研究表明，个体对相关服务技术和现实的服务对比后得到的体验价值一致性、习惯一致性和功能价值的一致性认知会决定个体对相关服务本身的满意的认知。传统的满意度理论、ECM理论都已经证实，个体满意的程度来自于个体本身的期望和实际得到结果的差异。这种差异是一种对比的结果，这一对比性的结果将最终决定个体整体的满意程度。
针对服务技术本身存在的价值来源和个体本身形成特定的约束机制的来源，本研究认为个体会对现实情况下的服务体验、功能价值以及本身的习惯与虚拟背景下的相关服务体验、功能价值以及习惯进行对比，这种对比会对个体产生期望和实践结果的差异。而这种差异将直接决定个体本身的满意度，相比于传统的TAM模型而言，本研究认为个体本身的技术接受的过程不仅仅是由服务本身的体验、习惯、价值决定的，同时还是由这些因素在两种可相互替代性背景下的对比性结果所决定的。这一理论同ECM-IT理论的基本理论模型保持一致，但相比于ECM-IT理论，本研究不仅仅强调相同技术的重复尝试，这种技术的重复尝试带给个体一定的预期差异，从而带来对服务本身的满意程度的认知，本研究更加强调两种不同情境下服务本身尝试的差异带来的对比性结果，这在传统的研究中被大量忽视的现象很大程度上对于现实服务虚拟化不断增强的现实情况具有非常重要的决定性的价值。而研究也表明，现实的服务本身为个体形成了一定的体验、习惯性认知，而这种认知确实会很大程度上决定未来同类虚拟服务技术本身的使用满意度。这对虚拟服务技术的继续使用具有非常直接的现实指导意义。即在提供模拟现实服务的虚拟服务的过程中，如何把技术本身的体验和习惯与现实的服务体验和习惯对接、形成必要的一致性程度将决定技术尤其是服务性技术在初期的发展和扩散。(www.xing528.com)
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