内容潮：网课开启职场英文提升利器

在确定一节网课要解决什么问题之后，接下来就要选定这节课要讲授的内容以及讲授方式。

如果是一节实践课，例如，“如何养成正确的跑步姿势”“如何向顾客介绍新产品”“如何应对顾客投诉”，等等，不需要讲述太多理论知识。虽然完善系统的认知有助于学习者更深刻地理解问题，但是，以上问题的学习者更关注的是如何解决问题、如何提升业务能力、如何在实践中发挥出自己最好的水平。那么，讲述的内容就要有所规划。首先要多角度分析课程受众现实存在的各种问题，然后一一给出解决方案。例如面试培训课程，如何撰写简历就是一个需要详细讲解的内容。版面设计是双排还是单排，履历信息是按照时间排列还是按照成就重要性排列，个人信息不能超过5项，那么应选哪5项，如何介绍自己参与的学校社团和学生会的活动以及本人在其中的作用，如何正确描述自己的优缺点等问题，都可以结合不同行业面试情况给出具体明确的指导。这样的网课内容设计才称得上专业。

一节新领域入门课，例如古典音乐入门、Python入门、结构性思维训练入门等，学习者点开这门课就意味着他/她对这个领域有着浓厚兴趣，并且有简单的了解。如果授课者在课程规划开讲伊始，大讲特讲该领域最基础的知识，这样必然不能给学习者带来全新的知识体验和学习满足感，自然也就留不住用户。因此，哪怕是全新的知识入门导论课程，也要认真分析课程受众的心理，准确选择讲述内容，切忌卖弄广为人知的背景知识和最基础的理论。

如果想要在第一节课就吸引课程受众，就必须讲述他们所欠缺的知识内容，可以用密集的信息满足课程受众迫切得到新知识的心理，使其产生继续学习的强烈兴趣，进而真正成为该课程的铁粉。

常识不必细讲

基于大众对掌握丰富的文史哲知识的诉求，现在很多知识付费平台开发了一些课程能让学习者在短时间内对文史哲有关知识有所了解。但它也只是帮学习者复习了一下已经忘却的知识，产生了重温知识的短暂喜悦，对于学生知识结构的完善没有什么作用，既没有学到新的知识也没有加深对已有知识的理解或开阔眼界，回顾的基础知识依然会很快忘记。同样，在职场打拼的人都希望可以了解最前沿的互联网知识，比如区块链、大数据、人工智能等，唯恐自己被时代洪流所抛弃。但是目前部分网络大咖的课却只是把心力用在了如何营销、如何包装、如何利用营销噱头追逐社会热点上，只是简单地把大量公众号和互联网分析文章的观点串联、总结，缺乏深入的专业讲解，给学习者造成学习的假象。

网课内容设计必须是切实有效的，应该说，针对每一个问题可讲的内容有很多。第一层面，现状分析和发展趋向预测讲解；第二层面，学习者常会忽略但至关重要的细节问题、重点难点，在实践中可能会碰到的困难；第三层面，相关的平行知识点以及由此展开的更深一层的知识。由上述三个层面的讲解继而逐渐扩展到整个知识体系。

以“职场英语学习课程”设计为例。某知识付费平台要设计一款提升初入职场的大学生英语水平的付费课程，课程总共20节课，每节课18分钟。整套课程应该如何安排呢？首先，学好用好英语的前提是背单词，那么第一节课就应该讲一讲如何背单词才最有效果。此时学习者的目标不再是应对一次考试而是应对新的工作，背单词的方向和方法显然发生了变化。具体来说，首先要掌握大量职场应用单词，最好的方法就是在职场交际场景中背诵练习单词。比如，在英文面试中需要准备哪些面试词汇与面试语言；各类会议中有大量常用单词需要整合记忆；不同行业的外文翻译需要储备大量专业单词，等等，这些都应在网课中有针对性地充分体现。

其次，就是训练阅读能力。工作环境中的阅读能力往往体现在对某一领域的专业资料文章以及有关报道能够无障碍阅读。如在时尚领域就业，不仅要求从业者对时尚领域的一些专有名词、品牌知识等熟练掌握，还要求通过阅读大量资料，熟悉世界时尚品牌的审美标准和设计历史，等等。

再次，训练自己的职场英文写作能力。专业领域的写作首先要确保词汇的专业准确；然后要用简单易懂的句子准确无误地表达出来，如果能写得地道，就更完美了。在写作能力培训中范文的模仿是最高效的练习方法。网课需要大量收集和讲解优质的英文文章，分析地道的文法句法，供学习者模仿练习。

