合作学习提倡的交流互动是建立在相互信任基础上伙伴之间的思维互动。合作是一种安全的反映，合作的基础是把一部分安全分享给别人，所以在合作学习过程中可以放心地发表自己的观点，谈自己的看法而不必担心回答错误被追责、被冷落。根据约哈里窗口原理，每个人的心理都有四个区域：一是“自己知道别人也知道”的区域被称为开放区域；二是“自己知道别人不知道”的区域被称为秘密区域；三是“自己不知道别人知道”的区域被称为盲目区域；四是“自己不知道别人也不知道”的区域被称为未知区域。人们为了有效沟通，就需要与对方进行密切合作，以扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域。要达到这一目的，可以采取自我暴露和反馈两种策略。自我暴露是指坦率地向对方提供自己的信息，以缩小秘密区域，向别人请教，以缩小盲目区域，这样的结果可以迈向未知区域。
根据约哈里窗口原理，我们把学生回答问题的情形也可以划分为四种情况加以区别对待：
一是“自信—回答正确”。信心满满、任何问题都能回答正确，为了防止产生自满和骄傲情绪，需要心平气和地反馈。延迟评价，让幸福感是列“晚点”的列车。
二是“不自信—回答正确”。这时就需要使用鼓励的方式提振自信心。可以通过夸张的，小头戴高帽的语言反馈，可以夸大其词的鼓励，不要吝惜夸赞的词语，要夸透、夸高兴。(www.xing528.com)
三是“不自信—回答错误”。这就是需要帮助的重点对象，是需要“精准扶贫”的困难户，需要采取兜底的办法帮助“脱贫”。要引导建立自信，直到把问题回答正确。这就是我们经常讲的“教育‘雪中送炭’比‘锦上添花’更重要”“教育要把帮助给予那个最需要帮助的孩子”。怎么帮呢？可以采用逐渐降低难度的方式进行帮助：①提示不要着急，想一想再回答；②如果想一想还回答不了，可以把题目重读一遍，再回答；③如果还是回答不了，就可以降低难度回答；④如果降低难度还回答不了，需要进一步降低难度；⑤进一步降低难度还是回答不了，就需要更换题目回答。总之，要穷追不舍，纠缠到底，直到开口，切不可搁置放弃。
四是“自信—回答错误”。这种情况，不做表态，先放一边，请一位回答正确的同学把正确答案说一遍，再让自信但回答错误者把正确答案重复一遍，直到说正确。
根据约哈里窗口原理，就可以准确地将学生回答问题的情况进行导航定位，做到准确反馈。而且要教会学生在小组内也这样做，反馈才是有效的，才能培养学生解决问题的能力和面对问题时的自信心。
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