(1)在实践学习中，帮助学生建立相互信任与彼此接纳的人际关系。
(2)引领学生掌握交往的原则和技巧。
(3)通过实践，帮助学生提升人际交往能力。
(1)独学而无友，则孤陋寡闻。——孔子
(2)世间最好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。——爱因斯坦
(3)成功的公式中，最重要的一项因素是与人相处。——罗斯福
探索1:我交往我快乐
人际交往是指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是人类特定的社会现象。
人是社会性动物，人的社会属性决定了人是需要人际交往的。人际交往构成了人类社会最普遍、最直接的关系。
1.人际交往有助于身心健康
人作为社会成员，有着强烈的合群需要。通过相互交际，诉说个人的喜怒哀乐、爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。大学时期是我们身心发展的重要时期，交往需求旺盛，渴望获得社会支持和理解，如果把自己封闭起来，或者缺乏与他人的交往，就会增强我们的挫折感，引发内心的矛盾冲突，不良的情绪反应会成为各种疾病的催化剂，从而削弱人的抵抗能力，影响人的生理机能，继而导致各种生理和心理疾病的产生。大量的社会学、医学和心理学的研究表明，良好的人际交往能获得友谊、支持、帮助，缓解内心孤独和压抑，宣泄焦虑与烦恼，增强自信心及自尊心，增强自我价值感、精神上的充实感和幸福感，从而极大地促进我们的身心健康，使人变得乐观、开朗、积极、主动，身心得以全面健康发展。
“孤独”实验
1954 年，美国做了一项实验。该实验以每天20 美元的报酬(在当时是很高的金额)雇用了一批学生作为被试者。为制造出极端的孤独情景，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木棉手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24 小时都躺在床上，营造出一个所有感觉都被剥夺了的状态。结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独的实验中忍耐3 天以上。最初的8 个小时还能撑住。之后，学生就吹起口哨或者自言自语、烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来，实验后需要3 天以上才能恢复到原来的正常状态。实验持续数日后，人会产生一些幻觉，到第4 天时，学生会出现双手发抖、不会笔直走路、应答速度迟缓以及对疼痛敏感等症状。通过这个实验我们明白了，人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激，需要积极的人际交往。
2.人际交往有助于认识自我
现在的学生大多为独生子女，从小优越感强，唯有在与别人比较中才能充分认识自己，人对自己的认识是通过与人交往实现的。交往可以以人为镜，通过别人来认识自己，还可以把他人对自己的反应、态度、评价作为自我衡量的尺度，既可以看到自己的长处，也可以发现自己的不足。我们像个青苹果，趋近成熟又未真正成熟。大家往往都认为了解自己，但其实与客观而全面地了解自己还有差距，例如，在回答“你是个什么样的人”这个问题时，我们就发现一些同学不是对自己估计过高、过于自信，就是对自己估计过低、过于自卑，而准确评价自己，对每个人来说都是需要去培养的能力。离开了交际对象或可供比较的对象，就失去了衡量自己的尺子和照鉴自己的镜子。一个学生如果终日独来独往、孤僻冷漠、缺乏交往，那他对自己的认识就缺乏了“参照系”，发现不了别人身上的优缺点，也就无法调整和改进自己。
3.人际交往有助于信息沟通
与人进行交流还能够获得“1＋1>2”的智力共振效果。当一个人独自思考问题时，常常容易陷入某种定式不能自拔，弄得焦头烂额还无解；而跟朋友和同学说一说，切磋讨论一番后，常会顿悟，一切豁然开朗。比尔·盖茨认为，一个人永远不要靠自己一个人花100%的力气，而要靠100 个人每个人花1%的力量。
4.人际交往有助于获得社会化发展
人际交往是个体社会化的起点和必经之路。大学生只有通过与其他个体发生联系，才有可能学习文化知识和专业技能，取得社会生活的资格。离开社会的交往环境，离开与他人的合作，个体将无法成为一个合格的社会人。
印度“狼孩”由于失去了与他人交往的最佳时期，失去了其作为“人”的成长环境，因而即使后来被发现，也已经很难成为一个正常的“人”了。青春期阶段，朋辈的影响甚至超过父母、老师的影响。通过与同伴的交往，逐渐调整自己的行为，摆脱以自我为中心的倾向，意识到集体的存在以及自我在集体中的责任和地位，学会与人平等相处和竞争，学会理解和宽容他人，都将有助于我们的社会化过程，加速我们的个性成熟。
探索2:和谁做朋友
1.人际吸引
人际吸引是人际交往、人际关系的基础，没有人际吸引，人际关系、人际交往就无从而立，更别说保持和发展人际关系了。人际吸引的主要影响因素有如下几点。
(1)熟悉效应与邻近效应
熟悉效应指熟悉能增加喜欢的程度。邻近效应指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，“远亲不如近邻”就是这一效应的具体体现。
时空因素在人际关系建立之初，所起到的作用较大，但是随着交往的深入和彼此了解的加深，邻近性对人际吸引的作用会逐渐减弱。
(2)相似吸引
指人们在交往过程中，如果双方或若干方在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年龄、学历、修养、社会地位、职务、思想成熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。
(3)需求互补吸引
互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态。人们除了喜欢那些和自己相似的人之外，还喜欢那些与自己个性品质互补的人。也就是说，当双方的需要以及对于对方的期望正好呈互补关系时，就会产生强烈的吸引力。互补吸引大多发生在友谊深厚的朋友之间，特别是异性友谊和夫妻之间。
(4)人际吸引与个人特征
第一，外貌与外在吸引力。爱美是人的天性，无论在哪种文化背景下，外貌都是一种财富和资源。有很多研究表明，一个人通常在第一次见面的15 秒钟之内，就可以决定是否喜欢你或与你继续交往。人与人的交往之中，第一印象极为重要，而容貌、体态、服饰、举止、风度、行为等则是引发第一印象的“窗口”。人的外貌可以引起“晕轮效应”，尤其是在初次交往中。外貌美容易造成一种好的印象，人们容易“以貌取人”，这也可以称为“美人效应”。
第二，能力才华与个人吸引。一般地，人们总喜欢与聪明能干，有才华、有学识的人交往，因为聪明能干的人其言谈举止令人赏心悦目，富于感染力。与有能力、聪明的人在一起可以让我们获得更多的东西，也觉得更有安全感。
