人员彻查此事，这是班主任必须表明的态度，也是小青希望看到的态度，至于最终能否查到那是另外一层事情；另一方面，班主任要引导小青思考自己为什么会连续丢失化妆品，把别人偷窃化妆品但又不能使用化妆品的怪异告知小青，让她认识到“偷窃是为了发泄不满”的道理，触及问题的根源，从而让她意识到自己的人际交往问题。在此基础上，我们可以和小青聊一聊人际交往的现状，并适时给予她一些合理的建议。此时，班主任还可以用小青对班主任的误解作为分析对象，以让小青在活生生的事实中看到自己的人际交往问题，并获得如何合理改善人际关系的智慧。

由以上分析，我们可以得到哪些结论呢？

首先，我们要分析问题背后的原因。

在案例2中，小青的问题已经不是什么偷窃问题了。也就是说，在遇到类似问题时，我们要敏锐地发现问题背后的原因，不要被表面现象所蒙蔽。这个案例中，班主任已经按偷窃问题的思路处理了一遍，但结果是“过一段时间后，小青的化妆品又开始隔三岔五地丢失了”。这说明，小青自身的人际交往问题不改变，那么偷窃问题就没有被从根源上解决。同样的道理，在案例1中，小蕾患上抑郁症的原因，也是我们必须要探讨的，因为只有了解了这些，才能彻底消除小蕾心头的乌云。

其次，我们要了解问题学生的类型。

不同的问题，需要不同的处理方法，正所谓“因材施教，对症下药”。我们在面对问题学生时，有必要及早确定问题学生的类型，这样我们才能制定有针对性的处理方法。比如，案例1中的小蕾也会在上课后走出教室，但是她的情况与案例3中的小志是完全不一样的。对于小蕾走出教室的行为，我们实在没有必要让她写什么反思、说明或检讨，因为我们不需要按照一般的违纪行为来处理。而案例3中的小志的行为，就是比较典型的违纪行为，我们非常有必要按照程序来处理，以逐渐让小志警醒。

最后，我们要善于借助外力。

多数情况下，一些班主任容易表现出两类倾向——一是发现问题后，喜欢自己一个人扛着，因为家丑不可外扬或其他原因；二是一旦处理不了，就会怨天尤人，说自己尽力了，说家长不配合，说学生不可救药。实际上，每一个问题的产生都有多方面的原因，这本身就说明问题需要从多个方面来解决。此外，每一个人的能力是非常有限的，我们需要他人的帮助。以案例2中的小青为例，如果班主任连说都说不过小青，那么班主任又何谈引导小青客观认识自身的人际交往问题呢？此刻，班主任就可以请科任老师中比较有威望的同事来帮忙，当然也可以向年级长、学生处主任等领导求助。我们要善于借助外力，因为我们教育学生是为了学生的成长，不是为了自己的面子，更不是为了证明家长不给力或者学生太差劲。

总之，在教育转化问题学生时，我们需要全面了解，需要深入沟通，需要深思熟虑，需要从容理智应对，而不是硬撑，不是厌恶，也不是放弃。同时，我们确实非常有必要辨识学生的问题类型，并根据学生的问题类型来确定最适合的解决策略，以方便我们给予学生更及时、更科学的帮助。只有这样，我们对问题学生的教育转化才能收到事半功倍的效果。