小王表白失败后班主任慧支持女生

某个周末的下午，手机里忽然传来一位高三班主任张老师的微信——“晓薇姐，我们班有个男生忽然‘疯’了……”伴随着的是一张“哭脸”的表情。

我一时有些错愕，立即回复她，“什么意思?什么叫‘忽然疯了’?”

“据说从昨天起，他就不停地找同学说同样的、大家都听不懂的话。今天上午，他妈妈打来电话，说他在家里又哭又闹，说所有人都是骗他的……”

原来，在张老师的班里，小王一直是个大大咧咧、热情开朗的男孩子。虽然学习谈不上刻苦，成绩也算不上出色，但他始终关心班级事务，积极参加各种活动。用张老师的话说，“临近高考，班里学生的压力都挺大，但是小王每天都乐呵呵的，对成绩全不在意。我一直觉得，像他这样一个‘没心没肺’的人，是最不可能有心理问题的，怎么就忽然变成这样了呢?”

我急忙安慰她——“你先别急，眼下有几件事必须马上去做。1.立即将整件事向学校相关领导汇报，征求他们的后续工作意见。2.及时向相关学生或老师了解最近这两天在小王身上有没有发生过什么事?有些变化看似突然，但一般都有诱因。在了解情况的过程中一定要注意策略和技巧，要保护好学生的隐私，不让事态扩大。了解到的情况也要及时向学校汇报。3.主动与学生家长保持联系，了解孩子的状况，表达关心，给予家长情感上的安慰与支持。但在孩子的诊断和治疗问题上，不要轻易表态，建议家长寻求更专业的帮助。”

傍晚的时候，张老师打来电话，把了解到的一些情况告诉了我。据小王的一个好朋友反映，几天前，小王曾经找到同班的一位女生表白，还准备了礼物，但都被拒绝了。小王先是有些沮丧，之后就变得奇怪，开始找同学说一些重复的、大家都听不懂的话。因为他平时也有些自说自话，大家也都没理他，没往心里去。与此同时，焦虑的家长好像也从儿子口中大概了解到了这个情况，向班主任提议想带小王去女孩子家里看看，“也许让儿子看看两个家庭的差距，不合适，也就死心了。”

“晓薇姐，我总不能真的带他们去那个女孩子家吧?可是小王的症状好像更严重了，他妈妈在电话里不断问我该怎么办?你觉得，我现在需要去家访吗?我应该陪着家长带孩子去医院吗?我觉得自己都快疯了……”

是的，我理解张老师的心情。这是一起典型的校园突发事件，虽然问题最终的爆发并没有发生在校园内，但事件的起因与学生的校园生活密切相关，而事件的后续发展也必将涉及相关学生如何回归校园、重新融入班级，适应高三生活的种种问题。在整个事件的处理过程中，班主任担负着直接与学校、班级、各方家长、学生的沟通、协调工作，承担的压力可想而知。而在进行这一切之前，班主任首先要处理的是自己的情绪。

在电话里，我首先对张老师说：“小张，你自己先要放轻松。要明白，这只是你职业生涯中遇到的一个个案。你没有做错什么，事情的发生，既不是你的责任，也不是你的问题。你只要做好你该做的事，问心无愧就好了。在处理这件事的过程中，首先要保持理性，无论是行为还是感情，都不要过界。”

是的，先处理情绪，再处理事情。唯有当我们平静下来之后，才有可能理性对整个事件展开调查与分析。问题1：这个孩子真的“疯了”吗?一定要明确，这虽然是所有人都会关心的问题，却并不是一般人有资格判断的——孩子出现了反常的表现，可能是暂时的情绪波动，也可能是一般的心理问题；可能是严重心理问题，也可能是神经症或是更严重的精神类疾病……所有这些，唯有具有专业资质的机构，经过一系列全面、科学的检查，才有可能给出确切的判断。我们要做的，是不猜测、不妄言，不在内心深处擅自给孩子“贴标签”。

问题2：一个平时看来那么乐观的孩子为什么会出现问题?冰冻三尺，非一日之寒。要理解，青春期本就是一个特殊的阶段。随着第二性征的出现，人类下丘脑某些神经细胞逐渐发育成熟，刺激脑垂体分泌性腺激素。这些性腺激素除了刺激人的性功能不断发展，使其出现性好奇和接近异性的欲望，也会引起青春期少年不能自我控制的情绪波动。他们有时情绪高涨、热情洋溢，有时又消极低沉、孤独压抑。如果消极情绪转化为心境，他们会长期处于焦虑的情绪背景中。在这种情况下，如果孩子遇到挫折或对抗，就很容易爆发突发式的情绪，尤其是在父母面前更容易失控。

