职业道德品质的形成与职业技术教育心理学

一、职业道德认识的获得

（一）职业道德概念的掌握

掌握职业道德概念是职业道德认识的理性阶段，学生掌握职业道德概念，主要表现为通过对职业道德知识的学习，从而达到对职业道德规范、准则有正确的理解。职业道德概念的掌握，是学生获得职业道德认识的第一步。从事各种不同职业的人们掌握了职业道德概念，就能够根据职业道德概念去认识人的职业行为，评价某些职业行为的是与非。人们掌握了职业道德概念就不是直观感性地去认识职业道德现象，而能概括地认识在各种职业活动中，怎样做是道德的，怎样做是不道德的。只有让从事各种职业的人们懂得做人的标准，懂得什么是社会公德，什么是应有的职业道德，认识到职业行为准则及其意义，同时使人们认识到道德的善果和不道德的恶果，认识到个人与集体的正常关系，从而才能知道应该怎样按照社会道德和职业道德的准则去行动。

学生的职业道德概念是在家庭、学校和社会的影响下，在已形成的职业道德表象的基础上，经过有关职业道德知识的学习，通过分析、综合、比较、抽象、概括和具体化等思维活动而形成的。应该指出的是，各个行业除了有其共同遵守的职业道德知识和规范外，从各自岗位的实际需要出发，形成了各具特色的职业道德知识和规范。这些知识和规范不仅反映了道德上的要求，也反映了职业活动特殊规律的需要。因此，要求各个行业的工作人员深刻理解、领会、掌握本行业的职业道德知识和规范，按照职业道德规范开展工作。

职业道德概念的形成是一个复杂的过程，它是从具体到抽象、从个别到一般的过程。职业道德概念的形成依赖于下列条件：

第一，它依赖于形象的事物和感性的经验。形象、感性的职业道德经验是形成职业道德概念的基础，借助于感性经验，职业道德概念易于形成。

第二，正确职业道德概念的形成有赖于正确的比较。职业道德规范与职业道德行为相比较、职业道德行为的动机与效果进行比较，职业道德行为的积极后果与不道德行为的不良后果进行比较和职业道德行为的社会意义与个人意义结合起来的比较对形成正确的职业道德概念都具有重要作用。

第三，职业道德概念的形成依赖于个体的职业道德实践。职业道德概念是在职业道德实践中形成和发展的，职业道德知识的学习和职业道德规范的掌握只有与个体的职业道德实践相结合，个体才能从中得到社会性的正强化或负强化，从而才能形成正确的职业道德概念。

学生的职业道德概念表现为三种水平：

第一，具体的道德概念。它的特点是，学生的职业道德概念总是和一定的具体的职业道德行为或一定的职业道德形象联系起来。如问有的学生，什么叫“讲职业道德”？他会回答：“讲职业道德就是不和顾客吵架”。而要他们作出概括性回答就很困难。

第二，知识性的职业道德概念。它的特点是，学生把职业道德理论、职业道德规范、准则作为一种知识来掌握，但并未内化成为自己的道德观点。如有的学生对某职业道德规范的内容、意义、要求，都能讲出来，如果考试也可以得高分，但其实际思想与行为却不大符合该职业道德观范的精神实质和要求。

，第三，内化性的职业道德观点。它的特点是，既达到了理论的概念水平，又把职业道德知识内化成了自己的职业道德观点。它成了自己进行职业道德评价的标准和指导自己言行的准则。

在职业道德概念的掌握过程中，要注意从感性职业道德观念向概括化的职业道德概念的转化；帮助学生将书本上的职业道德知识转化为自己的知识；帮助学生把已掌握的职业道德知识转化为自己的职业道德观点。只有这样，学生才能真正掌握道德的概念。

（二）职业道德信念的确立

1.职业道德信念的含义

职业道德信念是坚定的职业道德观点，是在已有的职业道德概念基础上产生的。同职业道德情感和职业道德行为密切联系着的一种职业道德认识。它是职业道德评价的出发点，是进行职业道德判断的标准。职业道德信念是推动个人产生职业道德行为的强大动力。它可以使人的职业道德行为表现出坚定性和一贯性的特点。

