内容潮：网课如何避免学习者走弯路？

网课的核心在于把难点问题讲清楚讲明白，然后给出多维度的解决方案。完整成熟的网课应该给课程受众建构完善的知识体系，针对一个具体的问题要有学习和解决策略，无论是某一学科或某一领域的知识学习课还是实践难题解决课，首先要介绍课程大纲、学习计划时间表以及每一阶段课程结束时课程受众应掌握的知识和技能。

其次，网课的最核心内容是行之有效的方案方法，理论知识学习的最终目的是能够应用在学习和工作中，所以讲解实践难题的课程有着更强烈的应用要求。

最后，网课不能忽视对学习者避免可能会走的弯路提供可行的建议。通常，由于实际工作环境和工作领域的不同，课程虽然给出了系统的工作方法，但受众还是会不自觉地犯一些常见错误或走一些弯路，因此，网课讲授的知识、方法或技能要真正落地，就必须涉及学习者实际工作中可能会遇到的问题，这需要主讲人有较为专业或成熟的经验。

步步为营

网课的课程设计者首先要广泛了解市场需求和现状，针对不同水平、不同需求设计有差异化的课程。以上节提到的“职场英语学习课程”为例，目标受众应聚焦在想进入外企的大学生或者刚刚进入互联网等新兴领域的职场小白。这类人群正处于学生向职场人士转变的关键时期，有着强烈的学习动机和技能性需求。为了成功引导课程受众坚持下去，在课程伊始就必须给出有吸引力的学习成果预见，并且制定详细的学习计划表。网课课程不应像学校课程那样每天都安排密集的知识点，也不应像企业员工培训课程那样每节都是密集的工作方法并进行大量的测试。职场技能学习课程整体的设置策略需要考虑的首要因素是学习者有效的学习时间和学习状态。

其次是学习内容的进阶安排，必须要让学习者在持续学习的过程中体验到学习的成就，有收获新知识的满足感，才能保证后续课程的听课效率。比如，职场英语很大的一个要求是发音要准，语法要符合英语语言习惯，在会议中涉及中英文互译的时候需要即刻正确地反应。当然，这需要长时间的练习和沉浸式的学习体验，但要求职场新人拿出集中的时间投入英语学习是不现实的。职场人最常见的学习场景是在上下班的通勤路上，利用碎片化的时间进行学习。针对这一现状，课程的时间设置需要长短不一，发音知识点的讲解和语法点的讲解可录制为长课程供下班后学习；场景化的演示，可以采用对话或影视视频的截取，短平快又轻松易学，适合学习者在嘈杂的环境中学习或复习知识点。另外，知识点的安排应该符合学习者的实际需求，从入职面试到会议口译，从如何在英文世界找到自己需要的内容到如何翻译一些有文化背景的内容，从正确发音到如何练好口语。只有课程安排清晰具体，切实符合学习者在不同阶段的学习需求，才能真正吸引受众一直学下去。

行之有效

课程内容定位的根本原则是直击受众痛点，还原受众真正的处境，以受众为本。以房地产销售人员的培训为例，新手销售人员通常对客户真实购买需求和真实购买能力缺乏准确的判断，导致经常做一些无用功。如何提高辨别客户需求的能力就是新手销售人员亟待解决的难题。

提炼经验、分解经验、教授经验是网课需要做的重要工作。比如，在与陌生客户交流的过程中，有一些点是必须要询问的：已经有几套房子，之前的几套房子的大概区位，有没有出售意愿，观察顾客年龄，通过顾客在意并且主动了解的内容猜测顾客的工作和收入情况，判断顾客对房地产的了解程度。通常来说，了解不多的一般为刚需顾客，或是只为了解并没有强烈的购买意愿，而对房地产政策及银行政策非常了解的顾客一般有投资需求……有这些关键点作为辨别客户真实购买需求的依据，可以快速帮助新手定位意向性的顾客。(www.xing528.com)

可以说，网课的干货之核心原则是行之有效，这要求课程内容必须情景化、具体化，必须结合学习者的实际问题，给出精准的、系统的方案。学习者学到就能用到，就是网课要达到的目标。

避开弯路

很多人都曾经经历在新工作领域摸索的艰难过程，都曾经走过很多弯路。曾经的这些遗憾、这些问题在网课时代应该都不再是问题。

在教授新知识的课程中，授课人一定要及时指出学习者常犯的错误，帮助学习者意识到存在的问题，避免重走弯路。有很多成功的课程就设置了学员交流社区，通常最受欢迎的不是成功心得的分享，而是教训的分享。

例如，在学习PPT制作的过程中，大部分学习者认为炫酷的设计是吸引人的关键，其实炫酷的设计只是锦上添花的外围工作，如何体现出清晰的具有吸引力的逻辑才是优秀PPT的核心。可是，因为逻辑训练不是一朝一夕、三言两语能讲明白的，而形式设计、动画设计、美工设计通过教学则可以有立竿见影之效，所以很多人难免被误导，舍本逐末。因此授课者在课程中一定要对学习者容易忽视甚至被误导的问题进行反复强调和提醒。

番外

很多时候能不能做到直接关系到能不能坚持下去，尤其是挑战自己能力时。每个人都需要即时反馈，经常实现的小目标能够给闯关者带来鼓励和喜悦。网课在设计内容的过程中要时不时地给学习者以阶段性的鼓励，可以是线上测试的形式，可以是解决学习者实践问题的答疑形式。如此，才能给学习者实际有效的帮助。