全球消费者对中国制造问题的需求和信息获取挑战

在经济全球化时代，“中国制造”的各类消费类产品作为携带着中国民族国家独特标记的商品在全球市场上广泛流通。与其他类型的商品不同，“中国制造”的消费类商品尤其迅速地融入了全球公众日常生活的衣食住行。换而言之，在不少场景下，“中国制造”的各类消费类产品已经成为全球消费者日常生活中了解中国最为重要的物质中介，塑造了全球消费者对中国产品乃至对中国整体的认知和情感。

然而从2007年开始，大量“中国制造”的消费类产品在欧洲和美国等主要的全球消费品市场都出现了各种严重的质量瑕疵和产品安全丑闻。在2007年美国消费品市场上所有因为质量瑕疵或安全隐患被企业大规模召回的消费类产品中，有超过65%的被召回消费类产品原产地来自中国大陆。相比之下，约有14.3%的被召回消费类产品由美国本土企业生产，还有5.3%的被召回产品则是来自同属中国的台湾地区（Brandt，2008）。其中，因为严重质量瑕疵或安全风险问题而被大规模召回的“中国制造”消费类产品门类繁多，具体涉及中国制造的牙膏、汽车轮胎、儿童玩具、宠物食品、医疗药品和海鲜食品等与西方公众日常的生活需求密切相关的产品大类。“中国制造”的产地标签一时间成为全球范围诸多争议和公共讨论的焦点。“中国制造”产品的质量安全问题开始越来越多地受到全世界各国政府、商界和全球消费者的广泛重视。(www.xing528.com)

全球市场上各类多元化的利益主体究竟如何认识并据此应对“中国制造”产生的一系列产品质量与安全危机事件呢？各方就此问题的认知和态度不同。其间差异对于中国国家形象、中国制造业在全球的商誉以及各类“中国制造”产品在全球市场上的竞争力都可能产生重要的影响。除此以外，考虑到美国市场上大量普通消费者对“中国制造”消费类产品在日常生活中大规模的使用，“中国制造”消费类产品出现的质量和安全问题也可能深刻地改变美国普通人日常的生活方式。由此观之，“中国制造”的问题还具有重要的全球性文化和政治意味。最后，全球市场上不同文化地理环境中处于全球生产和流通终端的消费者，对“中国制造”问题的性质及其背后深层次的因果关联大多没有便利的条件直接获取全面的第一手信息。作为全球消费者获取“中国制造”相关信息最为重要的二手信源之一，全球主流媒体对于“中国制造”问题的呈现方式，很大程度上塑造了全球市场对此问题的理解，以及消费者们以此为基础产生的态度、认知和行为效果等。