2.正确的职业道德信念形成的标志

（1）不仅熟悉、掌握职业道德的知识、规范，而且相信它们的正确性，形成了坚定的职业道德观点。

（2） 时刻把职业道德信念作为自己职业活动的指南和原则，作为进行职业道德评价的标准。

（3）职业道德信念的实现能引起强烈的、积极的职业情感体验。对与自己信念相近的思想和言行，会表现出极大的兴趣和热情，而对违反自己职业道德信念的事情则会产生强烈的消极情感体验。

（4） 用坚强的意志行动去努力实现自己的职业道德信念，维护自己职业道德观点的正确性。

3.职业道德认识转化为职业道德信念的主要条件

在正确而深刻地掌握职业道德知识的基础上形成职业道德信念，主要依赖下列条件：

（1）通过职业道德实践获得与职业道德认识相符合的职业道德经验。职业道德知识在职业道德实践中被证实，职业道德规范便具有了可信性，个人亲身体验到所掌握的职业道德知识的社会意义，外在的职业道德知识便逐步转化成内在的职业道德观点研究表明，光靠个人经验是不够的，只有当个人职业道德经验被集体职业道德经验所证实时，个人才会更加信赖自己的经验，从而坚信职业道德规范的正确性。

（2） 在职业道德实践中所产生的内心体验的性质与强度。只有当职业行为给人带来真实感，在个人的内心留下愉快、振奋、精神充沛的情感时，职业道德知识才转化为职业道德信念。积极的职业道德情感是促使职业道德知识转化为职业道德信念的必要条件，是实现转化的催化剂。相反，如果个人在职业道德实践中产生的消极体验很强烈，如他的良好职业道德行为遇到冷嘲热讽，那么，这些消极体验就会阻碍正确职业道德信念的形成。

（3）道德哲理的领会。只有经过哲理的思考，才能产生正确的职业道德信念。哲理的启迪，会使个人朴素的感受体验升华到信念的高度。学生职业道德信念的形成，需要马列主义哲理的指导。学习辩证唯物主义世界观与革命人生观的形成是职业道德信念形成的哲学基础。

（4）教育者的职业道德信念。教育者心灵深处的职业道德信念，能对学生产生深刻的影响。很难想象，具有错误职业道德信念，或缺乏正确职业道德信念的教师，能培养学生的正确的职业道德信念。所以，教育者坚定的职业道德信念，是受教育者职业道德信念形成的重要影响因素。

（三）职业道德评价能力的培养

职业道德评价能力是指运用已掌握的职业道德标准对别人和自己的职业行为进行道德分析判断的能力。职业道德评价是运用职业道德概念，进行道德推理，作出职业道德判断的道德思维过程。学生的职业道德评价能力主要表现为在职业道德品质方面明辨是非、鉴别美丑与善恶的能力。

职业道德评价能力是个人职业品德水平高低的重要标志。它是人们对已掌握的职业道德知识的运用。一方面它是职业道德认识具体化的发展过程；另一方面它是职业道德认识的外在表现。在职业道德评价的过程中，可以巩固和加深职业道德认识，促进职业道德信念的形成。同时，职业道德概念在职业道德评价过程中得到形成和发展。

职业道德评价，指向外部是影响他人职业道德行为的力量之一；指向内部是监督自己的职业道德行为的内在力量。

1.职业道德评价的种类

一般认为，职业道德评价可以分为以下几种：

（1）直觉性职业道德评价和理智性职业道德评价。直觉性职业道德评价是一种未经周密思考，迅速作出的情感成份较多的职业道德评价；理智性职业道德评价是经过冷静思考，情感成份较少的职业道德评价。

（2）正确的职业道德评价与错误的职业道德评价。

（3） 内心与外表一致的真实的职业道德评价与表里不一的职业道德评价。

（4） 重复性（重复别人的评价）、模仿性职业道德评价与独立性、批判性职业道德评价。

（5）对他人的职业道德评价与自我职业道德评价。

2.学生职业道德评价的发展趋势

了解学生职业道德评价的发展趋势，有利于我们更好地培养学生的职业道德评价能力。

（1） 从模仿到独立进行。即从重复别人，尤其是成人（如老师、家长等）的职业道德评价，到逐步学会独立进行职业道德评价。学生的职业道德评价是在别人评价的影响下形成的。