第三，个性特征吸引。个性特征对人际吸引的影响很大，并且这种吸引往往是稳定和持久的，其根本奥秘在于人格魅力。人格就是人的心态、品格、个性、气质和行为方式的基本特征。
2.人际交往常见的心理效应
在人际交往过程中，交往对象给你留下了什么印象，对交往对象认知是否正确，这直接影响着人际关系的正常发展。
(1)晕轮效应
晕轮效应，又称光环效应，是指在交往过程中，人们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，也就是说是一种以偏概全的现象。最明显的就是“情人眼里出西施”，对她很有感情，结果就觉得她样样都好，“脸上一块疤，看成一朵花”。像有些老师和家长也是这样，只要这个学生成绩很好，于是觉得他样样都好，把他成绩好这个优点扩大到其他所有地方，例如道德品质等其他的个人特征，都认为是好的。因此，在人际交往中既要时刻注意克服晕轮效应的影响，同时也要利用该效应，例如优化自己的谈吐举止、培养良好的外在形象等，以便自己在交往中获得更大的成功。
晕轮效应由苏联学者色烈达夫首先提出，后得到美国心理学家戴恩、兰德等人的实验证实。戴恩的实验是:让被试者看一组照片，照片上的人有的显得很有魅力，有的无魅力，有的一般。然后，让被试者在与魅力无关的特点方面进行评定。结果表明，有魅力的人在各方面得到的评分都很高，无魅力的人则最低。换言之，有魅力也就有了好品质这一实验充分证明了晕轮效应的存在。测试结果如下表。
(2)首因效应。
首因效应也就是我们常说的第一印象。第一印象往往是深刻而牢固的，对以后的人际交往过程会产生指导性的作用，也就是我们常说的“先入为主”。
洛钦斯实验研究一
社会心理学家洛钦斯做过一个研究:两张卡片右上角放着同一个人的照片，让两组人进行判断，第一张卡片上写有“聪明的、勤奋的、冲动的、爱批评的、顽固的、嫉妒的”；第二张卡片顺序倒过来了，“聪明的”放到最后，“嫉妒的”放到第一位了，然后让两组人讨论这个人到底是怎样一个人。哪一组印象好?第一组。为什么?这就是首因效应。
首因效应在人际交往中对人的影响较大，因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质。
(3)近因效应。
近因效应指在人际交往过程中新获得的信息起优势作用，也就是说最近的信息对认知的影响相对比较大，留下的印象也相对比较深刻。
洛钦斯实验研究二
洛钦斯把上述的实验方式加以改变，他拿同样两组卡片然后当中截断，把下面的形容词遮起来，让学生只看到前面三个形容词，然后遮起来以后让学生做15 分钟数学题，再把下面三个形容词翻过来让他们看，最后让他们判断。结果发现效应是倒过来的，这就是近因效应。前面接触的印象已经模模糊糊了，最新接触的很新鲜，所以影响了他们的判断。
一般来说，对熟悉的人特别是亲密的人容易岀现近因效应，两个朋友本来蛮好的，最近为了一件事情吵架了，最后不欢而散，把前面几年的友谊都忘掉了。但是对不熟悉的、少见的人容易受首因效应的影响。
(4)投射效应。
投射效应指把自己所具有的某些特质投射到他人身上，认为别人和自己有相同的倾向。例如心地善良的人会以为别人也都是善良的，一个经常算计别人的人会觉得别人也在算计他。由于人类有许多本质上共同的特征，因此投射效应有时能帮助人们相互理解，但过多地受制于此，便会适得其反。
有一对夫妻，每天早上吃鸡蛋的时候，丈夫总是吃蛋白，把蛋黄留给妻子，而妻子也总是吃蛋黄，把蛋白留给丈夫。在丈夫70 岁生日的时候他想:“这么多年来我总是把最好吃的蛋黄留给妻子，今天我要尝一尝我一直最爱吃的蛋黄。”于是他把蛋白留给了妻子，没想到妻子非常激动，“老头子，今天是你生日，但是你知道吗，今天我终于吃到了这几十年我一直想吃的蛋白，谢谢你把它让给我。”
丈夫和妻子几十年来都一直受投射效应的影响，想当然地认为自己喜欢吃的东西别人也一定喜欢吃，结果两个人几十年来都在吃自己不喜欢吃的部分，而又把自己喜欢吃的让给了对方。我们生活中每个人都免不了犯类似的错误。
(5)刻板印象。
刻板印象，又称定型，其含义是人们通过自己的经验形成对某类人或者某类事较为固定的、概括而笼统的看法。例如说“头发长见识短”，这是男子对女子的刻板印象；“嘴上无毛办事不牢”，这是年长的人对年轻人的刻板印象；还有很多如像地域的、区域的刻板印象，北方人总是豪爽、心直口快，南方人总是拘谨、细心等。
探索3:人际交往小技巧
1.培养自己良好的个性
大学生应采取积极自信的态度与人交往。个性积极者乐观开朗、豁达大度，与之相处，如沐阳光，自然令人感到愉悦畅快；个性消极者悲观阴沉、多疑狭隘，与之相处，如顶乌云，必定令人感到忐忑压抑。自信的人宽容大度，容易相处。自信的人对生活充满信心，拥有人格魅力，与之相处，也能让人增强自信。相反，自大或自卑的人只会让人敬而远之。
2.注意换位思考
一般而言，善于交际的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，尽可能地帮助他人而不是指责他人。换位思考对建立良好的人际关系有着十分重要的作用。大学生在为人处事上也要懂得“己所不欲，勿施于人”，懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”，懂得不强求别人，懂得寻求与别人的共同点，多站在对方的角度思考问题，一切就会变得很简单。
3.学会倾听
倾听是我们认识世界的重要途径，是理解别人的最佳方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。但有效的倾听并不是与生俱来的本能，而是通过学习获得的技巧。在倾听时，不仅要注重说话者所说的字词和内容，理解其言语的含义，而且还要注意说话者通过语调、身体姿势、手势、面部表情和眼神所表达的意思，感同身受对方的情感，要做到换位思考，有同理心。
4.表达与沟通
在我们日常生活中，我们主要借助于两种方式进行沟通和表达，即语言交往和非言语交往。语言交往是人际交往的主要方式，沟通及时、表达得当就可能会及时化解矛盾；反之，则会阻碍良好人际关系的形成。非语言交往是指包括仪表、服饰、动作、神情、目光、体态、音质、音色等以非言语信息作为沟通媒介进行信息传递。那么如何去和别人进行良好的沟通呢?首先，在语言沟通时，要善用礼貌用语以及善于控制好自己的语调，在一般情况下，柔和声调表示坦率与友情，缓慢、低沉的声调表示同情和关注对方，用鼻音说话则表示傲慢、冷漠、鄙视等。其次，在非言语沟通中要善于抓住对方的面部表情以及管理好自己的仪表，不可不修边幅等，同时要做到“坐有坐姿，站有站姿”，管理好自己的身体姿势以及善于观察别人。在大学生人际交往中，要尽可能地去抓住细节，准确地表达以及善于沟通。
(1)赞扬。
“赠人玫瑰，手留余香”。本·比塞尔( B.Basell)描述了5 个促进赞美发挥作用的因素，也就是让赞美发挥最积极效果的重要因素，那就是赞美必须名副其实，具有真实性；赞美必须具体明确；赞美要及时；赞美必须完全彻底；有效的赞美是私下进行的。因此在大学生人际交往中，我们要不吝啬自己肯定和赞扬的话语，要真诚地赞美别人，不可没有根据的赞扬。
