1.计算机系统知识
1.1 硬件知识
1.1.1 计算机结构
●指令系统（指令、寻址方式、CISC、RISC）
●多处理器（紧耦合系统、松耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步）
●处理器性能
1.1.2 存储器
●存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器）
●存储系统
●主存与辅存
●主存类型，主存容量和性能
●主存配置（主存奇偶校验、交叉存取、多级主存、主存保护系统）
●高速缓存
●辅存设备的性能和容量计算
1.1.3 输入输出结构和设备
●I/O接口（中断、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口总线、RS-232、
USB、IEEE1394、红外线接口、输入输出控制系统、通道）
●输入输出设备类型和特性
1.1.4 嵌入式系统基础知识
1.2 操作系统知识
1.2.1 基本概念
●操作系统定义、特征、功能及分类（批处理、分时、实时、网络、分布式）
●多道程序
●内核和中断控制
●进程和线程
1.2.2 处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理
●进程的状态及转换
●死锁
●存储管理方案（分段与分页、虚存、页面置换算法）
●设备管理的有关技术（Spooling、缓冲、DMA、总线、即插即用技术）
●文件管理
●共享和安全（共享方式、可靠性与安全性、恢复处理、保护机制）
●作业的状态及转换
●作业调度算法（先来先服务、短作业优先、高响应比优先）
1.3 系统配置方法
1.3.1 系统配置技术
●系统架构模式（2层、3层及多层C/S和B/S系统）
●系统配置方法（双机、双工、热备份、容错、紧耦合多处理器、松耦合多处理器）
●处理模式（集中式、分布式、批处理、实时系统、Web计算、移动计算）
1.3.2 系统性能
●性能设计（系统调整、响应特性）
●性能指标、性能评估（测试基准、系统监视器）
1.3.3 系统可靠性
●可靠性计算（MTBF、MTTR、可用性、故障率）
●可靠性设计（失效安全、软失效、部件可靠性及系统可靠性的分配及预估）
●可靠性指标和可靠性评估，RAS（可靠性、可用性和可维护性）2.系统开发和运行基础知识
2.1 系统开发基础知识
2.1.1 需求分析和设计方法
●需求分析
●结构化分析设计
●面向对象设计
●模块设计、I/O设计、人机界面设计
2.1.2 开发环境
●开发工具（设计工具、编程工具、测试工具、CASE）
●集中开发环境
2.1.3 测试评审方法
●测试方法
●评审方法
●测试设计和管理方法（注入故障、系统测试）
2.1.4 项目管理基础知识
●制定项目计划
●质量计划、管理和评估
●过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）
●配置管理
●人员计划和管理
●文档管理（文档规范、变更手续）
●开发组织和作用（开发组成员、项目经理）
●成本管理和风险管理
2.1.5 系统可审计性
●审计方法、审计跟踪
●在系统中纳入和可审计性
2.2 系统运行和维护知识
2.2.1 系统运行
●系统运行管理（计算机系统、网络）
●系统成本管理
●系统运行（作业调度、数据I/O管理、操作手册）
●用户管理（ID注册和管理）
●设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全和管理）
●系统故障管理（处理手续、监控，恢复过程、预防措施）
●安全管理
●性能管理
●系统运行工具（自动化操作工具、监控工具、诊断工具）
●系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）
●系统运行服务标准
2.2.2 系统维护
●维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）
●维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）
●硬件维护，软件维护，维护合同3.网络技术
3.1 网络体系结构
●网络拓扑结构
●OSI/RM
●应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）
●传输层协议（TCP、UDP）
●数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）
●物理地址（单播、广播、组播）
3.2 编码和传输
3.2.1 调制和编码
●AM、FM、PM、QAM
●PCM、抽样
3.2.2 传输技术
●同步控制（起停同步、SYN同 步、标志同步、帧同步）
●多路复用（FDM、TDM、WDM）
●压缩和解压方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）
3.2.3 传输控制
●竞争系统
●轮询/选择系统
●基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制
●HDLC
3.2.4 交换技术（电路交换、存储转发、分组交换、ATM交换、帧中继）
3.2.5 公用网络和租用线路3.3 网络
3.3.1网络分类
●按地域分类（LAN、MAN、WAN）
●按服务分类（因特网、企业内部网）(www.xing528.com)
●按传输媒体分类（电话、数据、视像）