最后，学英语的终极目标也是最难实现的目标：口语表达。发音不准是很多学习者感到最棘手的问题之一。首先要重现英语学习者经常会犯的各种发音错误，帮助学习者找准学习目标。说好口语的前提是要有好的语言环境。每天坚持练习听力，营造一个英语语境是说好口语的重要环节。在课程中授课人要给出详细具体的听力材料，初级阶段可以是不涉及专业词汇的演讲、美剧等听力材料，在提高学习兴趣的同时让学习者能够增强自信。需要注意的是，在设计同类听力练习时，要给出较为详细的难度渐进的听力计划表，这样才能真正吸收消化，才能不断提升听力水平，达到课程设计的目的。而且，这样既锻炼了听力能力，又能让课程受众了解到国外的一些文化常识。说好英语更为关键的是要“说”，因此课程设计中一定要有让学习者开口说的环节，要让学习者融入语境中，通过互动真正摆脱“聋子”英语和“哑巴”英语的缺陷。(www.xing528.com)

理论不必深究

受众一般希望通过网课或者知识分享平台得到最直接的答案，例如一些初级跑者只是想通过课程了解如何选择一双合适的跑鞋，一些课程的设计却先从理论层面介绍跑鞋的各种功能；讲述跑鞋开发设计者的思路；又介绍一番慢跑鞋、竞赛鞋、训练鞋、概念鞋的不同等知识，课程受众听完后还是不知如何选择。其实初级跑者最关注的不外乎两点：适合自己的价格和性能。有关跑鞋的其他知识和信息估计只有热衷跑步者或跑鞋收藏者才会有兴趣。回答这类问题，只要给出同等价格下不同品牌跑鞋的优缺点即可。

再如，用户想要为跑步选择一款性价比高的蓝牙耳机，一些运动领域的付费课程可能又会大篇幅地介绍蓝牙耳机的工作原理、不同品牌蓝牙耳机连接稳定性、续航能力、音乐表现能力等评测结果。对于不是科技发烧友的普通人，只是想买一款价格适中质量又好的跑步蓝牙耳机而已，对蓝牙耳机的工作原理以及反复的测试过程并不关心。所以看似专业的回答并没有恰到好处地解决提问者的问题，没有从提问者真正的需求出发进行回答。这些理论层面的详细介绍并不是他们急切想要了解的信息，提问者只是在实际选择中遇到了困难，回答者只需给出最直接的答案即可，最多再根据性别、年龄稍做简单区别并给出建议。

这类课程如果只是讲述基本理论而不涉及具体操作，课程即使是以不同形式进行了包装，给课程带来的也只是没有任何实际指导意义的信息而已。单纯地深究或阐述理论，而忽视结合受众的实际情况、诉求，这样的课程就是空中楼阁。因此，可以说网课如果不能给出切实可行的执行方案或操作方法，而只是一味简单地阐述理论的话，很难会真正帮助到学习者。

难点要透彻分析

无论做什么事情，学习还是工作，在做到一定程度后就会面临进阶攻关的任务。终极目标的达成，如果单纯强调持之以恒无异于没有提出任何建议；如果只是着眼于理论，对学习者的困境不会有任何帮助。如果让学习者拿出时间和金钱去学习这样没有实际指导意义的课程的，那这样的课程的市场评价也一定是堪忧的。

例如，教授职场小白如何跟老板谈加薪更容易成功的音频课程。每个进入职场后兢兢业业努力工作的员工，在意识到自己的价值和贡献低于收入的时候都自然会想到加薪和升职，因此和老板谈加薪是职场小白都会遇到的职场进阶难点。课程设计人员很精准地找到了这一刚性需求，按理来说对应的课程出来应该会有很不错的市场反响，但是，在课程结束后的留言界面看到的却是“没有干货”“幼稚”“实践内容太少”之类的吐槽。那么问题出在哪里呢？课程提出了要求加薪的四大步骤：谈感激，谈业绩，谈未来，谈诉求。但是这些解决方法是泛泛的，真正地解决难题应该是聚焦到问题场景和任务场景，比如谈未来，具体呈现自己哪方面的特点优势才能保证让老板看到你未来的潜能。谈诉求，可以和老板提出自己未来的期许，但到底应在什么时机提，以什么方式巧妙地引导老板主动谈这件事，才是问题真正难点所在。因此，如果只对应问题，给出似是而非或空泛的、没有触及核心且缺乏可操作性的答案，就很难获得课程受众的认可。

番外

学习者如果能从课程中看到学到自己之前不懂的内容，并且讲解生动有趣，很容易把知识化为己有，他们必定会慢慢成为课程的忠实受众。但是如果受众听到的只是一些理论或者常识性的内容，就会重新审视这门网课。