(2)自我暴露。
心理学的研究表明，自我暴露对于增进人际关系具有良好的作用，因为我们在人际关系的早期很难进行过多的自我暴露。随着人际关系不断加深，一个人将会暴露一些事情，然后另一个人也会这样做，来回往复，直到朋友和情侣最终达到更深层次的亲密关系。但对于很多人来说，做到自我暴露并非易事。做到自我暴露，首先要求要对聆听有足够的信任。保密、不加评判的耳朵，感同身受的理解和同情，都会增大一个人进行自我暴露的可能。
一、心理测试
测试1:人际交往能力自测表
人际交往能力影响着我们的生活水平和幸福指数，本测验主要衡量一个人在人际交往方面的各种能力，希望你能通过本测验了解自己在人际交往上的长处和弱点，更好地发挥自己的优势，弥补自己的不足。答案并没有对错之分，同学们只需如实回答。
评分标准:“完全符合”得2 分，“基本符合”得1 分，“难于判断”得0 分，“基本不符合”得－1 分，“完全不符合”得－2 分。
1.我害怕与陌生人打交道。
2.我看见陌生人常常觉得无话可说。
3.在陌生异性面前，我常感到手足无措。
4.我不喜欢在大庭广众面前说话。
5.我的文字表达能力远比语言表达能力强。
6.在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。
7.我不喜欢广交朋友。
8.我的要好朋友很少。
9.我只喜欢与同我谈得拢的人接近。
10.到一个新环境，我可以接连好几天不讲话。
11.如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题。
12.在集体讨论中，我喜欢做倾听者，而不愿做发言者。
13.参加一次新的集会，我不会结识很多人。
14.对待别人的求助，无论我能否解决，都难以开口拒绝。
15.我习惯独自解决问题，不是因为我能力超强，而是感到难以开口向人求助。
16.我很少主动到同学、朋友家串门。
17.我不习惯和别人聊天。
18.领导、老师在场时，我讲话特别紧张。
19.我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。
20.有人对我不友好时，我常常找不到恰当的对策。
21.我不知道怎样与嫉妒我的人相处。
22.我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。
23.我最怕在社交场合碰到令人尴尬的事。
24.我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切。
25.别人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法。
26.我最怕做接待工作，同陌生人打交道。
27.参加集会，我总是坐在熟人旁边。
28.我的朋友都是同我年龄相仿的。
29.我几乎没有异性朋友。
30.我不喜欢拘束和不自由，所以讨厌与地位比我高的人交往。
[结果解释]
(1)如果你的总得分在30 分以上，那么应该承认，你的社交能力是相当差的。
(2)如果得分在0 ~30 分之间，说明你的社交能力较差。
(3)如果得分在－20 ~0 分之间，意味着你的社交能力还可以。
(4)倘若得分低于－20 分，那么应当祝贺你，你是一个比较善于交往的人。
得分越低，社交能力越强。
测试2:人际交往类型自测
“人际交往类型”，用句通俗的话说，就是人际关系行为模式与个体的个性相结合，形成其特有的人际关系倾向。心理学认为，人的气质无好坏之分，以气质为其底色的人际关系反应类型，当然也没有好坏之分。据研究，不同类型的人所适合的工作有所不同，下面我们通过测试来了解一下自己的人际交往类型。
对下列各题做出“是”或“否”的回答。
(1)我碰到熟人时会主动打招呼。
(2)我常主动写信给友人表达思念。
(3)我旅行时常与不相识的人闲谈。
(4)有朋友来访我从内心里感到高兴。
(5)没有人引见我很少主动与陌生人谈话。
(6)我喜欢在群体中发表自己的见解。
(7)我同情弱者。
(8)我喜欢给别人出主意。
(9)我做事总喜欢有人陪伴。
(10)我容易被朋友说服。
(11)我总是很注意自己的仪表。
(12)约会迟到我会长时间感觉不安。
(13)我很少与异性交往。
(14)我到朋友家做客从不感到不自在。
(15)与朋友一起乘坐公交车我不在乎谁买票。
(16)我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。
(17)我常能交上新的知心朋友。
(18)我喜欢与有独到之处的人交往。
(19)我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事情。
(20)我对发表意见很慎重。
[参考评分]
(1)是(2)是(3)是(4)是(5)否(6)是
(7)是(8)是(9)是(10)是(11)是(12)是
(13)是(14)否(15)否(16)是(17)是(18)是
(19)否(20)否
各题答对记1 分，答错不记分。
[测验结果解释]
将1 ~5 题得分相加，其分数说明交往主动性水平。得分高说明交往偏于主动型，得分低则交往偏于被动型。
将6 ~10 题得分相加，其分数说明交往支配性水平。得分高表明交往倾向于领袖型，得分低则偏于依从型。
将11 ~15 题得分相加，其分数说明交往规范性程度。得分高意味着交往讲究严谨，得分高则意味着交往较为随便。
将16 ~20 题得分相加，其分数说明交往开放性程度。得分高表明交往偏于开放型，得分低则意味着交往倾向于闭锁型。
如果得分不是偏向最高分和最低分两个极端，而是处于中等水平，则表明交往倾向不明显，属于中间综合型的交往者。
下面分析一下8 种人际关系反应类型的主要特点和适宜的工作。
(1)主动型和被动型。
主动型的人在社交上总是采取积极主动的方式。他们不会等待别人来首先接纳自己，而是主动结交，能做交往的始动者。在现实生活中，主动型的人对自己在人际关系方面比较有自信心，即使在交往中遇到一些误解和挫折，也能坦然对待。因此，主动型的人适应能力很强，容易与人相处，为人坦率，不斤斤计较。适合做需要顺利处理人与人之间复杂的情绪或行为问题的职业，如教师和推销员等。
被动型的人在社交上总是采取消极的、被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。虽然他们处在一个人来人往的人群中，却不能摆脱心灵的孤寂。他们只能做交往的响应者，而不能做始动者。被动型的人特别害怕别人不会像自己期望的那样理解自己，从而会使自己处于窘迫的局面，伤害自己的自尊。他们对人较冷漠，喜欢独自工作。适合做不太与人打交道的职业，如机械、电工等有明确要求并需要一定技能技巧的工作。
(2)领袖型和依从型。