●按电信网分类（驻地、接入、骨干）
3.3.2 LAN
●LAN拓扑（总线型、星形、环形）
●访问控制系统（CSMA/CD、令牌环、令牌总线）
●LAN间的连接、LAN-WAN的连接、对等连接、点对点连接
●高速LAN技术（千兆以太网）
●无限LAN
3.3.3 MAN常用结构
3.3.4 WAN与远程传输服务
●租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务
●ISDN、VPN、帧中继、ATM、IP连接服务
●卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务
3.3.5 因特网
●因特网概念（网际互联设备、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服务器）
●电子邮件（协议、邮件列表）
●Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML）
●文件传输（FTP）
●搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索）
●QoS、CGI、VoIP
3.3.6 接入网与接入技术3.3.7 网络性能
●有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计）
●性能评估
●排队论的应用3.4 网络通信设备
3.4.1 传输介质和通信电缆
●有线/无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线）
●分配线架（IDF）、主配线架（MDF）3.4.2 各类通信设备
●线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备
●线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）3.5 网络连接设备
网际连接设备（网关、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）3.6网络软件系统
3.6.1 网络操作系统
●网络操作系统的功能、分类和特点
●网路设备驱动程序（ODL、NDIS）
●网络通信的系统功能调用（套接字API）
●RPC
●TP Monitor
●网络设备功能
3.6.2 网络管理
●网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理）
●网络管理协议（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）
●网络管理工具（Ping、Traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）
●网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet Manager）
●分布式网络管理
3.6.3 网络应用与服务
●WWW
●FTP文件传输
●电子邮件
●Telnet
●信息检索
●视频点播
●网络会议
●远程教育
●电子商务
●电子政务
●CSCW和群件4.网络安全
4.1 安全计算
4.1.1 保密性和完整性
●私钥和公钥加密标准（DES、IDEA、RSA）
●认证（数字签名、身份认证）
●完整性（SHA、MD5）
●访问控制（存取权限、口令）
4.1.2 非法入侵和病毒的防护
●防火墙
●入侵检测
●VPN、VLAN
●安全协议（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）
●硬件安全性
●计算机病毒防护
4.1.3 可用性
文件的备份和恢复
4.1.4 安全保护
●个人信息控制
●匿名
●不可跟踪性
4.1.5 LAN安全
●网络设备可靠性
●应付自然灾害
●环境安全性
●UPS
4.2 风险管理
4.2.1 风险分析和评估
4.2.2 应付风险的对策
●意外事故预案（意外事故类别、应付意外事故的行动预案）
4.2.3 内部控制
●安全规章制度
●安全策略和安全管理5.标准化知识
5.1 标准的制订和获取
5.1.1 标准的制订和获取过程
5.1.2 环境和安全性评估标准化
5.2 信息系统基础设施标准化
5.2.1 标准
●国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI）
●国家标准（GB）
●行业标准与企业标准
5.2.2 开放系统（X/Open、OSF、POSIX）
5.2.3 数据交换标准（EDIFACT、STEP、XML）
5.2.4 安全性标准
●信息系统安全措施标准
●计算机防病毒标准
●计算机防非法访问标准
●CC标准
●BS7799标准
5.3 标准化组织
●国际标准化组织（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）
●美国标准化组织
●欧洲工业标准化组织
●中国国家标准化委员会6.信息化基础知识
●信息化意识
●全球信息化趋势，国家信息化战略，企业信息化战略和策略
●企业信息资源管理基础知识
●互联网相关的法律、法规知识
●个人信息保护规则7.计算机专业英语
●掌握计算机技术的基本词汇
●能正确阅读和理解计算机领域的英文资料
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