江苏旅游人才保障探讨

有计划分步骤对江苏省旅游从业人员进行强化培训，培养高素质的旅游管理人才、复合型的旅游服务人才，建立有效的旅游人才培训体系。培养高层次行政管理人才，提高旅游行业人才质量，满足江苏省旅游企业品牌建设的需求。通过优惠的人才政策，引进高素质旅游人才，包括旅游企业管理、行业管理人才、旅游服务人员及宣传促销、形象策划的人才等，这是实现旅游企业品牌建设发展的必备条件。另外，各用人单位应建立良好的旅游人才准入机制，创造留人、用人、吸引人的良好环境。引导旅游人才流向，做好行业的核心人才开发倡导、组织行业内的各种大型人才引进、培训教育活动。通过各种方式宣传、激励本行业的优秀人才，大力营造本行业尊重知识、尊重人才的良好氛围。

改革开放以来，我国的旅游人才的培养已经具有一定的规模，但旅游养老需要既懂旅游又懂养老服务的人才。目前，我国养老机构的工作人员绝大多数是农村走出来的打工妹或城里的下岗女工。受传统观念的影响，社会上对养老机构的印象普遍偏低，无法吸引一些高素质的专业人才到养老机构，造成目前养老机构专业服务人才十分短缺、专业化水平较低。因此，培养旅游养老专门人才迫在眉睫。第一，养老旅游专门人才的培养，首先要从培养各层次人才的服务意识开始。提高各层次人才的服务意识可以从引导和激励两方面进行。引导就是告诉员工正确的工作方法和想法，通常需要进行一定的培训工作；激励就是制定奖惩措施以规范员工服务工作行为。通过平衡以上两者的关系，达到培养各层次人才的服务意识的目的。第二，要加强各类专门人才服务技能的培养。首先，按照国家劳动和社会保障部2002年制定的《养老护理员国家职业标准》（试行），相关养老旅游护理人员按照标准要求执行，持证上岗。结合实际，各地劳动就业部门可增设养老旅游服务师等工种，并分级定期进行鉴定，使养老旅游服务成为集旅游、娱乐、医疗、预防、保健、康复、教育等多位于一体的服务，养老旅游服务师是集多位服务于一体的工作人员。其次，政府鼓励从业、就业于养老托老事业，并采取贴薪补酬措施，吸引人力资源流入。最后，开办照料老人的职业培训与专业教育，提高从业人员的素质，使其享受与幼儿老师同等的社会职称和待遇；养老旅游发达的目的地根据本地实际，可在旅游院校中增设老年学课程，并鼓励学生兼修老年服务与管理专业，培养旅游与养老的复合型人才；对在职人员定期进行相关培训，保证从业者的专业素质。积极重视老年旅游和护理服务管理人才的培养，利用其熟悉老年的心理、生理及需求特点的优势，让老年人尤其是低龄老人成为养老旅游服务的一支生力军。例如，在游览过程中，采用老年导游，以提供更好的适合老年需求的养老旅游服务。通过这种形式，让低龄老人为高龄老人提供护理服务，让更多老年人认同养老旅游行业，也为低龄老人养老旅游资金储蓄做准备。(www.xing528.com)

总而言之，在旅游新业态企业发展的过程中要完善旅游新业态人才的培养机制，从高校专业课程设计、旅游新业态企业内部的人才培养、旅游业专业人才培训等多种渠道集聚旅游新业态的专业人才，加强人才储备，夯实产业发展基础。