沈阳作为东北政治、经济、文化的中心,拥有丰富的旅游资源,其中5A级旅游景区1家,4A级旅游景区16家,3A级旅游景区58家,2A级旅游景区23家。还有著名的盛京十景。旅游景区是游客旅游过程的核心区域,也是智慧旅游公共服务平台服务的直接主体。运用服务平台,让游客与景区实现实时互动,使景区信息更透明、游程安排更个性化。同时做到旅游景区对旅游资源的整合、为游客量身定制旅游产品。此外,游客还可以借助终端上网设备,随时安排和调整旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用。
4.1.3.1 展示功能
传统的景区展示多借助单一的图片、简单的视频,配以相应的文字说明讲解,信息更新慢、形式枯燥,很难引起游客的兴趣,而且游客对景区信息的了解也比较局限,不能形成立体、感性、生动的画面,因此对景区信息的掌握也较为片面、枯燥。新搭建的公共服务平台,将以先进的技术为支撑,提供全新的视听盛宴,多维度的展现景区风光和特色,配以声效、互动、触摸等体验形式,全方位、立体的角度全面展示景区、多角度激发游客感官,带来旅游的新体验。
4.1.3.2 营销功能
移动互联时代下,如何找到目标人群并且使用高效的方式进行传播是每个旅游业广告主亟须解决的课题。智慧旅游公共服务平台,基于互联网、物联网、云计算、卫星定位、大数据及人工智能等新技术,对受众行为和营销效果进行收集、整理和分析,以指导旅游企业和旅游目的地结合自身资源和能力,整合线上线下营销资源,改善营销策略和动作执行,实现精准营销、效益营销的旅游营销模式。通过大数据的精准营销,分析目的地的市场竞争、确定品牌定位、整合营销资源进行互动传播,可以到对效果进行监测,进而建立起适合目的地可持续发展的营销体系,克服旅游行业产业链长、资源散乱、缺乏针对性的传统营销劣势。(www.xing528.com)
智慧旅游公共服务平台的营销功能,可以在大数据等先进科技的引领下,丰富完善自身功能,通过影像展示、虚拟漫游、个性定制、电子商务等环节可以树立良好的景区形象,借助平台的推广提升知名度和美誉度,拓宽宣传渠道,用官方媒介加以信誉保障,配以新颖多样的宣传活动实现营销功能。
4.1.3.3 管理功能
信息统计可以为景区提供科学的管理依据和决策依据。对景区管理者而言,全域旅游信息系统可以对客流趋势、客流热力、到访分析数据,帮助管理者了解景区的人流分布和客户特征,从而提供更有针对性的服务,提升服务能力,提升旅游体验。通过客流分析功能提升景区预测和预警能力,提供了当日实时客流量、客流峰值、累计游客数等基础的客流数统计,还提供了重要的驻留率、WiFi使用率等监控指标。同时通过图表的形式呈现出各个景点的客流情况,以及整个景区的客流变化走势图。而一旦有突发状况,景区可以立即给所有游客报警。使用紧急消息推送,帮助游客做出相应的决策。同时,预警系统可以有效监控客流,通过大数据与管理中心的资源共享,实时了解景区动态,疏导调控客流维持景区秩序,利于景区提高管理效率、规范经营。
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