领袖型的人比较好强固执，独立积极，自视很高，非常自信，武断而有力量，攻击性强。有时表现出反传统倾向，不愿循规蹈矩，在集体活动中有时不遵守纪律，社会接触较广泛，有时饮酒过量，睡眠较少，不太注重宗教信仰，有强烈的支配和命令别人的欲望。所有的生活价值领域都服务于他的权力欲望，知识成为他的支配手段，艺术服务于他的权力冲动，凡是他的所作所为，总由自己决定。在职业上，倾向于管理人员、工程师、飞行员、竞技体育运动员、作家、心理学职业等。
依从型的人比较谦卑、温顺，惯于服从、随和，能自我抑制，想象力较差，喜欢稳定、有秩序的环境。他们独立性较差，不喜欢支配和控制别人。在职业上，他们愿意从事那些需要按照既定要求工作的、比较简单而又比较刻板的职业，如办公室事务员、仓库管理员、非技术操作工等。
(3)严谨型和随便型。
严谨型的人有很强的责任心，为人忠诚，坚韧有毅力，细心周到，有始有终；道德感强，稳重、执着，孝敬尊重父母，对异性也较严谨，常受到周围人的好评，社会责任感强，工作勤奋，睡眠较少，很少有犯罪行为；是非善恶很分明，乐于结交努力苦干的朋友。适合的职业有警察、业务主管、社团领袖等。
随便型的人不讲原则，不守规则，缺乏社会责任感，做事比较敷衍，缺乏奉公守法的精神。具有这种特质的人可能有违法行为。在职业上倾向于艺术家、社会工作者、社会科学家、竞技运动员、作家、记者等。
(4)开放型和闭锁型。
开放型的人比较信赖随和，易与人相处；安全感强，对人无猜忌，但也易轻信；不与他人竞争，容易合作，宽容，容易适应环境，善于体贴他人，有信用；善于和不同类型的人交朋友，不会为一点小事而破坏友谊，对他人持开放接纳的态度。职业上倾向于会计、服务员、炊事员、机械师、空中小姐等。
闭锁型的人对人比较戒备，不易受到欺骗；在集体中与他人保持距离，缺乏合作精神，比较固执己见；嫉妒心也很强，与人相处常斤斤计较，不太顾及别人的利益。闭锁型的人有时会有自杀、违法等行为。一般来说，适合的职业有编辑、艺术家、农业人员、创造性科学研究人员等。
测试3:人际交往焦虑量表(IAS)
本量表是Leary 于1983 年建立的，主要用于测量个体关于社交情境中主观焦虑体验的倾向。总评分范围从15(表示社交焦虑程度最低)到75(表示社交焦虑程度最高)，美国青年人的均值为38.9。本量表对于区分主观上的焦虑和外表上的行为表现是有帮助的，对于评估那些害怕人际交往的同学的焦虑程度是一种实用的工具。
请认真阅读下面每个条目，并决定其陈述与你的相符程度。按下面的标准在相应的条目前面的横线上标出分数(1 ~5)。
1 ＝本条目与我一点儿也不符；
2 ＝本条目与我有一点儿相符；
3 ＝本条目与我中等程度相符；
4 ＝本条目与我非常相符；
5 ＝本条目与我极其相符。
________(1)即使在非正式的聚会上，我也感到紧张。
________(2)与一群不认识的人在一起，我感到不自在。
________(3)与一位异性交谈时我通常会感到轻松。(R)
________(4)在必须同老师或上司谈话时，我感到紧张。
________(5)聚会常使我感到焦虑、不自在。
________(6)与大多数人相比，在社交中我较少羞怯。(R)
________(7)与不太熟悉的同性交谈时，我常感到紧张。
________(8)在求职面试时，我是会紧张的。
________(9)我希望自己在社交时信心更足一些。
________(10)在社交场合中，我很少会感到有什么焦虑。(R)
________(11)一般说来，我是个害羞的人。
________(12)在与一位迷人的异性交谈时我会感到紧张。
________(13)在给一位不太熟悉的人打电话时我会感到紧张。
________(14)我在与权威人士谈话时感到紧张。
________(15)即使处于一群和我相当不同的人群中，通常我仍感到轻松。(R)
[计分规则及信息反馈]
将注有(R)标记的题反序评分(即5 改为1，4 改为2，2 改为4，1 改为5 后再计算总分)。
[结果评价与解释]
总分范围为15 ~75 分，焦虑程度与总分呈正比，大学生平均分为38.9，标准差为9.7。
15 ~30:您在社交中态度行为自然，并且充满自信心，是一个成功的交往者。
31 ~45:您在社交中表现一般，无特定的紧张和焦虑。
46 ~60 您在人际交往中会略显得紧张及缺乏信心，希望您在交往中更自信。
61 ~75:您在人际交往之前及之中都更加焦虑及缺乏信心，并关注在交往中别人怎样看待自己，还担心别人如何评价自己的外表。
测试4:人际沟通风格测试
请回答以下A、B 两套题。如果左边的描述更接近你的实际情况，请给自己5 分以下；如果接近右边的描述，请给自己6 分以上。请如实回答，以保证对自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。算出分数后按后面的要求继续。
A 套题
B 套题
总分:
分别得出两套题的总分后，请在图7-1 中确定你的位置。
图7-1
在横轴上标出与A 套题的总分相对应的位置作为A 点。
在纵轴上标出与B 套题的总分相对应的位置作为B 点。
画一条垂直线经过A 点，再画一条水平线经过B 点。
两条直线相交的位置，反映你比较自然的人际风格倾向(见图7-2)。
图7-2
(1)考拉型。
个性特点:很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。
优点:他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。
缺点:很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般来说，他们不喜欢面对与同事意见不合的局面，他们不愿处理争执。
(2)孔雀型。
个性特点:诚恳热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，热情洋溢，表现欲强。
优点:此类型的人生性活泼，能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。
缺点:因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。
(3)老虎型。
个性特点:有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估，企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，有对抗性。
优点:善于控制局面并具有果断地做出决定的能力，用这一类型工作方式的人成就非凡。
缺点:当感到压力时，这类人就会太重视迅速地完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。
(4)猫头鹰型。
个性特点:很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律，保守，分析力强，精准度高，个性拘谨含蓄。
优点:天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。
