模拟现实服务的虚拟服务技术的继续使用意向

本研究在结合ECM-IT理论框架的基础上，进一步引入了模拟现实服务的虚拟服务技术，并考虑了这种技术本身一致性对技术使用意向的影响。本研究的研究结果表明，相关技术本身的现实和虚拟的一致性程度在很大程度上将同时决定个体对相关技术的继续使用意向。即技术本身的体验价值一致性、习惯一致性以及功能价值的一致性也会对个体的继续使用意向产生直接影响。相比于传统的研究，ECM-IT理论更强调这种一致性差异可能对个体的满意程度产生影响，进而影响个体对技术继续使用意向。但TAM2理论指出，个体本身的习惯、体验可能产生一定的锚定效应，这种锚定结果会对个体采纳相关的信息技术产生一定的影响。但随着个体对相关技术的不断使用，这种锚定效应会不断地得到调整，而这种调整和改变会很大程度上决定个体对相关技术的采纳和继续使用意向。因此相比于仅仅将这种一致性差异程度用于分析满意度的认知的产生，研究认为，这种一致性差异程度在一定程度上也是对个体锚定行为的一种改进或者拓展，这种改进或者拓展将很大程度上决定个体本身的继续使用意向。

而现实的分析结果也确实表明，现实和虚拟本身的一致性程度确实很大程度上会决定个体对相关技术继续使用意向的行为。相比于传统的理论仅仅认为个体的个性特征以及技术本身的技术性特征会对个体对技术使用意向产生影响，本研究更加强调基于某一现实服务形成的锚定效果以及基于相关锚定效果产生的改变对个体本身对相关技术的继续使用会产生影响。这意味着，对于技术本身而言，如果相关技术是对现有生产技术或者服务技术的一种虚拟化，那么理解相关技术本身给客户带来价值的实现方式以及如何改变这种价值的实现方式对于虚拟服务技术的继续使用具有非常直接的决定性作用。(www.xing528.com)