（2）从效果到动机。即从效果性评价向动机性评价发展，从外部职业行为的评价向对内心世界的评价发展。学生年龄越小，越多以行为的效果为依据进行道德评价，随着年龄的增长，逐渐结合动机进行职业道德评价。中学阶段，学生逐渐重视对内心世界的道德评价。

（3）从注意行为的直接后果过渡到注重行为的间接后果。即从注重个人后果过渡到注重社会后果；从注重眼前后果到注重长远后果。

（4）从对行动的具体后果的评价发展为对行动的性质、内容的评价。

（5）从情境性的职业道德评价向原则性的职业道德评价发展。年龄小些的学生进行职业道德评价，易受具体职业道德情境的影响，对同一职业行为，在不同情境下可以作出不同的职业道德评价，随着学生年龄的不断增长，逐渐排除情境因素的影响，依据职业道德原则进行职业道德评价。

（6）从片面到全面。年龄小些的学生进行职业道德评价，常有较大的片面性，爱作绝对的肯定或绝对的否定，年龄大些的学生，对职业道德能逐步给予全面的评价。

（7）从评价他人到评价自己，道德评价的对象逐渐指向自我。学生对自己的道德评价往往是在评价别人的过程中逐步学会的。随着年龄的不断增长，自我意识的不断觉醒，道德评价逐渐指向自我。但是，对自己的评价往往不如对别人的评价那样客观、全面。

（8）由从“自我”利益出发过渡到以社会效果、社会利益出发进行道德评价。

职业道德品质教育应根据学生职业道德评价的发展趋势，有意识、有步骤地培养和发展学生的职业道德评价能力，使学生的职业道德评价水平逐渐由模仿到独立，从单纯注重效果到兼顾效果和动机，从现象到本质，从片面到全面，从情境到原则，从别人到自己，从自我到社会，健康地得到发展。

二、职业道德情感的丰富和深刻化

职业道德情感是情感的高级形式，它是个人运用一定的职业道德标准衡量、评价别人或自己行为时所产生的一种情感体验。职业道德情感产生于职业道德认识，同时又是职业道德认识的具体表现。当一定的职业道德标准与职业行为一致时，人们便产生积极的情绪体验。否则，便产生消极的情绪体验。职业道德情感在职业道德品质的形成发展中起着十分重要的作用，它既是个人职业道德行为的内部驱动力，又是一种自我监督和自我检查的力量。

（一）职业道德情感的分类(www.xing528.com)

职业道德感从认知水平看，一般有三种表现形式：

1.直觉的职业道德感

它是由某种情境直接引起，具有迅速定向作用的情感体验。如一个人由于某种情境而引起一种突如其来的不安感或羞耻感而制止了自己的不正当需要和行为，或做出大胆而果断的举动，事后才清晰意识到这种行为的后果。尽管这种体验来得突然，又不具备明显的自觉性，但它和人们过去在职业道德环境中所受到的周围舆论的影响及职业行为的成败经验有关。它是个人过去职业道德认识、职业道德经验的直接反应。

2.形象性的职业道德感

它是与具体职业道德形象相联系的一种情感体验。它可分为由直接感知具体职业道德形象（如职业道德榜样人物）所引起的情感体验和由想象某些具有职业道德意义的人或事物而激起的情感体验。后者简称为想象性职业道德感。

形象性的职业道德感的特点是：它与具体职业道德形象密切联系，是通过想象等形象思维发生作用的一种职业道德情感。这些具体职业道德形象体现了职业道德规范，是职业道德要求的形象具体化。通过这些职业道德形象，可以使人更容易理解职业道德要求及其社会意义，扩大个人的职业道德经验。由于职业道德形象具有感人的力量，容易引起人们情感上的共鸣，产生强烈的职业道德情感体验，往往使人难以忘怀。

3.论理性的职业道德感

这是一种意识到职业道德理论的更自觉的情感体验，是把职业道德的感性经验和理性认识结合在一起，对职业道德要求及其意义有较深刻认识的最概括的情感体验。

论理性的职业道德感的特点是：①清醒的意识性和明确的自觉性。它是既能意识到职业道德的要求，又能把这种要求转化为自己职业道德需要的高级情感。②它具有较大的概括性和较强的理论性。它是在许多职业道德经验、职业道德情感体验和具备一定的职业道德理论的基础上形成的，它常与人的思想观点紧密联系着。③它具有稳定性和深刻性。具有持久的动力作用，是一种比较深挚的职业道德情感。