缺点:把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。
(5)变色龙型。
工作风格的优点:善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。
缺点:从别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较无个性及原则。
变色龙型工作风格综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特质，看似没有突出个性，但擅长整合内外资源。没有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。
二、心理训练
训练1:探索我的人际圈
1.班级小森林
活动目的:全面探索了解自己心中的别人和别人心中的自己。
活动时间:20 分钟。
活动内容:
(1)小组成员各自在纸上自由绘画，内容包括代表班级的森林和代表班级成员的树木。
(2)绘画结束后，小组成员互相展示交流，并说出自己画的内容。要求成员对每一位分享者给予积极的反馈、理解，以此来了解自己在他人眼中的样子，也可以思考别人留给自己的印象和在自己心里的样子。
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(3)将自己画中的自己与别人画中的自己进行对比，会有什么发现?通过这些发现可以得到什么结论?
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2.我的交际圈
依据人际关系网络的类型，反思自己的朋友圈子，并按照联系的密切程度、亲疏程度由大到小列出你认为是你的朋友的人的名字。
(1)非同龄人:_____________________________________________，数量________人。
(2)同龄人包括以下几种类型。
宿舍:____________________________________________________，数量________人；
学业:____________________________________________________，数量________人；
业余:____________________________________________________，数量________人。
请你在下面的四种朋友类型后面的横线上，按照联系的密切程度、亲疏程度由大到小列出你认为是你的朋友的人的名字。
(1)能分享快乐与痛苦的知心之友:___________________________，数量________人；
(2)能鞭策自己的德高之友:________________________________，数量________人；
(3)能合作去做一些事情的志同之友:________________________，数量________人；
(4)能交流思想的学问之友:________________________________，数量________人。
梳理之后，问问自己以下问题。
(1)哪种类型的朋友圈子里人数最多、质量最好，对你的性格、学业和未来发展最有利?
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(2)我的人际网络有哪些空白?(哪种圈子人数最少，甚至可能一个人也没有)
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(3)在哪个圈子里，我更加如鱼得水?哪个圈子里我感觉到不太自在?
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_________________________(www.xing528.com)
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(4)为什么在有的人际圈子里我发展得好，另一些则不然?
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(5)在与他人的交往中，存在哪些问题?这些问题如何影响我的人际网络的形成和发展?
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(6)我如何填补人际网络的空白，如何维持和发展好的朋友圈子?
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训练2:提升人际交往中的自信心
目的:在人际交往中，不自信的人主要表现在既不会拒绝别人、表达不满，也不会真诚接纳别人。通过这个训练要学会自如地以社会能接受的方式表达个人的权利和正、负情感，在人际交往中以自信反应取代以往的焦虑反应。
步骤:
(1)设定情境和指导语:下面列举了多种人际交往情境，这种情境还可以根据需要变换和添加。
a.维护自身利益和坚持自己的观点。
b.表达正性情绪。
c.恰当地表达负性情绪。
(2)训练可以单独进行，也可以两个人相互练习。练习的内容就是想象情境，然后大声自信地说出行为指导语。
训练表达维护自身利益和坚持自己的观点时，要提醒自己:人际交往中，我们有权拒绝别人，向别人说“不”。英国心理学家朱莉娅·贝里曼、戴维·哈格里夫等人曾提出过“破唱片技术”，其要点是:当你需要拒绝某人的不合理要求时，你想向人说“不”时，你可以“像播放破损的唱片时总在一个地方一遍遍地重复那样，你要做的事就是以坚定的态度一遍又一遍地重复你的意见”。
训练表达正性情绪时，提醒自己:人际交往中缺乏自信的人，在需要表达问候、谢意、称赞时常常会感觉焦虑，因为他们怕被人认为是要讨好别人。实际上，他们不知道这都是人际交往中的基本规则。因此，友好、欣赏、关切等正性情绪的表达训练就变得十分重要了。
训练恰当地表达负性情绪时，提醒自己:人际交往不自信的人认为负性情绪表达会伤害别人，因而当自己对别人产生负性情绪时总是一方面自责，一方面千方百计地克制自己，想方设法逃避，事实上，负性情绪的表达不等于伤害，负性情绪完全可以用别人能接受的方式表达。
训练3:融洽寝室关系
大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分。小小的宿舍是大学生最直接参与的人际交往场所，也是衡量大学生人际交往能力、心理健康和为人处世的一杆小标尺。
人际关系是大学生面对的最苦恼、最难适应的问题。大学生寝室是学生最为集中、滞留时间最长的社区，是学生生活休息、思想交流、信息沟通、情感传递的主要场所，是大学生人际关系建构的重要阵地，但也是人际关系紧张的高危地带和主要矛盾的集散地。某高校曾调查寝室人际关系现状，有60%的学生认为寝室里有自己最不喜欢的人，33%的学生认为寝室里的室友不能互相关心、相处不融洽。
1.你的寝室关系融洽吗
请回答下面的问题。
(1)你和你室友是根据怎样的原则分到同一宿舍的?
