年近四十的刘总是某体育学院后勤开发服务总公司的总经理，属下有48名职工。小陈则是该体育学院管理学教师。虽然小陈比刘总年龄小，但在长期的共事过程中，两人关系十分要好，已到无话不谈的地步。自从成立后勤开发服务总公司后，由于工作繁忙，刘总一段时间里没碰到小陈了，心里还真有些想念。恰巧学校召开一个会议，且会议时间较短。会后，两人在刘总办公室里谈了谈近期学校的发展，话题一转，就谈到后勤开发服务公司的问题上来了。刘总也很想听一听小陈的意见，但在如何看待职工问题上却引发了激烈的争论。
“你先听我说……”刘总操着一口地方口音讲道，“你虽然是管理专业老师，但在如何管理员工方面，那你差远了。你学的只是书本东西，理论是好，但解决不了实际问题。”
“你这是无知……”小陈一点儿都不客气地说，“现在你的员工虽然都知道工作不好找，但你能随便开除哪一位？这些员工中，多数在我们学校里都有很深的关系网，而且是盘根错节。动了这一位，等于动了一大堆人，连院领导都不敢随便‘动’。再说，这些人也不是天生就是懒汉，只不过希望能对他们自己的工作有发言权，希望有人关心他们、爱护他们，使自己的劳动价值得到承认。现在的问题是，这些人不愿意踏踏实实干活，而你呢，一点儿办法也没有。再这样下去，问题只会越来越严重。”
刘总对小陈的观点嗤之以鼻，他认为解决这个问题的最好办法有三个：一是严格规章制度；二是提高员工的待遇；三是聘请一位医生。并规定，凡因病缺席的工人，不管病假长短，请假一律凭医生的证明。
小陈则认为，按规章制度办事固然是好，但依然解决不了“出工不出力”现象。提高员工待遇，实际上又和员工的积极性联系在一起。如果员工“出工不出力”，服务公司效益上不去，提高待遇只会是一句空话。另外，“提高待遇”是个“无底洞”，且不是解决积极性的根本途径。他通过了解，认为服务公司的员工们主要是对自己的工作感到厌烦，感到不满。通过改进工作，使工作内容充实，可以使员工对自己的工作有更强的责任心，从而提高员工的积极性，还可增加员工对本单位的好感。
到了快下班的时候，两个人仍然在无休止地争论着。
刘总说：“你说的‘动之以情，晓之以理，导之以行’是不错，实质上它还是‘胡萝 卜大棒’政策。你能怎么办？难道还要成立一个后勤开发服务公司俱乐部？”
“要是让我干的话，我还真得要成立这么一个俱乐部呢！”(www.xing528.com)
他们谁也说服不了谁，都说“实践是检验真理的唯一标准”，让日后的事实来证明谁对谁错。
案例分析
1.刘总和小陈所持的管理观点分别代表什么管理学派的思想？
2.你认为通过充实工作内容能解决该服务公司的问题吗？为什么？
3.他们各自的建议有什么可取之处？如果采取充实工作内容的方法，还会引起什么问题？
4.他们两人争论的主要焦点是什么？
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