手是人体最富有灵性的器官，如果说眼睛是一个人心灵的窗口，那么手就是人心灵触角的指向。它是除了语言以外人们用得最多的传递信息和沟通情感的媒介。手势除了在人际沟通时作为辅助语言表达了一定的思想内容外，还能表现出言者的高雅气质与风度。手势美是一种动态美，在工作和人际交往中，恰当地运用手势来传情达意，有时会产生意想不到的效果。
（一）手势礼仪的规范要求
（1）在生活和旅游接待中，规范的手势能表达一种尊重。如不讲究运用规范的手势，会让人感到不懂礼仪，不讲究礼仪，直接影响个人的文化修养，同时也会给服务接待造成不良影响。
（2）用手势介绍来人或指示方向时，应当掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴、前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，视线始终随手指的方向移动，并兼顾到对方是否会意到目标。与人打招呼、致意、欢呼、告别时，要注意尽量将手伸开，要根据场合，控制手势的力度大小，速度快慢及时间的长短。
（二）旅游接待中几种常用的手势
（1）迎宾引领手势。可采用“横摆式”手势。脚站成丁字步，左手自然放在一侧，目视来宾，面带微笑，礼貌问候，如：“您好，欢迎光临。”引领时应配上“请随我来”或“您这边请”等礼貌用语以示尊重。
（2）指示方向手势。可采用“直臂式”手势。应注意身体要侧向宾客，眼睛要兼顾所指方向，直至宾客表示清楚了，再把手臂放下。
（3）示意地点手势。可采用“斜式”手势。引位员给客人拉椅这一动作即属此式，即双手扶椅背将椅子拉出，然后用一只手臂由前抬起，再以肘关节为轴，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。(www.xing528.com)
（4）引领多人手势。业务繁忙时，一名接待服务人员往往要面对众多宾客，可采用“双臂横摆式”。即两手从下抬起，手心朝上，同时向身体两侧摆动至身体的侧前方，上身稍前倾，微笑施礼，向来宾示意，然后退一旁。
（5）讲解手势。讲解员为客人讲解时，可根据所讲解实物的位置，采用灵活多变的手势。但必须运用好规范的手势，准确示意所讲解的实物。如果滥用手势，即使讲解词再好，也会严重影响讲解员的专业能力和水平。
（三）不规范的手势及禁忌
（1）手势太多，动作太大。与他人交流时，适当的手势的辅助作用主要是增加感染力，但千万不要盲目地夸大动作和手势，否则会使你失去稳重之感，留下不好的印象，使人不宜接受。
（2）指指点点。必须规范地运用手势。不可用拇指指自己的鼻尖，或用手指指点他人。用手指指人，或指指点点，含有教训、轻视别人的意思，是极不礼貌的行为。
（3）不雅动作。在日常交往和旅游接待中，一定要避免与手势有关的不雅行为，如掏鼻孔、剔牙、摆头、搔痒、拔胡须鼻毛、摆弄随身携带的小物件等。谈到自己时，不要用拇指示意自己或用手掌轻拍自己的胸部。
（4）盲目使用手势。运用手势时，一定要考虑到地域的差别。同一种手势在不同国家、不同的地区有不同的含义，切忌乱用，以防造成不良后果。
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