连锁经营被未来学家奈斯比特称为“继百货商店、超市之后的第三次商业零售领域里的革命，是21世纪占主流地位的商业模式，也是当今世界最具活力、发展最快的商业企业运作模式”。直营连锁经营即由公司总部全资或控股开设直营连锁店。通过利用连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥规模效应，属于资本运作。总部采取纵深的管理方式，直接下令掌管所有连锁店，连锁店也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。直营连锁的主要任务在于渠道经营，通过经营渠道的拓展获取利润。
中青旅控股股份有限公司是国内率先将“连锁经营”概念引入旅行社经营范畴的旅游企业。“中青旅”一方面通过直接投资，在北京设立旅游直营连锁门店，并拥有22家连锁店铺；另一方面，通过收购、兼并其他地区中小旅行社实现了跨地区直营连锁。中青旅连锁的管理体系的基本构架由营业部店规、人事管理制度、员工培训计划、收益分配方案、售后服务规则、财务管理制度及客户档案管理等内容组成；中青旅连锁的动态体系是科学选址、标准设立、公开招聘、严格培训、VI系统导入、800免费语音系统的使用、计算机ERP系统的设立、与后台的业务对接及统一推广宣传。(www.xing528.com)
“中青旅”连锁经营要求各直营连锁门店做到统一品牌及产品形象、统一价格、统一操作流程、统一核算、统一质量标准、统一门店管理并实施专业化操作。通过完善“中青旅”出（入）境部、国内部、市场推广部、客房服务部、财务管理部、接待服务部门的信息汇集和流通，使各连锁门店能够及时接受总部旅游产品信息的更新和管理指令的发布，保证门店经营过程步调一致、标准化和专业化。总部也可以及时掌握各门店的资金动作、经营业绩、市场宣传等信息，处理门店经营中出现的各类问题，规避经营风险。
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