创新品牌营销理念助推全境全业全民旅游

1.品牌定位创新

品牌定位实质是明确品牌应当在消费者心目中产生何种印象、何种地位。一个强势品牌必须以一种始终如一的形式将品牌的功能与消费者心理上的需求连接起来，以其鲜明的特征将品牌的定位信息明确地告诉消费者，达到增加企业知名度和顾客对品牌的忠诚度的作用。江苏旅游企业因为发展的时间较短，往往容易对企业品牌有一种误解，认为做品牌就是打广告，让人们知道就成了名牌，而忽视了品牌建设最重要的内涵定位。而没有准确市场品牌定位的品牌，是缺乏特色的，也是难以持久的。江苏旅游企业可以用于品牌定位的资源主题和行业主题十分丰富。以水为载体集东方水乡之大成的自然景观旅游与以六朝文化、明文化、民国文化和现代文明为特色的文化旅游精品都可以为旅游企业所利用。同时，旅游企业发展速度快，根基扎实，旅游企业信息、金融、教育等外延服务能力较强，知识和人力资本、旅游从业人员的整体水平处于国内领先地位，这些都可以形成适应市场、独具特色的品牌文化，成为江苏旅游企业品牌发展的特色。

2.企业服务创新

为满足游客个性化旅游服务的追求，旅游企业应该全方位关注游客，要有专业人员的帮助，结合游客的健康状况、性格特征、爱好等来设计与众不同的旅游线路，细分游客群体，进行服务产品创新和市场创新，塑造旅游企业品牌的竞争力。例如，广之旅国际旅行社在创新产品和服务的过程中，十分注重搜集市场信息，采取客户座谈会、意见咨询卡、问卷调查等多种方式，随时掌握旅游市场的消费趋势。还曾经提出“以客为师”的服务理念，向社会各界公开征集关于对旅游业、旅行社发展思路及旅游服务质量等方面的意见和建议，就企业经营管理、服务质量、宣传策划、旅游线路和旅游行程安排等方面的问题，求教于广大市民和旅游消费者，取得良好的社会反响。为企业的新产品开发决策提供了重要依据。(www.xing528.com)

目前，游客的自主和自助意识开始增强，不满足传统的团队观光产品，而是希望获得更快、更加便捷的服务，也希望获得对目的地深度体验。而旅游企业是旅游服务创新的主体，江苏旅游企业应顺应这一潮流，根据自身资源和能力的差异，针对特定细分市场提供相应的服务产品，构建科学的服务管理体系，通过服务创新，实现旅游企业的品牌化发展。

3.营销推广创新

品牌传播对提升品牌竞争力至关重要。诺贝尔经济学奖获得者赫斯说过：“随着信息时代的发展，有价值的不是信息，而是你的注意力。”只有通过品牌营销推广，才能提升品牌的影响力。江苏部分旅游企业在品牌推广过程中由于发展时间短、规模比较小、盈利能力有限，而不愿意在品牌推广方面投入太多的资金和人力，导致在市场营销活动中往往忽视对旅游企业品牌形象的宣传和自身的品牌营销，不能在旅游者心目中树立良好的信誉和品牌形象，难以赢得丰富的、稳定的客源。江苏省应创新品牌营销理念，营造“全境旅游、全时旅游、全业旅游、全程旅游、全民旅游”的“五全旅游”环境。鼓励旅游企业创新营销策略，创新营销媒介。加强旅游企业与江苏省国际友好城市及友好交流地区主流媒体的合作，强化媒体营销手段；与大型门户网站、旅游网站、搜索引擎合作，充分利用博客、微博、社交网站等网络平台进行网络营销；依托江苏省的自然文化旅游资源，举办在国内外具有较大影响力的旅游交易会、博览会和赛事等重大活动，进行节事营销；与主要旅游客源地、目的地建立良好的合作关系，加强与上海、浙江、山东、安徽等周边省市的旅游合作营销力度，提升江苏旅游企业的品牌影响力。