上章有详细描述，故此处概括强调。
（一）仪容仪表礼仪
在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游人员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时，导游人员更应保持良好的仪容仪表。
（1）头发应保持清洁和整齐。注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。头发被吹乱后，应及时梳理，但不可当众梳头，以免失礼。
（2）牙齿应保持洁净。导游人员要经常开口说话，洁白的牙齿给人以美感。因此，导游人员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。
（3）为保持面容光泽，女士可施淡妆，但不要浓妆，不当众化妆或补妆。男士应修短鼻毛，不蓄须。
（4）注意手部清洁。指甲应及时修剪，不留长指甲，指甲内不藏污纳垢，不涂抹有色指甲油。
（二）服饰礼仪
在服饰穿戴方面，导游人员除了遵循职业工作者的基本服饰礼仪规范要求外，还应该注意以下5个方面：
（1）应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。无明确规定者，则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。带团时，导游人员的服装穿着不可过于时尚、怪异或花哨，以免喧宾夺主，使游客产生不必要的反感。一般除了代表本人婚姻状况的指环外，导游人员的饰物佩戴不宜过多。
（2）无论男女，导游人员的衣裤都应平整、挺括。特别要注意衣领、衣袖的干净；袜子应常换洗，不要带有异味。
（3）男士不要穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动。女士可赤脚穿凉鞋，但趾甲应修剪整齐。穿裙装时，注意袜口不可露在裙边之外。
（4）进入室内，男士应摘下帽子，脱掉手套；女士的帽子、手套则可作为礼服的一部分允许在室内穿戴。无论男女，在室内都不可戴墨镜，如有眼疾非戴不可，则应向他人说明原因。
（三）仪态礼仪
1.站姿(www.xing528.com)
导游人员的站姿应稳重、自然。站立时，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外），两脚或同肩等宽，或呈“V”字型，身体重心可轮流置于左右两脚之上。手的位置有三种摆法：一为侧放式，即双手分别放置腿的两侧；二为前腹式，即双手相交于小腹前；三为后背式，即双手相握放置腰际处。无特殊情况，双手忌又两腰，忌插在衣裤袋中，忌将双臂相绕置于胸前。
2.坐姿
端稳是导游人员坐姿的基本要求。即便是在行进的汽车上，导游人员也应注意保持规范的坐姿，双手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。双腿自然弯曲，男士两膝相距以一拳为宜；女士双膝应并拢，切忌分腿而坐。此外，无论男女，坐姿均不可前倾后仰、东倒西歪，不高跷二郎腿、脚底示众，不随意抖动腿脚。
3.走姿
走姿是导游人员最主要的一种工作姿态，如前行引导、登山涉水，导游人员无不靠行走来完成其导游工作。带团时，导游人员的步态应从容、轻快，即上体挺直，抬头含颔，收腹挺胸，身体重心略向前倾；双肩放松，两臂前后自然摆动；步幅适中、均匀，步位平直。行进中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃动，双手插袋，步伐滞重，更不得随意慌张奔跑。
4.体态
体态是以人的动作、表情、服饰等传递信息的一种无声语言，它是导游讲解的重要辅助手段，直接影响到语言表达和导游讲解的效果。体态语主要包括以下几个方面：
（1）目光
眼睛是心灵的窗户，炯炯有神的目光更能拨动人们的心弦。导游人员的目光应该是开诚布公的、对客人表示关切的，是一种从中可以看出诚意的目光。在导游过程中，导游人员常用的目光应是“正视”，让客人感到你是自信、真诚、友善的。
（2）微笑
微笑作为最基本的表情语言，不仅可以成为口头语沟通的“润滑剂”，而且还是无声的“交际世界语”，它不需要翻译，不同民族文化的人都能领悟其含义。微笑对于树立良好的导游形象有着十分重要的意义。笑容可掬的导游人员总能给人以亲切、友好、热情的印象，使人得到如沐春风的感觉。
（3）手势
手势语是通过手及手指动作所传递的信息，包括握手、招手和手指动作等。它的主要作用是增强气氛和感情色彩。因此，手势语作为信息传递的方式，不仅可以表达一个完整的概念，而且还能强调口语的含意，甚至表达出口语中没有的意思，导游人员常需要借用手势语来增强自己的语言表达效果。但应注意了解同一种手势在不同的国家所表达的特定含义，才能有效地发挥手势语的交际作用。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
