教师聆听：帮助学生确立问题归属意识的价值

学生在他们成长的过程中，会遇到种种问题。事实上，学生是在这种靠自己来解决问题的过程中去成长的。这些问题的存在本身是正常又合理的，重要的是学生要在老师的引导下去积极地解决问题。

在师生沟通中，教师要明确问题的发生是学生应该承担的责任，还是教师本人应该承担的责任。如果应该是学生承担的责任，教师就要帮助学生树立“这个问题我要自己来解决，我可以通过自己的努力来解决自己的问题”这样的意识。这种意识称为“问题归属意识”。学生如果能够逐渐、主动地来把握他自己的问题，并自己想办法去解决这些问题，他们就会从中逐渐学会积极地来面对自己成长中的挑战，学会相信自己的能力并为自己能够独立解决问题而勇于承担责任。在这样的独立意识引导下，学生们变得信任自己，信任自己的责任感，也同时会感谢老师对他们的信任。在这个过程中，他们就能够养成自信、自主和独立性。

下面是一个老师用“积极聆听”的方式来帮助一个学生处理问题的例子。学生的主动解决问题的意识是在这位老师的积极聆听中激发的。

学生：我把数学课用的东西全都忘记在家里了。

老师：哦，你有问题……

学生：是的，我忘记带数学书、题目纸和数学练习本。

老师：想想看我们有什么办法可以解决。(www.xing528.com)

学生：我可以打电话给我的妈妈，让她帮我送来……可是她有时候不听电话。

老师：那么这个办法有可能行不通。

学生：我可以向学校图书馆先借一本数学书用，拿一张纸重新来做一遍题目。

老师：看样子你把问题解决了。

学生：是的。

在以上的这个例子中，大多数教师遇到这种情况，会把学生训斥或骂一顿，并向学生提供问题的解决办法：“赶快回家去拿！”而这位教师的处理很巧妙——仅仅只用了聆听，就帮助学生解决了这个问题。