“情绪管理”的第一步，是能够及时觉察到自己的情绪，并学习将其正确地表达出来。这看似简单，却并不容易。尤其在面对突发事件时，许多班主任往往会有许多下意识的情绪反应。曾经和许多老师讨论过下面这个案例——“王老师的班级管理特色是：人人有岗、岗岗有人。一天中午，在教室里午餐后，王老师发现有同学把剩菜剩饭倒在了菜桶外面的地上，于是就请正在旁边的学生清理掉。可在场的学生却说：“这事是小东负责的!”说完就自己去玩耍了。如果你是班主任，会怎样处理这件事?”
原本在这个案例中，最值得我们关注的应该是“把剩菜剩饭倒在菜桶外面的学生”以及“小东是否履行了自己的岗位职责?”但在与许多班主任交流的过程中，我发现许多人不由自主地把关注的焦点放在了那几个“没有听老师话，及时把垃圾清理掉”的孩子身上。并在第一时间认为，对这次事件的教育重点，应该放在那几个缺乏“团队意识”的学生身上。
原来，在我们的潜意识里，学生是必须听话的。一旦被学生拒绝，我们往往觉得是被“冒犯”了。于是，不满的情绪潜滋暗长，一不小心便星火燎原。
如果，我们能及时觉察到自己的情绪，也许就能在愤怒的边缘停下来，再看一看，再想一想，也许就能得到理性的答案。(www.xing528.com)
当然，这种及时的“觉察能力”并非与生俱来，但一定可以通过平日的练习得到提升。这样的练习大致可以分为三个方面：首先，我们可以有意识地在各种工作情境中经常练习，在情绪出现波动时，主动停下，与自己对话——“我现在怎么了?”让自己敏锐地去辨别各种情绪。“是什么影响了我的情绪?”分析自己情绪产生的根源。第二，遇到极端情况，可以先避开“生气现场”，运用呼吸法帮助自己平静下来，再进行“和自己对话”的练习。第三，尝试“说情绪”，而不是“做情绪”。有意识地在自己信任的同事、家长，甚至学生面前，“描述”自己的负面情绪，而不是通过各种行为“表现”自己的负面情绪。例如，你可以平静而真诚地说，“我今天很失望，我原以为你们会按时把值日生工作做好的。”但绝对不要只是黑着脸，怒气冲冲地面对学生。因为“描述”本身既是一种宣泄，也是一种关照，甚至是一种反思。而“表现”，往往只是一种行为，容易夸张、变形，甚至失控。
事实上，负面情绪的产生从来都不可避免，也绝不可能通过忍耐与压抑自我消解。这时，我们要做的第二件事就是——
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