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(2)若可以重新调整宿舍，你会重新选择新的室友与你同住吗?
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(3)每间宿舍都会有一名室长，那么，你们是如何推选室长的?
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(4)你认为当一名室长，最重要的条件是什么?
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(5)假如你是室长，你会采取怎样的方式增进室友之间的感情?
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(6)当室友之间发生矛盾冲突，若你是一室之长，你会如何处理?
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(7)宿舍的清洁卫生是怎样解决的?
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(8)可曾为宿舍某成员庆祝过生日?或全体宿舍成员一起过节日?若有，是以什么样的方式进行的?
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(9)若学校或学院举办一个活动，参加的条件之一是全体宿舍成员都参与，那么你们宿舍是如何决定参不参加这个活动的?
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(10)在宿舍成员中，可有分帮结派的情况?若有，它是以怎样的方式形成的?你会扮演什么角色?
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(11)关于水电费支付问题，你们宿舍是如何处理的?
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(12)在节约水电问题上，你们宿舍是否采取措施?如果有，采取了什么措施?
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(13)若你们宿舍设立了室规，那么它都涉及哪些方面?
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(14)宿舍成员之间是否经常聊天?一般的话题涉及哪些方面?是在什么时间?
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(15)若宿舍成员中有你不喜欢的类型，你会如何与其相处?
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2.宿舍的主要问题
(1)问题一:“邋遢大王”和“栗原太郎”。
你的寝室有没有“邋遢大王”(不讲卫生者)和“栗原太郎”(洁癖者)?例如乱扔东西，从来不叠被子，床上又脏又乱，袜子穿完也不洗，踢了球一身臭汗也不洗，上厕所甚至常常忘记冲水，从不打扫寝室卫生，反而是垃圾制造者；或者不允许任何人碰自己的东西，每天要洗很多次手，每天都要洗衣服，觉得到处都是细菌。遇到这样的室友你该如何调节与其相处的方法?
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寝室卫生需要大家来共同尽义务，请你制作一份值日表，并写出如果不履行规定应受到怎样的惩罚。
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(2)问题二:“万人迷”和“无人理”。
有一些同学是班级里的“爱情宠儿”“老师宠儿”“学习宠儿”，是学生中的焦点人物，有众多追求者，但也常是一些同学嫉妒的对象；但是也有一些同学长相平平、成绩平平，得不到大家的关注，从来没有人追求。这造成了室友之间的心理失衡，容易产生嫉妒、反感情绪。如果你的寝室存在这样两种类型的人，你会怎么调节相互的关系?如果你是“万人迷”或者“无人理”，你想对自己说些什么?
我(万人迷)想对自己说:
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我(无人理)想对自己说:
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(3)问题三:“富二代”和“草根族”。
大学生来自不同的地区，地域的差异可能带来贫富差距，这种“经济的不平等”导致的矛盾在大学生中也很普遍。有的学生家庭条件好，经常请客吃饭，买名牌衣服和化妆品，用高级电子产品；但是有的学生家境贫寒，节衣缩食，自己打工补贴生活费，可能还要申请助学贷款。如果处理不好他们之间的关系可能造成互相敌视。
你觉得经济条件差距较大的同学之间能有长久的友谊吗?为什么?
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他们之间应该从哪些方面互相理解包容?
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(4)问题四:“胶布人”和“独行侠”。
有的同学无论室友当时是否愿意，都要拉着室友一起锻炼、上学、吃饭、看电影等，过于亲密的交往使得室友失去了和别人交流的时间与空间，狭隘的人际交往让室友觉得空虚而对此人的“友好”烦恼不堪。依赖型朋友在大学女生群体中并不少见，过多地占用别人时间的行为在心理学上称为“成人依恋”。还有的同学什么事都独来独往，万事不求人，很难与他人建立亲密关系。如果你的寝室有这两种类型的人，你会怎样处理与他们的关系?
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训练4:提高沟通能力活动
1.有效沟通:跨越七彩桥
活动目的:单向与双向沟通的比较。
活动过程:
(1)准备两套“方块图形组合(A 和B)”。一套较小的是给志愿者看的，另一套较大的是用来张贴做回馈用的。
(2)热身活动。同桌两人一组，背对背，分别说出一句话，让对方猜，体验这种看不到对方的沟通效果如何。
教师招募两名志愿者甲和乙，选出的志愿者必须说话清楚、声音大，使大家都能听到。每个同学发两张白纸。
(1)单向沟通阶段。教师邀请志愿者甲同学，向教师领取图形A。这个图形不能让其他同学看到。教师告诉全体同学:“志愿者同学马上要描述一张图画给你们听，你们要仔细听，然后尽可能快地将听到的描述精确地画在纸上。注意你不能向甲同学提问，你不能发出任何声音，也不能看别人的答案或与别人合作，你必须独立将图完成。”
甲同学背向大家，开始向其他同学叙述图形A，在过程中甲同学只能用语言，但不能用手势，叙述要尽量快而准确。在画完之后，让同学们互相比较自己画的图与其他同学所画图的差异，再与大图形A 比较。
每个同学看自己的正确率怎么样。
(2)双向沟通阶段。教师邀请志愿者乙同学，向教师领取图形B。教师再向全体同学说明:“志愿者乙同学向你们再叙述一组图形组合。这一次是他面向你们，他可以回答你们的任何问题，但他不能够用手势和其他的肢体动作来帮助他叙述图形或回答问题。”请乙同学向其他同学叙述图形B，此次其他同学可向乙同学发问，乙同学可以回答问题，但是仍然不可相互交谈、讨论。
在画完之后，让同学们相互比较自己画的图形与其他同学所画图的差异，再与大图形B 比较，每个同学看看自己的正确率怎么样。
活动分析:比较自己的图A 和图B，哪个正确率高?