了解了这些情况之后，再来看这个孩子的问题，也许就容易理解多了——青春期本身的特殊性，加上高三临近选考的学业压力，再加上“向女生表白被拒绝”的挫败感……如果孩子在其他方面的人际关系(亲子关系、同伴关系等)又不能给他足够的支持，不出问题才是难能可贵的。

而问题一旦出现了，我们又可以做些什么?我想，大致可以展开以下几方面的工作——(www.xing528.com)

1.继续与小王的家长保持积极主动的联系，除了情感上的支持，在自己专业的领域给予恰当的建议。这里的“联系”，形式是多样的。在我看来，要“家访”，但不必天天探望。尤其是，应该事先征得对方的同意，在对方觉得方便的时间，与学校领导一起登门。这里之所以强调“与学校领导一起”，是因为校领导的“在场”，既能表现出学校对学生的重视，也能在一些关键问题上及时表达出学校的立场。对班主任个人而言，需要保证的，是每天至少一条短信——“今天孩子的情况怎么样?”让家长感到自己的孩子始终被关心着，本身就是最大的支持。当然，在这个过程中，家长难免会有许多情绪化的表现，诸如“能否找那位女生聊一聊啊?是不是与其他同学关系不太好啊?任课老师对自己的孩子会不会有什么偏见啊?医院为什么会让我的孩子吃药啊?这些药物会不会有副作用啊……”这时，班主任要做的除了“倾听”，还要及时在专业范围内给予合理的建议。例如，虽然理解小王家长的种种顾虑，但依然建议小王的家长信任专业医生的判断。同时，站在班主任的专业立场上，在如何与任课教师、其他同学以及学生家长进行沟通方面，给家长一些中肯的建议。

2.及时与被小王表白过的女生及其家长进行沟通，缓解他们的心理压力。可以想象，事情发生之后，除了当事家庭本身，承受压力最大的就是那位拒绝了小王表白的女生。所以，及时与那位女生及其家长沟通就非常必要。在与女生沟通的过程中，班主任首先要表达的态度应该是“在整个事件中你并没有错，所以无论小王的事情最后出现怎样的结果，你都不必心存内疚”。接着，班主任可以根据了解到的实际情况，就今后小王回归班级之后可能会出现的一系列问题，与女生进行更深层次的沟通，努力打消女生可能产生的其他顾虑。另一方面，如果女生表现出心理压力过大，班主任应该及时与其家长取得联系，客观描述整个事件，请家长特别关注孩子近期的心理状况，为可能发生的各种情况做好准备。当然，关于是否需要立即与家长联系应该视具体情况而定。不可否认，个别家长的综合素质不能保证他在了解到整个事件后能够理性对待，甚而有可能“好心帮倒忙”。这种情况，是否告知家长?何时告知家长?如何告知家长?都值得班主任反复斟酌。

3.与已经了解到小王真实情况的个别同学沟通，减轻此事对他们可能带来的情绪困扰，避免事件的影响扩散。在班主任和家长了解事件的过程中，不可避免地会让个别同学了解到小王的真实情况，这些同学大都是平日与小王走得较近的朋友。出于对同伴的关心，这几个孩子很可能会对整件事投入更多的关注，而这样“过多的关注”无论是对他们自己的复习迎考状态还是对小王同学重返校园的恢复显然是不利的。这时，如果班主任在了解情况之外，能有意识地与这几个孩子聊聊天，多叮嘱几句，一定会有特别的效果。聊些什么呢?一方面，我们可以与孩子聊聊目前的生活与学习状况——作业多不多?压力大不大?睡得够不够?与周围人相处得好不好?……在看似琐碎的闲聊中，让学生认识到在目前这个阶段，有焦虑、压抑、烦躁，甚至苦闷这些负面情绪是极其正常的。学会正确看待，及时排解负面情绪才是对自己负责的关键。另一方面，与其让这些学生无端猜测，到处打听，不如主动透露，郑重叮嘱。告诉学生，“小王这两天的状态不太好，所以请假在家休息，等调整好状态就会回到学校。”接着，引导学生换位思考——“如果是你自己表白被拒绝了，是不是也会很沮丧?你是否愿意自己被拒绝的事情人尽皆知?如果你因为失恋，情绪不佳在家调整了几天。当你再回到学校时，会不会希望同伴就此事对自己嘘寒问暖……”几个问题交流下来，相信很快就能与学生达成共识——作为小王的朋友，这个时候最应该做的，就是心怀善意，保持沉默。待小王重返集体以后，若无其事，一切如常。