职业道德感从其内容来分类，主要包括：职业责任感、职业正义感、职业荣誉感等。

1.职业责任感

职业责任感是从事某种职业的个人对社会、集体和他人所承担的职业道德责任的一种体验。一个人不仅在认识上理解，而且在内心上体验到自己的职业道德责任，这便是职业责任感。各行各业都对社会承担着特殊的责任，每个人在职业活动中都有自己应负的岗位责任。如医务工作者的职业责任感往往表现为勇于承担风险、救死扶伤；教师的职业责任感是认真备课、教书育人、为人师表等；服务工作人员的职业责任感是为顾客提供优质服务，全心全意为人民工作等；农民的职业责任感是热爱农业、务农为本，为社会提供足够的农产品。不论哪种职业，职业责任要求职工自觉维护本行业的利益，以主人翁的态度对待工作，搞好业务，爱护劳动工具和劳动产品，遵守劳动纪律。一个人的职业责任，除了与他所从事的职业性质有关外，还与他所在的工作岗位有关。一个人职业责任感如何，是影响他能否形成其它良好职业道德品质的重要因素。

2.职业正义感

职业正义感是以公正为前提的一种职业上的道德情感。职业生活中的正义感一方面表现为对服务对象平等对待，一视同仁和不谋私利；另一方面表现为勇于维护本行业的各项规章制度，维护国家有关的政策法令，敢于同一切违反政策、法令和各项规章制度的现象作斗争。职业正义感是在职业活动中同各种不正之风的斗争中培养起来的，它是人们忠于职守及在集体中形成正确舆论的情感基础。职业正义感在不同的职业活动中有不同的表现形式。职业正义感是维护各种职业道德规范纯洁性的重要因素。在职业活动中，每个人都应培养自己坚持原则和疾恶如仇的职业正义感。

3.职业荣誉感

在职业活动中，人们期望自己的职业行为能够得到社会、集体的肯定与赞扬，期望对自己的职业行为的社会后果和社会评价的关心，这种职业情感就是职业荣誉感。职业荣誉是激励人们前进的动力，它激发着个人关心自己职业的名誉、集体的威望以及整个行业的信誉。当人们在履行职业义务中博得社会的赞扬时，就会感到精神振奋、心情愉快，能够进一步认识到自己职业的价值，从而激励人们加倍努力，为自己的事业作出更大的贡献。当然。在错综复杂的职业生活中，不仅会享受职业荣誉的欢乐。也会尝到失败与落后的屈辱。这就要求每个人都要有羞耻心，要自尊、自爱，不做有损职业荣誉的事。一个有职业荣誉感的人，不容许别人和自己的行为玷污职业荣誉，因此职业荣誉感是维护职业道德和职业品德的一种巨大道义力量。

（二）丰富和深化职业道德情感的方式

丰富和深化个人的职业道德情感，可以通过多种方式来进行。

1.通过职业实践使个人获得直接的职业道德体验。

2.利用榜样的形象教育，激发人们的职业道德情感。

3.利用富有职业情感性的文学艺术作品等陶冶人的心灵。

4.努力提高个人的职业道德认识，升发职业道德情感。

5.运用各种有效方式培养人的良好的职业道德情感品质。如情感的倾向性、丰富性、深刻性、稳定性、表露性、自制性等。

三、职业道德行为习惯的训练

职业道德行为，是一个人在一定的职业道德意识支配下表现出来的有利或有害于他人和社会的职业行为，是一个人职业道德品质的外在表现。职业道德行为习惯是一个人不需外在监督和自己意志努力即可实现的职业道德行为。职业道德行为习惯的养成是职业道德品质形成的重要标志，它是一个人由不经常的职业道德行为转化为职业道德品质的关键因素。一个人职业道德习惯的养成表明某种职业道德行为已成为他的需要，这种需要一旦受阻就会引起消极体验，从而使道德习惯成为职业道德行为的一种内部驱力。因此职业道德行为习惯的训练就十分重要。

