编辑部对读者微博爆料的重视和响应工作研究

报纸官方微博工作人员的主要工作，就是编辑出一条一条的微博内容，在合适的时间，通过报社微博的平台，发布出来。因此，官方微博的编辑主要承担的是编辑职能，具体的工作是从各种渠道获得信息资源，来为微博供稿。某些时候，官方微博的编辑会临时客串一下“记者”，比如有的信息需要采集之后在报社的官方微博发布，就会需要到新闻现场进行一些信息采集工作。

一般而言，编辑工作是围绕产品的内容进行的，也就是说，产品有什么内容定位和内容要求，对于编辑的工作就会产生什么样的要求。根据内容定位的调整，编辑的工作重点也会产生变化。而在发布方面，早期，微博编辑的发布多借助一款叫做“皮皮时光机”的软件，编辑可以把要发布的微博内容，输入在这款软件中，再为这款软件定好时间。则到预定的时间的时候，软件就会自动把这些内容在官方微博上发布出去。

以2013年8月左右的《广州日报》官方微博为例，当时官方微博的内容主要为广州日报的新闻产品服务：推荐当日新闻，为数字报、大洋网带来流量，进行新闻预报，让读者对明日的纸报形成阅读期待；与网友展开多形式的互动，为记者采写提供新闻素材；固定的品牌栏目有：早安、晚安、天气、史上的今日、今日靓汤、突发、本报社评、今天、广州、今日世界等等；在早10 点到晚8点之间，则主要对国内外的新闻热点、新闻焦点进行全方位的监控，并考虑到粉丝的需求，设置了冷知识、最健康、读书等栏目；同时做好新闻报料接受、网友咨询等服务工作。^[15]

基于《广州日报》对当时官方微博的上述定位，官方微博与本报之间形成了重要的联系。因此，早班微博编辑上班的第一件事情，就是浏览当天的《广州日报》。从当天的《广州日报》中找到契合微博进行传播的稿件，经过改编之后把它们预置在皮皮时光机中，选择合适的时间在官方微博进行发布。这些稿件的选择可能有多种标准，例如有的稿件反映的是与市民生活相关度很高的事件，例如公交车的改线、公园的开放时间调整等等。有的是非常有趣的事件，例如发生在街坊邻里之间的趣闻。有的是一些重要的知识和提醒，例如小孩活动的沙池中有很多细菌，最好是穿好裤袜再下池玩等等。这些信息都是一张生活化气息很强的报纸中，和市民生活最相关的部分，也是普通读者最愿意接触的部分。把这些信息放到微博上，一方面提升了微博的可读性，使这些信息通过报纸之外的另一条渠道，和受众进行了接触，另一方面，也对于报纸的内容进行了很好的二次传播，对于信息进行了充分的利用。

除了这些信息之外，微博编辑要对网上的实时新闻进行及时的跟踪。微博编辑一般自己都关注了很多的微博账号，同时对于网上的滚动新闻、实时新闻也有方法来进行关注。一旦发生什么新闻事件，经过核实之后，微博编辑可以在第一时间把它们编辑成符合本报微博发布的内容，经过把关编辑的审核之后，把他们预置在皮皮时光机中。除了网络作为信息来源，在全媒体中心还有电视直播节目，对于中央新闻频道等一些重要的新闻源，进行即时的监控。对于新闻热点和新闻焦点的监控反映的编辑对于实时新闻的反应能力。因为在现有的条件下，能够被大众媒体传播出来的新闻，往往已经是被其他媒体在第一时间“抢了鲜”，而要成为第一家发布新闻的大众媒体，则需要在监控上狠下一番功夫。微博的编辑们为了做到这一点，广泛的关注了一些微博、论坛，对重要名人的微博、大V采取了紧盯的办法，对于一些重要的论坛，一些专业化的讨论区，甚至为了迎合受众需要，对于一些高校的BBS 都采取了紧盯的办法，以防错过任何一条有价值的信息。同时，编辑部也对于读者的微博爆料非常重视，一旦有读者通过微博向官方微博爆料，编辑人员都会在第一时间响应，进行信息的查询和核实工作。总之信息的监控和响应，使编辑的工作一直处于“紧绷”的状态之下。

除了一些实时新闻之外，报纸官方微博上也会出现一些“软内容”。如一些资讯性的内容、轻松活泼的内容，甚至是一些小笑话、幽默段子。而至于这些内容的编辑，则主要来源于网络的一些内容，有的也来自于编辑自创。通过一些软性的内容作填充，也较好的为粉丝提供了一些可供休闲的内容。(www.xing528.com)

尽管大多数报社并没有给官方微博分派经营任务——一方面因为微博作为媒体形式，本身的盈利模式还不清晰，经营任务分派尚不成熟；一方面也因为微博毕竟发展的时间不长，在经营领域还没有可以遵循的经验——但是，在一些报社的官方微博中，已经开始了在微博经营领域的一些探索。这些探索可分为两类，一类多数是和一些小规模的活动结合在一起的。另一类则和一些商业推广结合得更加紧密一些。

例如《金华晚报》官方微博开展了“金华易物”活动。活动的主要构想是粉丝家中有闲置的物品，可以给《金华晚报》官方微博留下信息，加上#金华易物#的标签，@金华晚报，就可以参与同城易物活动。再如《大连晚报》官方微博开展了向粉丝送票的活动。2013年11月8日、9日，世界娱乐巨头迪士尼公司在大连推出“冰上迪斯尼”寻宝探险之旅，为了回馈广大读者，同时也在粉丝间形成更大的参与，从2013年10月15日开始，关注官方微博，@大连晚报，同时@三位好友，说出自己喜欢的迪士尼人物，就可以参与相关的抽奖活动，抽奖名单在官方微博登出，而奖品则自然是“冰上迪士尼”的参观券。

可以说类似这样的活动较高的提高了粉丝的参与热情。事实证明，凡数是能够给粉丝带来实实在在好处的活动，例如观影、演唱会、观球，甚至是一些实物的小奖品，粉丝的参与度都比较高。实时的关注度的一些指标，例如@官方微博的人数、参与活动的人数、官方微博的粉丝数，都有可能在短期之内实现上涨。这与活动本身的特点有关系。而这样的互动，能够很好的凝聚起粉丝的热情，增加他们对于活动本身和官方微博的关注度，在短期之内对于微博的发展起到一定的促进作用。

另一种类型则可以与报纸的广告结合起来。在一些报社中推出了微博广告和报纸广告的“捆绑销售”。也就是在客户在报纸投放广告的同时，会“打包”一个微博广告的产品。即在报社的官方微博上也为这种商品提供传播的机会。因为微博同样粉丝众多，因此，这种打包在某些商家那里，也能够受到欢迎，再加上在费用处理上采用的方法灵活，所以，这样的方法也受到一些商家的关注。同时，官方微博也会不定期的配合广告、营销部门开展一些和广告商品有关的抽奖等品牌传播活动，通过粉丝活动，起到营销商品的一些作用。因为可以给粉丝带来实际的好处，也能够赢得粉丝的欢迎。