随着技术的发展和演化,传统的仅仅基于组织内部的应用性技术的研究受到很大的挑战,信息技术从传统的办公领域不断拓展到了个人的应用领域以及娱乐领域。这种拓展使得传统的理论系统的技术接受模型如TAM、TAM3以及UTAUT模型都得到了新的挑战。因此,现有的研究对相关的理论系统进行了一定的整合。总体而言,相关理论系统依据本身研究对象的差异,对于UTAUT模型的拓展主要有以下三个方面。首先,是应用情境的拓展,新技术(如合作性技术、健康信息系统)、新的应用群体[如消费者(Yi et al.,2006)]以及新的文化背景[如中国和印度等(Gupta et al.,2008)]。其次,新的构念的引入,以拓展UTAUT[如(Sun et al.,2009)]。最后,增加新的外部变量,即外部的预测变量以预测相关技术的接受解释(Yi et al.,2006)。如图2.7所示。
图2.7 整合了习惯、娱乐性因素的UTAUT2模型(www.xing528.com)
总体而言,研究者们发现随着技术的发展,有必要对以往的一些理论模型进行不断的修正,以实现更好的理论预测,尤其是当办公技术转向娱乐性技术,同时当一类技术存在多种替代技术的背景下,个体对一类技术的选择可能基于完全不同的决策规则,以往的理论模型的基础变量可能更加体现为一种必要而非充分的因素,新的因素的引入显得尤为必要。因此,Venkatesh et al.(2012)提出了一个新的整合模型,用以解释办公性技术和基于消费者的娱乐性技术如何影响消费者的技术接受的问题。在相应的模型中,Venkatesh et al.(2012)指出,在消费者情境下,娱乐导向即个体使用相应的技术获得的娱乐性程度,价值预期主要指个体基于成本收益的计算而得到的对一项技术使用投入而得到的收益以及个体的习惯主要是指个体自觉地使用一种行为的程度(Limayem et al.,2007)是重要的预测变量,而年龄、性别、经验会对相应的变量产生重要的调节效应。
这一拓展,使得原有的基于办公技术的应用得到实质性的拓展,通过对这种消费者情境化的技术的分析,研究者们发现,个体本身使用的习惯以及相关技术本身的娱乐性可能会完全改变一项技术本身是不是能够被接受或者能够得到传播。相比于UTAUT模型,在UTAUT2模型中,绩效期望(PE)、努力期望(EE)、社会影响(SI)以及便利因素(FC)对个体的行为意向仍然存在重要的直接影响,但这种影响会受到年龄、性别和经验的影响。
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