职业道德行为习惯的训练包括三个方面：即职业道德行为方式的掌握、职业道德意志的锻炼和职业道德行为习惯的培养。

（一）职业道德行为方式的掌握

职业道德行为方式的掌握是产生职业道德行为的必要条件，个人只有掌握职业道德规范及其相应的行为方式，才能实现知行转化，才能产生职业道德行为。

不同的职业要求人们有不同的职业道德行为方式。如售货员为了更好地为顾客服务，需要热情接待顾客、讲礼貌。了解顾客心理、当好顾客参谋等，这就要求售货员把掌握文明语言，满足顾客合理要求和耐心介绍商品作为具有职业道德意义的行为。对医护人员来讲，亲切的态度、轻捷的步伐和干净利落的动作都，是有职业道德意义的行为。所有这些都需要不断的练习才能掌握。

培养人的职业道德行为方式，应从学生在校学习期间入手，可以通过职业道德行为方式的讲解、职业道德行为方式的典型分析、职业道德行为方式的榜样示范、职业道德行为方式的练习等形式来进行。

（二）职业道德意志的锻炼

职业道德意志是人在职业道德行为过程中所作出的意志努力。它是人们按照职业道德原则和要求进行道德抉择和行动时调节行为、克服困难的道德能力，是在履行职业道德义务过程中所表现出来的决心和毅力。

职业道德意志的功能表现为：

第一，对个人直接愿望的控制和调节；

第二，战胜不道德的动机；

第三，对自己情感的控制和调节：

第四，与困难作斗争；

第五，抗拒诱惑。

职业道德意志的锻炼，应从思想工作着手，使人们理解锻炼职业道德意志的价值，在树立榜样的基础上，激发人们进行意志磨炼的愿望；注意创设特定的职业道德实践环境，对人们的职业道德意志进行考验和锻炼；重视引导人们进行职业道德意志的自我锻炼；针对每个人的意志类型，采取不同锻炼措施，培养人们良好的职业道德意志品质。

（三）职业道德行为习惯的培养

职业道德行为习惯的培养，必须以职业道德行为的反复锻炼为基础，使学生在思想上了解有关职业道德行为的社会后果对个人职业道德品质形成的意义，从而产生自觉锻炼的意向；要创造良好的锻炼机会，不给可能产生的不良职业行为提供任何机会；要及时地把职业道德行为实践的结果反馈给学生，使职业道德行为练习在不断改进中获得加强，直到形成良好的职业道德行为习惯。

四、职业道德品质形成的标志

职业道德品质的形成具有以下标志：

1.道德认识的自觉性

即对于职业道德标准的意义特别是社会意义具有清醒的认识，这种认识靠的不是对权威或习俗的盲从，而是经过自己的头脑，对权威制定的或社会原有的职业道德原则和规范进行理性的思维而获得的。这意味着将一定的职业道德原则和规范经过辨别选择和改造，然后再纳入自己的价值体系之中，成为主体意识中稳定的职业道德信念。

2.道德情感的论理性

成熟的职业道德情感是一种意识到道德理论的情感体验。这种情感体验以职业责任感、职业正义感和职业荣誉感为核心内容。它区别于那种把职业道德规范作为一种外部制裁力量所产生的道德上的恐惧感。而是把职业道德规范转化为自己内部的道德需要而产生的一种高级情感，它具有稳定性和深刻性。

3.道德行为的一贯性

成熟的职业道德行为以道德认识的自觉性和道德情感的论理性为前提，并在长期的实践中巩固下来，以惯常的方式表现在职业活动中，这种道德行为的动力不是源于外部监督，而是源于自己的道德信念和道德责任感，因此，它具有无坚不摧、勇往直前、坚韧不拔的特征。

个人职业道德的形成，一方面要有相应的社会条件，依赖于全社会物质和精神文明水平的提高，依赖于社会的、学校的教育和促进；另一方面，还要有相应的个人条件，这是具有决定意义的条件。要有培养自己崇高职业道德的热切愿望。有不畏艰苦，勇于牺牲的献身精神。在职业实践中，不断加强自己的职业道德修养。