旅游安全既是旅游活动的保障，也是旅游业发展的前提，智慧旅游公共服务平台的安全保障类服务内容，重点关注各景区的安全设施建设、旅游主管部门的安全监督以及旅游突发事件的及时应对，力争做到事件可视、可预测、可反思，有效保障景区游客以及设备设施的安全。以“智慧”服务管理、服务合作伙伴、服务游客大众，极大丰富景区的管理和营销手段，全面提升景区的品牌形象和社会形象，打造“智慧+安全”的新型旅游模式。此类内容的建设重点为保障游客的安全出行、智慧旅游技术系统的安全运行。具体内容包括：
4.2.2.1 监测预警类
该系统整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量旅游类信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，从发现舆情信息、分析舆情信息、通知舆情信息三个环节实现对景区游客的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为景区全面掌握游客动态提供分析依据景区可以借助该系统及时了解游客对景区资源、管理、产品、服务等各方面的评价及建议，从而为实现精准营销及深度建设提供科学依据。
智慧旅游公共服务平台实施的监测管理服务功能，在预警方面，建立分布式可逐级监测和处理突发事件信息管理网络，实现对突发事件的评估与预警触发启动，可以使沈阳旅游实现服务、管理、营销、体验的智慧化。
集中体现在：
一是有效解决了客源市场精准判断的难题，通过流量监测和综合统计管理系统对游客和客源市场进行有效的数据分析，判断旅游市场动态，指导精准营销。
二是解决安全预警引导错峰旅游的难题。通过实时的景区流量和相关监控，动态掌握游客数量及客源分布，对景区客流量、车流量等要素进行提前预判，及时发布信息提示、疏导游客，实现安全预警。
三是解决旅游诚信建设的难题，通过旅游电子认证系统的部署和应用，进行实名制认证，诚信度反馈，供游客查询和选择，维护旅游秩序，有力地打击了黑导、黑社、黑车等不诚信问题的存在，维护旅游市场秩序，奠定宁夏旅游诚信体系建设的基础。
四是解决游客获取信息找不到、不准确的难题。通过旅游网站集群和新媒体端口为游客提供即时旅游信息服务，为旅游出行提供好帮手。(www.xing528.com)
五是解决旅游团队和车辆动态管理的难题。通过旅游团队管理系统和旅游车辆监测系统，实时掌握出入境和国内旅游团队动态，对团队和车辆进行有效的跟踪显示，能在第一时间找到团队和车辆的运行信息，为安全监管提供系统性服务。
4.2.2.2 应急处理类
智慧旅游公共服务平台是一个充分利用现代网络技术、计算机技术和多媒体技术，以资源数据库、方法库和知识库为基础，以地理信息系统、数据分析系统、信息表示系统为手段，实现对突发事件数据的收集、分析、对应急指挥的辅助决策、对应急资源的组织、协调和管理控制等指挥功能。
应急指挥需要多部门、多系统联动配合，如果彼此孤立，不能实现信息共享，就会形成的“信息孤岛”。造成缺乏可比数据、缺乏分析、缺乏管理。难以获得全面的业务信息，就会影响业务和决策的效率和准确性。通过提供应用整合服务、业务整合服务、数据整合服务连接相关职能部门的系统、业务、数据，最大程度地解决信息孤岛，最大限度地利用现有的数据资源。
该系统在面对突发事件时，能够为指挥者和参与指挥的业务人员和专家，提供各种通讯和信息服务，提供决策依据和分析手段以及指挥命令实施部署和监督方法，能及时、有效地调集各种资源，实施灾情控制和医疗救治工作，减轻突发事件对游客健康和生命安全造成威胁，用最有效的控制手段和小的资源投入，将损失控制在最小范围内。
4.2.2.3 第三方监督类
智慧旅游的健康发展离不开政府的监管，其中包括对旅游城市和旅游景区内涉及消费者“食住行游购娱”等所有场所与服务的监管。借助智慧服务平台，可以更加透明地进行监管，保证设施的安全性、企业的服务质量和合理的价格水平。例如，借助公共服务平台的评价投诉渠道解决旅游过程中的不良行为，既提升了管理效率，又实现了各主体间的相互监督，实现旅游服务功能与各主体间的管理匹配，将各个旅游服务的全生命周期纳入管理范围，实现行政管理机构对整个行业数据、运行状况的监督。
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