4.调适班级迎考气氛，为小王今后回归集体做好准备。在审视整个事件的过程中，我们必须承认，小王的事件固然是个例，与小王的成长背景、所处年龄、个人性格有关，但与小王身处高三，临近选考的紧张情绪也不无关系。所以，作为高三班主任在此时要格外注意班级迎考气氛的调适。在我看来，高三班主任最主要的工作便是每天在班级里“闲逛”，看看学生的“脸色”，嗅嗅空气中的“味道”。当你发现学生过于松弛了，就想办法“紧一紧”他们的“神经”；当你发现学生过于“焦虑”了，就想办法带着大家笑一笑……事实上，小王事件的发生，在班级里不可能毫无影响。与其让揣测、担忧、焦虑等负面情绪暗流涌动，不如班主任借此机会带领全班同学直面问题——让学生以匿名的方式在纸上写下自己当下最感焦虑的问题；通过随机抽取的方式把自己的“问题”传递到其他同学的手里；接到纸条的同学在问题的下面，写下自己的建议或是对问题主人的鼓励；再次随机传递，请接到纸条的同学将纸条上的内容与全体同学分享，并谈谈自己的想法……在这个过程中，班主任可以将小王返校后可能遇到的困难以“问题”的形式，委婉间接地写在纸条上，混在全班同学交上来的纸条中，等待大家的解答。

是的，我们要敏锐地体察到学生的情绪变化，并通过组织一个又一个集体活动让学生顺利度过一个又一个情绪的临界点。在这样的活动中，帮助学生搭建起彼此之间的情感链接，让每一位学生逐渐从内心深处建立起一种情感认同，即我们从来都不是孤独的!我们始终在一起战斗!那么，无论在遇到何种挫折时，都能因为有所支撑而不会彻底崩溃。

每一个真实案例的发展都有自己最终的走向。这个案例中的孩子是幸运的，在家长的积极配合下，通过短期的药物治疗和心理疏导，很快恢复，回到校园重新投入复习迎考中。他的班主任也因为之前的充分准备，在整个过程中没有太过慌乱，始终有条不紊地做着自己该做的事。

在小王返校前，张老师曾经专门问我：“你觉得，他回来之后，我需要对他更加特别一点儿吗?”我理解张老师说的“特别”，好不容易学生回来了，总有种“劫后余生”的感觉。这个时候，我们的老师会情不自禁地给予这个学生特别的关注——他今天心情怎么样?课堂上老师的那句话会不会对他有所刺激?如果他有做的不妥当的地方，我要不要多包涵一些，还是应该像从前那样及时指出他的问题?我需要每天主动跟家长交流沟通他的情况吗……在我看来，“特别的关注”是必要的，但是，尽可能不要表现出来，至少不要让学生感受到这种“特别”。在学生刚返校的第一天，我们当然可以跟学生单独聊聊，表达一下关心，肯定一下他能走出这件事的勇气，再对他之后的高三生活提出一些期望。对于过去了的一些事情的细节，如果学生主动提及，我们就认真倾听。如果学生不提，我们也不必追问。在之后的相处中，最好的方式就是“一切如常”。你可以在他不注意的时候，多看他两眼，关注他的状态，但不必杯弓蛇影，草木皆兵。因为他能返校是有一个前提的，就是由具有专业资质的机构作出的评估，出具的证明——他的情况已经可以适应正常的校园生活。反过来说，如果他的家长在不能作出这样保证的前提下，硬要提前将孩子送回学校，本身就是对孩子的不负责任。学校方面也应该及时作出相应的表态，即学校并不可能派人专门看着某一个学生，如果学生由于自身的原因出现安全方面的问题，家长要对此负责。

有时，我也会想，如果事情没有朝着我们希望的方向发展——孩子的状况并不乐观，家长的情绪始终焦躁，家校之间的沟通并不顺畅，互动也并没有在正常合理的范围内进行……当所有的情况将更加复杂、恶劣的时候，我们的班主任又该何去何从呢?

在我的观念中，答案也许是一言难尽的。但有一点万分肯定，那就是——无论如何，班主任要先保护好自己。保护好自己的情绪，保护好自己的身体，保护好自己的工作热情。在处理任何问题时，都要明确自己的工作范围，坚守自己的专业立场。该做的，努力承担；不该做的，勇敢拒绝。在工作中遇到困难时，不逞强、不独断，及时向学校求助。

是的，班主任不是万能的。但是，至少我们可以努力让自己成为更专业的。也许我们不可能拯救每一个学生，但至少我们可以坚守自己内心深处的信仰，不断地对学生释放出善意与暖意。想起那位班主任追问我的话，“那么，作为班主任，我能为这个学生多做一点儿什么呢?”

——在你们偶尔眼神相遇的时候，多给他一些发自内心的，能够传达出善意与暖意的笑容，那就够了。