沈阳智慧旅游公共平台:便民惠民服务

目的在于增加游客游览过程中的舒适度、便捷性，降低游客出行成本。不仅包含景区内的便民惠民服务类，还应包含景区周边及相关的商业区等地，提供诸如便民自行车点、公交站、购物、医院、影院等基础服务数据。具体包含以下类别：

4.2.4.1　惠民休憩设施类

在以自然景色为主的观光类景区，由于地域特征及面积的影响，往往不能完全覆盖智慧旅游的相关设施。因此，可以在此类景区建立游客休憩区，集中提供智慧旅游的相关设施，如WIFI，触摸屏、信息展板等项目。或者在旅游集散中心、景区核心位置等地，建立智慧旅游展示中心，让游客在休憩的同时，普及智慧常识，提高设施利用率，提升智慧服务的可进入程度。

4.2.4.2　优惠旅游计划类

在官方平台的支持和运作下，针对性地进行优惠旅游计划。例如，发行旅游一卡通，普及旅游活动，大力推行惠民政策，既普惠了广大游客，也能适时调整出行时间，调节了旅游淡旺季，使旅游成为一项日常活动走进市民的生活。再如，针对不同年龄群体、不同景区特色、不同时令节日，积极开展促销、惠民等政策，借助平台大力推广宣传，同时也起到增强出游动机、增加文化氛围、丰富市民生活的作用。

4.2.4.3　旅游电子商务类(www.xing528.com)

电子商务系统，是利用现代网络信息技术实现景区门票、酒店、餐饮、会议、演出、特产、旅游线路等旅游产品的网上预订和网上交易。建立电子商务系统，首先，可以让游客很方便查询景区各种服务的价格等信息，也提供预订服务，促进景区的旅游宣传；第二，通过预订服务，及时预报景区客流量，方便景区提前做好接待安排工作，提高服务质量；第三，实现对景区最大客流量的控制，更好的保护景区资源；第四，实现对旅游资源的整合，促进景区产业发展。

同时，电子商务平台系统可使用各种线上和线下方式开展市场营销活动，整合各景区各旅游资源到系统上开展电子商务活动，在国内的主流媒体集中宣传交易平台，促成游客到电子商务系统上进行各种旅游产品的实时预订和支付。智慧旅游建设中的电子商务平台可以与手机App、多媒体触摸屏、信息官网及景区电了导游等系统互通，实现营销信息和预订流程的多维度展示。

4.2.4.4　休闲服务类

便民惠民服务类内容，还应包含游客在旅游景区区域之外基本活动的服务和休闲。例如，在城市中设立以卫星定位和导航技术为基础的智慧化信息亭，通过电子显示平台，提供便民自行车点、公交站、公厕、ATM自助银行、药店、超市、购物中心、酒吧、KTV等，既满足了游客在本地停留过程中的基本生活需求，又补充了景区之外的其他活动。此外，还可增设手机充电、WIFI服务等项目，起到休闲和服务的双重功能。