挖掘框题的知识内在联系，把握知识总体框架

一般说来，每一框题都有一个中心主题。教师不能浮于表面，要善于抓住教材的中心主题进行深究，深刻领会教材。因此教师在钻研教材时，必须按是什么——为什么——怎么样——怎么办这四个层次来进行深入挖掘，把本框题的各知识点融入到这四个层次中，形成本框知识的框架。

第一步，搞清楚消费者权益是什么。消费者权益指的就是消费者享有的权利，它包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、获得消费方面知识的权利、对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利等。同时必须知道这些权利是与《中华人民共和国消费者权益保护法》中第二章规定的第七条至第十五条相对应的。

第二步，搞清在商品服务市场上，经营者与消费者的地位是平等的，但为什么要那么重视对消费者权益的保护。第一，生产、经营者生产商品的目的是消费，同时也是为了实现商品的价值，因此，消费者的行为关系到生产、经营者能否实现生产目的，能否保证其再生产的顺利进行。从这个方面来看，消费者在商品服务市场上处于非常重要的地位。第二，消费者在购买消费品和消费的同时，也会给生产、经营者一个信息，哪些商品是消费者欢迎和需要的，这就有助于生产经营者调整自己的经营决策，实现企业内部资源的优化配置。第三，消费者受侵害的事件层出不穷，消费者作为“上帝”的重要地位远远没有得到肯定和保护。第四，消费者权利行使得怎么样，关系到给生产经营者的信息是否正确的问题。因此消费者权利行使得越充分，越有利于生产经营者按照消费者的愿望生产、供应商品和劳务；消费者的权利行使得越充分，越有利于打击假冒伪劣商品，保障生产经营者的权利。这样，有利于整个社会经济资源得到优化配置，商品服务市场规范运行。

第三步，搞清我国近几年来消费者权益保护得怎么样。第一，应该看到近几年来维护消费者合法权益方面所取得的成绩。国家制定了一系列的法律并通过每年的"3.15"消费者权益保护日的维权行为及百城万店无假货、中国质量万里行等活动，给假冒伪劣商品以严厉的打击；生产经营者也推出了各种“承诺制”和“优质服务”；消费者自身权益保护意识和法律意识不断增强，中国消协接受的投诉信件连年上升，接待来访人数越来越多。第二，我们也应该看到当前消费者权益受侵害的现象仍然严重。如有毒大米、有毒食用油、有毒瓜子、黑心棉、陈馅月饼，等等。(www.xing528.com)

第四步，搞清怎样才能保护消费者的合法权益。我把教材的内容作如下的处理：第一，国家是怎样保障消费者的合法权益，国家通过立法和一系列的组织机构来保障消费者的合法权益；第二，生产经营者是怎样保障消费者的权益，生产经营者依法经营，遵守职业道德；第三，消费者是怎样保障自身的合法权益，消费者要学法、懂法、用法维护自己的合法权益，并通过合法的途径解决与生产经营者的争议。与此同时，消费者也要遵守社会公德，依法维护他人的合法权益。

通过以上这几个方面的教材挖掘，重新处理教材，这样不仅有利于教师对教材知识的整体把握，更有利于教学中思路清晰，培养学生的逻辑思维能力。