江苏旅游企业细分市场定位研究

现在不单单是专业的酒店集团在国内兴建高端酒店，很多投资类企业尤其是房地产企业也在开发五星级酒店。国际巨头与国内地产商的强强联合，为外资酒店的入住提供了很多先决的条件，而相反的很多本土酒店企业已面临逐步被边缘化的窘境。此时，酒店品牌差异性特点尤为重要，酒店如果不按照具体市场需求合理进行自身定位，千篇一律做酒店，品牌市场认知度不高，就很难在竞争中赢得一席之位。因此，酒店精品化就显得尤为重要。

精品酒店以其私密、精致的酒店环境，独特、个性化的住宿体验，与奢华的五星级酒店形成差异化定位。精品酒店成功避开了高端星级酒店与经济型酒店竞争的红海，逐步成为整个中国酒店行业的新生力量之一，并且牵引着未来个性化酒店发展的方向。而主题酒店的诞生跳出了酒店产品同质化的魔圈，给消费者以全新的体验。一些优质的文化主题酒店房价已可与五星级国际品牌酒店一比高低。主题酒店是中国酒店未来发展的热点。这种将文化和自然融入酒店品牌的模式，是中国酒店发展的一个重要趋势。酒店业个性化的时代来临了，本土酒店可以结合自身的条件、环境等各方面因素选择不同的个性化道路，给客人提供个性化服务，未来也许到处都能看到各式各样个性化的本土酒店。

同时，随着我国持续增长的经济刺激了商务旅行，形成对经济型酒店的巨大需求。在经济发展和市场化程度日趋成熟的浪潮下，我国的经济型酒店市场将继续加快发展，一个或几个具有品牌和规模效应的大型经济型酒店连锁集团必将很快出现。在这方面，锦江之星酒店的品牌市场定位值得借鉴。

锦江之星的目标消费群主要是度假旅游者或中小商务旅游者，强调既能满足出差的商务客人，又能适应一般支付能力的客人。市场定位是给予普通消费大众适中的价格（目前国内多为 200 元左右）。其基本设施齐全，干净、方便、舒适。品牌是灵魂，是市场营销的渠道，是锦江之星成为国际化、集团化、规模化全国连锁企业的基础。在产品策略方面，突出其健康、安全、舒适的特色。客人需要住宿环境，包括人身和财产安全、设备设施的使用安全、食品卫生安全、电话网络安全等都必须得到保障。没有人身和财产的安全，再豪华的酒店，再优惠的价格，再优良的服务，也不会有客人下榻。安全、健康不仅是锦江之星酒店的特色，也体现了锦江之星的社会责任感与专业操守。锦江之星选用环保地板和涂料；四周安装红外防盗系统；建造时花费巨资对物业的建筑在安全方面进行检测；客房清扫严格执行卫生守则，规定服务员用4块抹布分别清理桌子、马桶等设施；客房设计采用白色墙面，白色床上用品和浅黄色家具，给人一尘不染的视觉效果，与锦江之星带有绿色的品牌标识，更容易让人产生清新、健康、环保的品牌联想。在服务方面显示专业的水平。作为我国本土第一家经济型酒店品牌，锦江之星保持着专业服务的特色，并在这个领域争取成就行业典范。例如，专业的客户体验管理、专业的品牌管理和专业的加盟店管理等，形成难以复制的品牌区分度和支持品牌持续发展的核心竞争力。作为品牌对消费者的承诺，锦江之星保持着高质量与高性价比，而且始终以专业的水准为客人提供一个享受品质、享受超值的服务。(www.xing528.com)

对于江苏酒店业市场的下一步发展而言，找准自身定位，寻求差异化发展战略，是实现酒店业健康发展的关键。针对江苏独特的经济优势和背景条件，在保持高星级酒店数量及质量的同时，应该针对本区域商务人士居多的特征，有针对性地发展特色经济型酒店。

目前，江苏地区的经济型酒店主要集中在经济型商务酒店、经济型观光酒店和青年旅社等产品上。随着江苏主要城市国际化大都市的日渐形成，对外联系的层次、范围等不断增加，住宿市场日益呈现出丰富的层次性及多元化的市场需求格局。江苏下一步发展经济型酒店可以根据消费者群体的年龄、性别、出行目的、职业、收入等指标，将目前的客源市场进一步细分为更多目标市场，如老年游客市场、青年市场、求医者市场、学生市场、商务游客市场、白领度假市场等。根据这些细化的目标市场的消费特征，设计不同的经济型酒店产品和服务，形成稳定的目标消费群体，树立独特的品牌形象和顾客忠诚度，从而在日益激烈的市场竞争中通过差异化发展获得稳定的客源，站稳脚跟，开发符合江苏需求的多元化主题经济型酒店。