江苏旅游企业实现多元化经营

所谓“多元化经营”，也称为多样化经营或多角化经营，是指为减少经营风险，提高市场适应能力而在旅游行业内部或其他产业选择两个以上相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务，为客户提供多种基本经济用途不同的产品或服务，作为自己的发展领域。

多元化战略大体分为两种：一种是相关多元化；另一种是不相关多元化。相关多元化分为垂直多元化、水平多元化和多向多元化。垂直多元化是企业通过前向一体化或后向一体化，扩展其原有行业范围。水平多元化是企业以现有设备和技术能力为基础，在同一行业领域内通过横向一体化拓展品种范围，进入与企业现有业务相近的行业，或以现有市场营销渠道为基础，在不同地理区域市场销售相同产品或服务，主要包括产品拓展多元化和市场拓展多元化。多向多元化是指企业进入的领域与现有产品、市场领域有些关联，但涉及的领域比较多元化，是一种混合型多元化，包括技术关系多元化、市场营销关系多元化和资源多元化。不相关多元化，是指企业增加与原有业务在技术或在市场需求方面不相关联的产品和服务，所需要的技术、经营方法、销售渠道必须重新获取。

旅行社多元化经营是旅行社以产品、品牌、分销渠道等介入其他产业，扩大企业规模，提高经济效益，减少经营风险的经营战略。中国国际旅行社总社是中国最大的旅行社集团。在1988年最先成立了中青旅集团，1997年组建了中国旅游行业第一家完整旅游概念的上市公司，主要从事旅游、高科技的投资，同时涉足酒店业、餐饮业等领域。国旅总社在日本、丹麦、瑞典、法国、美国等地区有11家海外分支机构，每年外联外宾人数达53万人（包括散客），旅行社业务营业收入达14亿元，纯利润7000万元，其出境游业务年组团能力每年1万人以上。国旅集团注册资金3.9亿元，总资产为50亿元，下属国旅总社、中免总公司、国旅房地产开发与物业管理公司3家子公司。而且国旅集团作为第一批进入国资委国有独资董事会试点名单的企业，建成为以旅游、免税品、房地产三大主业为支撑，以境内外上市公司为两翼的国有大型旅游企业。

除中国国旅之外，中青旅也是近年来多元化经营发展较好的一家旅行社。中青旅2010年中报披露显示：上半年中青旅实现收入24.35亿元，比上年同期增长0.54%，实现归属于上市公司股东净利润1.17亿元，同比增长10.24%，归属于母公司的扣除非经常性损益后的净利润1.05亿元，同比增长34.22%。多位业内人士表示，中青旅上半年业绩基本与预期持平。从2010年中青旅的中报情况分析，旅游类产品的营业收入达11.92亿元，同比增长29.45%。其中，自由行业务增长是亮点，报告期内营业收入同比增长138%。相比之下，入境游业务欠佳，收入下降9%。中青旅作为一个综合性的旅游控股公司，更多的是走多元化道路。中青旅最初的业务是旅行社，后来实行多元化战略，业务涵盖旅行社、会展服务、乌镇旅游、酒店、科技业务、福利彩票销售、房地产销售、物业出租8个领域。在景区业务方面，中青旅乌镇景区营业模式受到了市场的高度评价，同时该公司与密云县政府展开合作，有意在异地打造“类乌镇”模式——“古北水镇国际旅游综合度假区开发项目”。古北水镇项目是该公司“类乌镇”商业模式的发展。从宏观上看，消费升级有利于古北水镇的项目发展，同时由于小假期的出现，游客更青睐于周边游。就该项目的发展情景来看，正适应观光游向度假游、休闲游转化的趋势。在酒店业务方面，中青旅的山水酒店实行“酒店经营+物业租赁”的差异化经营模式，在2010年报告期内实现净利润728万元，较去年同期增加804万元。在房地产业务方面，中青旅绿城实现净利润8063万元。企业会展服务类业务，也实现营业额同比增长64%。(www.xing528.com)

旅游企业实行此模式以后，企业的经济效益迅速改观，企业内部的凝聚力增强，企业自我发展的能力也增强，竞争力增强。旅行社集团成立初、中期，多元经营的重点应放在旅游行业内部或相关产业（如饭店业、票务代理、娱乐业等）上，以内涵式发展为主，外延为辅。总社应在宏观上制定不同发展阶段的多角化经营领域、产品方向和目标市场，同时对紧密层企业的多角经营实行宏观控制、微观搞活，充分调动职工的积极性和创造性。

未来中国旅游企业的发展必定要经过品牌化建设才能发展壮大，以提高中国旅游产品的国际市场综合竞争能力，促进区域旅游产业与整个社会的和谐发展。品牌化理念是基于对现阶段旅游企业面临的困境和机遇的理性分析。然而，旅游企业品牌化建设还需要进一步的探索和磨合。