企业的品牌建设和社会责任有着非常密切的联系。“酒店卖的是服务，服务的好坏决定着酒店的好坏”曾被定义为行业标准，但目前又有了新的解读，企业的社会责任被提到了一定的高度。总而言之，社会在变化，消费环境在变化，酒店业必须适应这些变化。例如，香格里拉酒店集团自 2005 年起启动企业社会责任项目，并于2009年将其整合规划为“可持续发展”“人文关怀”和“关爱自然”3条主线，有计划、有步骤地实践企业社会责任承诺，日前宣布推行“可持续海产品计划”，在所有旗下酒店餐厅、宴会场合停止供应鱼翅产品。除此之外，还积极响应“地球一小时”活动，以实际行动支持节能环保，还有部分酒店为了推动环保低碳的生活理念，推出“低碳生活绿道体验”套餐等。香格里拉在参与践行企业社会责任活动的同时，其正面品牌形象和品牌的美誉度均得到提升，这对其品牌影响力的扩大不无裨益。
江苏酒店业在下一步发展中，应该侧重于企业社会责任的履行和良好社会责任的打造，以此来推动品牌建设的深层次发展。从长远发展的视角来看，江苏的酒店企业必须重视和承担对核心利益相关者（股东和员工、团队等）和利益共同体（顾客、当地政府、生态环境等）的社会责任，以实现企业的最终目标——经济价值和社会价值的最大化。通过提高运营水平、减少能耗、开展绿色发展，为企业取得良好的经济收益；通过不断提高员工工作的积极性，降低员工的流动率、增强归属感，实现对核心利益相关者的社会责任。而针对顾客、当地政府、生态环境、社会公益行为等酒店的利益共同体，酒店企业应通过提供细致、周到、安全的产品与服务、解决就业、环境保护、慈善公益等活动，为酒店企业生存与发展创造一个良好的环境。江苏酒店业只有注重社会责任机制和制度的构建，才能实现企业价值与社会价值的共赢。(www.xing528.com)
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