教孩子学会相处：社会与情绪技能学习指导

人际关系是指在合作的基础上建立和维持健康而有意义的人际关系，包括主动倾听，使用语言及非语言技巧表达自己，有效地促进与他人的交流，通过有效的方式解决人际冲突，在追求目标和需要的时候寻求帮助，获得适当的协助和支持。这是大多数人对人际关系的解读，也是比较狭义的理解。情商之父丹尼尔·戈尔曼在《情商2》中表示，他认为建立和谐的人际关系是人一生最重要的事，高质量的人际关系是幸福感和成就感的主要源泉之一。反思当今社会，越来越多的讲求物质的人际关系主导和腐蚀着人类的精神。似乎很多社交技巧只是为了满足物质上的私欲，却忽略了人与人之间的同理与关怀。因此，有真实情感连接的关系，才是可以滋养人生、体会幸福的人际关系。这一章节，我试图通过几个小小的案例，教家长如何引导孩子用真实的情感与人相处，获得健康的人际关系。

如果给人际关系分类，大体包括：亲子关系、师生关系、同侪关系（同伴关系）、社会关系等。这几种关系是随着孩子人格发展逐渐建立的。当婴儿呱呱坠地，妈妈用微笑的表情、亲吻和抚摸就开始了和孩子的第一次“交流”，这种非语言的“交流”带来的情感体验，给婴儿一生的人际关系打下了坚实的基础。随着孩子长大，学会用语言表达，上幼儿园、上小学，开始与老师交往、与同伴相处，直到中学、大学、走向社会，人际关系的范围逐渐扩大。没有一个人可以离开人际关系独自长大。孩子在不同的关系中汲取养料，学习更多适应社会的本领；各种关系也因为每个个体的独特性，饱含着酸甜苦辣的不同味道。在众多味道中，甜大于苦，人生则更容易获得幸福感。这就是和谐的人际关系。

与人和谐相处的能力不是天生就有的，是在成长过程中不断学习的，其中包括三个关键能力：真实情感互动的能力，和谐沟通的能力，清晰自我边界的能力。

先说说真实情感互动的能力。丹尼尔·戈尔曼在《情商2》中说道：情绪是相互传染的。由于大脑神经系统的特殊作用，我们与他人的每次交往都会对自己的情绪产生影响。对方积极的情绪会被感受到，对方糟糕的感觉也会令我们自己郁闷。这不是理性所能控制的，而是时时刻刻都发生在我们身上的。在这种情绪感染的作用下，人们会做出不同的人际交往行为。想想看，如果今天妈妈的情绪很好，孩子看上去也很乖巧听话；如果妈妈今天的情绪就很差，孩子也像中了魔咒似的，无缘无故发脾气，更容易惹怒妈妈。这其实就是情绪传染的结果。更何况，亲子关系是最基本的人际关系，孩子早已经习惯于洞察妈妈的情绪。因此，人际交往如果建立在真实情绪情感基础上，则会值得信任和保持长久。例如：因为真的想念而给朋友送一份礼物，朋友感受到你的想念，则更愿意接受礼物。同样，这种真实感受，也会激发朋友的幸福感，回以同样的情感。但反之，如果人际关系没有真实的情感，送礼物只是为了交换利益，即使隐藏得很好，也同样会被对方的神经系统捕捉到。这种关系就显得很虚伪，缺乏信任，无法保持长久。所以说，一个没有真实情感互动能力的人，不可能建立真正幸福的人际关系。

再说说和谐沟通能力。除了通过表情、神态进行相互的情绪感染，语言是人类特有的沟通方式。怎么倾听，如何表达，是重要的两个沟通维度。还以亲子关系为例，事实上，很多家长看似听到孩子说话了，但却根本听不懂他们真正想表达的意思，回应也自然“文不对题”。例如：一个5岁的小男孩，看到有人卖雪糕，对妈妈说：“妈妈，宝宝不爱吃雪糕，太凉了，吃了肚子会疼的。”听了孩子的话，妈妈高兴地拍了拍男孩的头，说：“真是个好孩子，妈妈就知道你不爱吃雪糕。”在这段对话中，孩子真的想表达自己不爱吃雪糕吗？很显然不是的，相反，他想用不爱吃雪糕的表达告诉妈妈，“我也想吃雪糕”。可惜，妈妈没有听懂孩子的需求。试想，听了妈妈的回应，孩子是什么感受？因此，基本的沟通只依靠语言传递是远远不够的，特别是亲子沟通，家长要首先能够共情到孩子的感受，然后和孩子站在一起去交流问题和解决问题。(www.xing528.com)

在每个章节的案例中，我都给大家展示了一段亲子沟通实录，细心的家长一定体会到了，几乎每段对话都是从共情孩子的感受开始的。这是亲子和谐沟通的敲门砖。如果家长经常与孩子这样沟通，孩子自然可以将它复制到各种人际关系中，他们与人有效沟通的能力就会大大增强。当然，沟通也确实是存在技巧的。当孩子在人际交往中确实遇到问题，家长有责任教给他们适当的沟通方法，帮他们积累更多人际沟通的成功经验。

最后说说人际边界的问题，我认为这一点特别值得重视。很多关系问题都是因为边界不清造成的。随着孩子的逐渐长大，他们的内在自我逐渐形成，自主意识的发展促使他们需要划定属于自己的边界。这是成长的需要，也是人与人建立和谐关系的重要因素。用国家做个比喻，国家与国家之间，对自己的疆域有清晰的划分，互相不得干预其领土、领空内的一切事务。这样的好处就是便于更好地沟通与合作。试想，如果国家之间边界不清，A国可以随便插手B国的事务，B国不用经过A国的同意就随意踏上A国的土地，想做什么就做什么，这样的世界会是什么样的？还会有良好的秩序和关系吗？同样的道理，人与人之间也是有边界的，空间的或是心理的，有的看得见，有的看不见。不管什么关系都需要建立边界意识。不懂得尊重自己和他人边界的行为，会激化更多的人际矛盾，无法令关系走向和谐。特别是亲子关系，家长很容易忽视这一点。他们认为我是孩子的父亲（母亲），我们是一家人，不需要这么边界清晰，于是会做出一些“侵入性”的举动。比如：偷看孩子的日记，逼着孩子按照自己的方式行事等，这都与孩子逐渐独立的内在自我产生矛盾，生发各种亲子问题。进一步迁移，在这样边界不清晰的亲子关系中长大的孩子，也不会与其他人建立清晰舒适的人际关系。

篇幅有限，本章节只选择了5个案例与家长分享。这5个案例不仅仅是教给家长与孩子沟通的技巧，更是在情感互动和人际边界上开拓更多元的思路，希望引领家长站在更大的视角看待亲子关系，教给孩子如何与人相处。这将是孩子们未来享受人生幸福的关键能力。