微信如何利用用户质疑提升自身？

为什么要以用户的质疑为标准？很简单，就是反复在强调的以用户为主导。不管是讲师课的课程还是普通人的分享，想要在互联网市场中崭露头角吸引用户，首先就要明确以用户质疑为标准。因为无论什么样的产品和课程创作，目的就是供受众使用，通过帮助受众解决问题得到回报。受众的质疑往往有很多“干货”，受众会从使用者的角度指出课程内容存在的某些不合理之处，通过较长时间考量产品的定位、设计，并提出建议。对于课程设计者来说，资深的粉丝型用户提出的意见必须重视。

接受质疑，获得信任

一门课程就是一个产品，要想获得用户的绝对信任，让用户在产品竞争中选择自己，自发自愿地维护自己，这是一个长期积累的过程。据统计，最短使用时间6个月或购买频率不低于5次，产品在使用过程中每次都能满足用户需求甚至超出用户的预期，这些用户才可能真正升级为粉丝。

只有切身地以用户身份体验产品和课程，以消费者的眼光审视课程的设置和内容的质量，以铁杆粉丝既是“一家人”更要“鸡蛋里挑骨头”的态度来督促课程和产品的开发，才能帮助课程实现突破。

正视用户的质疑，摆正心态接受用户的批评和意见，这首先在态度上就能够帮助课程或者产品获得用户的信任。即使用户提出的建议和意见没有可行性，但是可以给开发者一个思考的角度，这对于开发者来说是弥足珍贵的。接受用户质疑并不等于放弃自己的立场，开发者如果能始终秉持服务者心态，坚持为用户提供优质内容的立场，那么用户一定可以看到开发者的诚心，信任就会在不知不觉间建立起来。

解决质疑，实现进步(www.xing528.com)

每个辛苦做过内容创意和输出的人，每个熬夜做过形式编排的人，都希望自己的成果被用户认可。一旦有人提出批评和质疑都会失望失落，这是正常的心理。如果开发者能够心平气和地面对用户的质疑，接受相关要求并进行完善，以实际行动回应用户，那么久而久之用户就感受到课程开发者的诚意，升级为粉丝。开发者在接受质疑后认真分析，做出应对，解决质疑，在下一次上新后做出恰当的改变和调整，是面对质疑的最佳态度。

以现代人日常都在用的软件微信为例。微信2013年年底开始大规模流行，截至2020年3月，微信及WeChat合并月活账户数为12.025亿。微信除即时聊天和通话视频的强大功能之外，还成功地开发出收付款、自媒体公众号、小程序等爆款功能，每一项新功能的上线就会引爆新一轮的投资和创新风口，这对于任何一个产品开发者来说都是巨大的成功。微信经常在很多平台上发布调查问卷收集用户意见，如你最想微信做出什么改变，你最想微信上线什么功能，你最想微信在哪项功能上有所改进，等等。对于微信团队来说，正是因为来自粉丝用户的巨大质疑压力，才促使他们迎难而上，解决了一个又一个问题，保证了微信的高质量高水平。

番外

虽然开发者知道应该从用户痛点切入，但最终是否真的止痛了，还要以用户评价为参考。那么，来自用户的质疑很显然表明并没有成功止痛。未来还需做改进和调整，还需不断完善，但是，每一段艰辛的路途都是上升的路途，所以不要惧怕，不要抗拒来自用户的质疑。质疑促进成长，如果课程上线后反响平平，没有任何反馈、质疑的互动声音才是真正需要引起警惕和担忧的。