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两次的绘图工作有何不同?何者较容易正确?
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甲同学在指导作画时的感受如何?
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沟通中有哪些因素让第二次的绘画较正确?可以促进沟通?
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哪些因素会妨碍沟通?
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说明第一次的沟通为“单向”，第二次的沟通为“双向”，并鼓励同学们多运用双向沟通以达成良好的沟通效果。
2.倾听训练
四人一组，分别扮演四个不同的角色。
角色A:学习成绩一直不错，周围的人都认为A 考上重点中学没有问题。但中考结果，重点中学落榜，情绪沮丧。落榜后，找到自己的老师和朋友倾诉。(可根据自己的经历或假设人物的经历谈落榜的感受)
角色B:扮演A 的现任老师，听了A 的诉说给予回应。
角色C:扮演A 的好朋友，听了A 的诉说给予回应。
角色D:观察员，观察B、C 是怎样倾听并回应A 的(语言与非语言)。讲出自己的发现。可以请A 谈一谈在与老师、朋友交谈中的感受。组织四人的讨论，谈谈怎样安慰他人，体会倾听的重要。
3.表达训练，学会欣赏和赞美他人
活动目的:通过训练较快地提升人际交往能力。
活动时间:30 分钟。
活动内容:
(1)发掘他人的优点。
①全班学生以5 ~6 人分组。
②让每个成员认真发掘自己所在小组其他成员的优点。
③由一名成员讲述自己的优点。
④其他成员用真诚的言语把自己对该成员的美好印象描述出来。
⑤轮流主持，收集大家的优点。
(2)收获赞美心。
①每位小组成员拿到4 ~5 个赞美心卡片。
②成员在每个赞美心卡片上写上小组内其他成员的姓名。
③在姓名下面写上对该成员的良好印象。
④按姓名把赞美心卡片交给每位成员。
(3)谈谈体会和感受。
请参加训练的成员们谈谈活动后的感受。根据以下几点，检测一下你的赞美是否有效。
①对方知道你所赞扬的具体行为吗?
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②对方知道他的行为对你的帮助吗?
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③你知道对方对你的赞扬的感受吗?
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④对方是否感受到你是真诚的?
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⑤对方是否受到鼓励，并重复类似的行为?
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⑥对方是否知道你对他的行为的感受?
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训练5:解开人际矛盾
1.心有千千结
目的:通过大家的努力使同学们认识到生活中的人际矛盾是可以化解的，没有解不开的结。
操作:每10 个人组成一组，站成一个面向圆心的圈。然后举起右手，抓住对面另一成员的手，再举起左手，抓住另一个人的手。但是不能抓自己身边成员的手，也不能两只手抓一个成员的两只手。这样就形成了一个复杂的“结”。然后要求成员在不松手的情况下，想办法把这个“结”解开。
思考与交流:
(1)一开始面对这个复杂的“结”的时候，感觉是怎样的?在解开了一点以后，你的想法是否发生了变化?
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(2)在现实生活中，你是否也与周围的朋友结下了这样的“结”?你是以何种心态来面对人际交往中的这些“结”的?
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(3)通过解开这个“结”，你觉得成员间的关系发生了什么微妙的变化?朋友之间发生矛盾冲突是否只有消极的影响?
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(4)当努力了很久“结”都没有被解开时，你的感觉是怎样的?想到放弃了吗?在现实生活中，当你与某个同学产生了激烈的冲突，或者冷战了很久都没有和好的迹象时，容易产生什么念头?
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(5)运用了哪些方法来解开这个“结”?联系现实生活，这对你解决人际矛盾有何启示?
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2.不是自闭症的“自闭族”
王某，女，19 岁大一学生。考入大学，离开了熟悉的高中同学和老师，离开了与自己朝夕相处的父母和家人，王某第一次体验到住校生活。置身于全新的陌生环境，面对全新的人际关系，王某感到无所适从。由于中学时“一心只读圣贤书”，王某并未有意识地发展自己的人际交往能力，交往面比较狭窄，几乎没有和社会接触。进入大学后面对来自四面八方性格迥异的同学，王某手足无措，不知如何同别人相处，不知如何与别人沟通，缺乏人际交往的技巧和智慧，更是难以应对人际交往的一些摩擦和问题。结果，王某干脆不再主动尝试交往，也很少有人主动与王某交往，她成了在寝室里默不吭声的“自闭族”。
思考:王某的问题出在哪儿?
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她的人际关系为什么会出现问题?
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应该如何改善?
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一、心理书籍推荐
1.《被讨厌的勇气》
( [日] 岸见一郎、古贺史健著，机械工业出版社2015 年出版)
推荐理由:该书用《论语》、苏格拉底的对话体形式，讲述了如何能够在繁杂的日常琐碎和复杂的人际关系中用自己的双手去获得真正的幸福。让我们明晰了人类常有的三大课题，并引领我们通向一条改变自我、活在当下之路。
当人际关系剥夺了我们的自由，是否有勇气去挣脱束缚，享受自由?
当工作不能满足他人的期待，是否有勇气遵循内心的指引，坚持自我?
当爱的钥匙开启了新世界的大门，是否有勇气去拥抱它，改变自己?
