中医药康养旅游知识能力

（一）理论知识

1.语言知识

语言是中医药康养旅游从业人员的基本功，是与游客进行相互了解、信息沟通、文化传播、旅游指导、感情交流的重要工具。从业人员需要有过硬的语言能力。中医药康养旅游的服务效果主要取决于从业人员掌握和运用语言的能力。相关人员在服务过程中必须熟练掌握和运用生动形象、表达丰富的口头语言。

2.史地知识

现代游客除了消遣度假外，更想通过旅行增长见识、改善生活品质、获取教益。因此，中医药康养旅游从业人员，尤其是中医药康养旅游的导游就需要具备广博的史地文化知识，对名胜风景、风土人情、历史典故、民间传说、民俗风情、风物特产、文学名著、名人逸事、古典园林、建筑等方面的知识都应了如指掌，并将上述的知识有机地联系在一起。相关从业人员要有真才实学，“上知天文，下知地理”，有渊博的知识做后盾，与游客交流时才能做到内容丰富、言之有物。

3.旅行知识

为了使中医药康养旅游活动顺利进行，在活动过程中帮助游客解决各种问题，其从业人员必须掌握必要的中医药康养旅行知识。旅行知识主要包括交通知识、出入境知识、通信知识、卫生知识、旅游业知识等，从业人员掌握必要的相关知识，能在服务过程中减少出错的概率，起到至关重要的作用。

4.中医药知识

中医药知识主要包括中医药基础知识（中医整体观、阴阳五行、辨证论治、“治未病”）、中药文化、中医药治疗、中医药功法等。这些知识是中医药康养旅游从业人员服务的“原料”，是从业人员的看家本领。从业人员了解和熟悉中医药知识才能有的放矢地为游客提供服务。

5.康养旅游知识

康养旅游知识主要包括养颜健体、营养膳食、修身养性、自然环境等知识。中医药康养旅游从业人员掌握必要的康养旅游知识往往能起到事半功倍的作用，更好地为游客提供有针对性的服务。

6.政策法规

政策法规是中医药康养旅游从业人员工作的指南针。从业人员在为游客服务的过程中，必须以国家的方针政策和法规为指导，根据国家的相关政策和法律法规予以正确处理，否则会使游客产生误解，甚至使国家蒙受损失。中医药康养旅游从业人员自身的言行也应符合国家相关政策法规的要求，自觉地遵纪守法。(www.xing528.com)

（二）综合能力

1.应变能力

中医药康养旅游活动中难免会出现意外事故，是否能妥善的处理是对从业人员的严峻考验。因此，要头脑清醒、冷静分析、临危不惧、遇事不乱、有条不紊、积极主动、果断决定、办事利索、正确处理、随机应变，处理多方面关系时要灵活、机智、干脆利落、友好协作，这些都是中医药康养旅游从业人员在处理意外事故时所应该具备的能力。在食、住、行、游、购、娱等活动中，游客都有可能遭遇特殊或突发情况，如交通工具延误、感染传染病、食物中毒、钱财被抢被盗、遭遇自然灾害、人员纠纷等，从业人员都应沉着应对、果断处理。

2.表达能力

中医药康养旅游从业人员在工作中要能以准确、高雅的语言，生动形象的表达，与游客进行交流。清楚、正确、灵活、生动是中医药康养旅游从业人员语言表达的基本要求，四个方面相辅相成、缺一不可。游客通过从业人员的语言表达来获取各种中医药康养旅游信息，增长见识，从而感到旅游生活妙趣横生，体验感增强，留下经久难忘的印象。从业人员应该注意语言的趣味性、科学性、针对性、生动性和情感性，平时多积累、多训练、多总结、多提高，在长期实践中不断努力。

3.组织能力

为了使中医药康养旅游过程愉快，从业人员应该共同协作，根据中医药康养旅游接待计划和实情，合理、巧妙地安排旅游活动，带领所有游客游览好、体验好、生活好。这些都要求从业人员要有较强的组织能力，要求从业人员在执行旅游活动时有较强的中医药康养方面的针对性，确保旅游活动的顺利开展。

4.协调能力

协调能力是指中医药康养旅游从业人员根据旅游活动的计划和具体情况，根据游客的需求，协调旅游各方面合作关系，有针对性地对旅游资源进行分配并留有余地，同时在协调团队活动过程中注意方式方法，使之相互融合，并及时掌握变化，灵活地采取措施。

5.健康管理技能

健康管理技能是指中医药康养旅游从业人员需要具备医学基础知识、营养学知识、心理学知识、运动知识以及互联网知识，并运用五大专业知识对游客的身心健康进行检测、评估、分析、健康指导和危险因素干预。