这些问题与人的幸福相关，而且是每一个人都会遇到的生活议题。很多道理大家都懂，但是要真正做到解决这些生活议题，确实需要一定的勇气，正如这本书的书名一样，我们要有被讨厌的勇气。而勇气的真正获取是来源于内心认知的改变。通过阅读这本书，让自己的认知有一定的提升，拥有勇气，从容面对生活中的问题。
阅读感悟:
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2.《我好—你好——改善我们的人际关系》
( [美] 哈里斯著，中国轻工业出版社2008 年出版)
推荐理由:美国哈里斯博士是国际沟通分析协会主席，师从沟通分析理论的缔造者白恩，本书是他的专著，用通俗的语言、独到的见解及对人性的深刻认识帮助我们改善自己的人际关系，交给了我们通往幸福的钥匙。
阅读感悟:
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3.《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》
( [美] 戴尔·卡耐基著，中国华侨出版社2012 年出版)
推荐理由:本书是卡耐基的人际关系学的经典之作。作者卡耐基是美国著名的心理学家和人际关系学家，也是美国著名的企业家和演讲口才艺术家。21 世纪，卡耐基开创的“人际关系训练班”风靡全世界，掀起了一股经久不衰的卡耐基热潮。本书分为上下篇，上篇介绍赢得友谊的沟通艺术，下篇介绍影响他人的处世智慧。包括“拥有好口才的八个原则”“成为沟通高手的六项修炼”“让别人赞同你的八个完美沟通技巧”“完善说话风格和个性的六个技巧”“与人相处的九个基本原则”“游刃职场的社交技巧”“家庭和谐的相处技巧”等内容。阅读此书，你将会收获职场、社交和生活中的实用沟通技巧与社交指南，帮助你增加自信，获得成功。
阅读感悟:
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4.《非暴力沟通》
( [美] 马歇尔·卢森堡著，华夏出版社2018 年出版)
推荐理由:著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，这种沟通方式主要是从观察、感受、需要和请求这四个方面来改变人们的交流方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。2018 年7 月26 日，“亚马逊中国”发布2018 年图书排行榜单，《非暴力沟通》获2018 年亚马逊中国年中纸质书畅销榜前二十名。
阅读感悟:
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二、心理电影推荐
1.《小鞋子》
推荐理由:这是一部伊朗的优秀电影，主角是哥哥阿里和妹妹莎拉，讲的是兄妹俩跟一双小鞋子的故事。哥哥不小心将妹妹仅有的小鞋子给弄丢了，为了免去父母对他的惩罚，哥哥跟妹妹达成了约定，在每天上学的时候妹妹穿着哥哥的鞋子，然后放学的时候再换给哥哥去上学，于是一双鞋子兄妹两个轮流穿着。由于父亲意外受伤，给妹妹买鞋的钱就成了父亲看病的救命钱，鞋子一事又泡汤了。哥哥阿里看到长跑比赛季军可以有一双鞋子，阿里苦苦哀求老师允许他比赛。为了赢得比赛，阿里付出了巨大的努力，在一次次训练中他面对困难，不放弃，咬牙坚持下去……
在比赛中，阿里在拼命地奔跑，在极度疲劳中奔跑，后来他跌倒了，为了胜利，他又不顾一切地爬起跑向终点并在混乱中率先撞线。当人们向小冠军表示祝贺时，阿里抬起的却是一双充满失望的泪眼……
影片表现了两个普通儿童以一种挣扎的方式实现一个梦想的全过程。当我们在不知不觉中同电影中的主人公一起在渴望那双鞋子时，有一个念头会突然闪入脑海——我们不都在不同的境况下丢失过不同的“鞋子”吗?我们这样深深地渴望过吗?这样不懈地努力过吗?自然、质朴的真情，让我们在平凡的事件中找寻到了生命的哲理，带着我们回到纯真澄净的世界。
观影感悟:
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2.《穿普拉达的女王》
推荐理由:该部影片讲述的是一个刚从学校毕业想当记者的女孩子安迪(Andrea Sachs) (安妮·海瑟薇饰演)在寻找工作无果的情况下进了一家顶级时装杂志《Runway》，给他们的总编当助手。然而好景不长，很快她发现她的工作简直是噩梦，因为这个女总编马琳达(Miranda Priestly)(梅丽尔·斯特里普饰演)对待所有的人都是那么尖酸刻薄，紧张的气氛蔓延在整个杂志社。在影片中，这个时尚的女魔头无论公事私事都交给助手打理，把这个可怜的女孩折腾得苦不堪言。安迪的态度从一开始的得过且过，不为工作而改变自己，到后来主动换上了在圈子里的时尚的衣服，完美地完成着她的工作。同事之间良好的沟通让安迪对自己的工作有了努力的动力，也让安迪收获了良好的人际关系。
在工作的发展过程中，与其他人的沟通也是必要的，安迪因为去一个聚会帮马琳达取东西，而结识了克里斯丁·汤普森，与他进行了短暂的沟通，事实证明，在后来帮马琳达的双胞胎找《哈利·波特》的手稿时，克里斯丁帮了大忙。
影片中也体现了职场中应该如何与上级更好相处。倾听上级:①简短、及时地记录关键词。安迪总是在打电话的时候，拿着本子记录。②注意一些细节，专门用语、语气、身体语言等透露的信息。例如在马琳达看会展时，喜欢就微笑，不喜欢就摇头，紧闭嘴唇就会是大灾难。③在上级与其他人交谈时，也应积极倾听，捕捉其中有意义的信息。在一次马琳达为裙子配腰带的时候，安迪觉得两条腰带是一样的，所以笑出了声，这触怒了马琳达，这件事给马琳达的感受是，安迪认为这件事是和自己无关的。
但最后通过与女魔头的交谈，发现自己得到了工作，却放弃了家人和朋友，并且为了工作上的进步要将别人狠狠打压下去之后毅然离开了杂志社并寻回了自己失落的幸福。
观影感悟:
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3.《中国合伙人》
推荐理由:“我没有朋友，只有你们两个是我的朋友。”电影讲述了20 世纪80 年代，三个怀有热情和梦想的年轻人在高等学府燕京大学的校园内相遇，从此展开了他们长达30 年的友谊和梦想征途。出生于留学世家的孟晓骏渴望站在美国的土地上改变世界，浪漫自由的王阳尽情享受改革开放初期那蓬勃激昂的青春气息，曾两次高考落榜的农村青年成冬青以晓骏为目标努力求学，并收获了美好的爱情。然而三个好友最终只有晓骏获得美国签证，现实和梦想的巨大差距让冬青和王阳倍受打击。偶然机会被开除公职的冬青在王阳的帮助下办起了英语培训学校，开始品尝到成功的喜悦。在美国发展不顺的晓骏回国，并加入学校，无疑推动三个好友朝着梦想迈进了一大步。
观影感悟:
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