在智慧旅游建设方面,随着互联网技术的发展以及游客对智慧旅游认知的提升,沈阳主要景区正在积极推进建设。2017年,沈阳市深入推进景区提质达标工程,以满足旅游者多样化需求为工作目标,将推进景区智慧化建设作为重点工作,推进智能闸机铺设、WIFI覆盖等工作,实现旅游景区全面实现智能讲解、WIFI服务、智能监控、智能门禁、电子票务、定位导游、自动导游、全景导览、ERP管理等服务功能。
沈阳智慧旅游建设典范首推沈阳故宫和张氏帅府。近两年,沈阳故宫博物院在建设手机网站、微信公众平台、二维码导览、数字化展厅、团队数字导览讲解、藏品管理等多方面开展了信息化建设。其内容主要表现在:其一,成网站建设与功能升级。沈阳故宫博物院官方网站完成了升级建设,手机网站、App(客户端)和微信公众平台也已经制作完成并开通。网络用户可以通过浏览博物馆历史沿革、藏品图片、展览专题、古建筑介绍、清文化演出视频、古建筑内景360度实景展示等栏目,通过手机网站等功能实现了一键联络、一键定位、一键分享的功能。其二,建设数字导览讲解系统。沈阳故宫博物院二维码导览项目已正式投入使用。游客参观过程中,只需通过手机对二维码进行扫描并访问对应的网址,就能查看到该建筑相对应的文字资料、图片资料,并听到相关语音讲解。沈阳故宫还配备了10台发射器和200个无线耳机,打造团队数字导览讲解系统。讲解员用数字式无线导览讲解机讲解,参观团队成员带着接收机在50米内任意走动,都能听清讲解员的讲解,提高了游客的游览质量。其三,建设数字化展厅和数字影院。沈阳故宫博物院数字化展厅包括全息投影、裸眼3D、嵌入式触摸屏三项主要功能。“全息投影”技术利用干涉和衍射原理记录并再现物体真实的三维图像,产生文物立体的空中,营造亦幻亦真的氛围,增强游客体验感。“裸眼3D”技术,能够给观众带来巨大的视觉享受和体验。“嵌入式触摸屏”,观众可以跟着虚拟导游参观博物馆,用电脑触摸屏欣赏逼真的文物三维模型。最后,完成参观区WIFI无缝覆盖。沈阳故宫博物院通过WIFI覆盖及光纤通信设备铺设施工项目,对博物院内观众集聚地和公共区域所有景点实行WIFI无缝隙全面覆盖。
张氏帅府作为名人故居类博物馆,在原有数字化的基础上,也在积极探索智能化建设。主要表现为以下三点:其一,运用新一代IT技术,实现智慧营销。例如,高度重视新媒体,在广告基础上,实现官方网站、新浪微博、微信客户端、网上团购等新媒体营销;官方网站实现全新改版,增加订购特色纪念品、阅读张氏帅府馆刊、网上订票等功能,起到了显著的营销效果。其二,尝试新技术,实现智能化服务。2016年5月,新游客服务中心正式投入使用。增设了智能化系统,可呼叫游客,避免了游客听讲解时无序拥挤的状况。服务台后方超大屏幕,全天滚动播放张氏帅府相关服务信息,起到了及时为游客导览的作用。展区实现了WiFi信号全覆盖,可容纳千余人同时上网。游客可通过扫描二维码、添加微信或下载App,尽享免费网络服务。其三,运用高科技产品,实现智能化管理。2015年,张氏帅府博物馆进行了网络扩容改造,接入的光缆宽带可达百兆,实现了办公区域局域网络互联。设立了企业级防火墙和防病毒软件,能够有效保障电脑用户和无线网络手机用户的安全,实现网络的统一运营管理。同时,通过网上行为管控,对每个IP段的用户细化分配所享有的权限,规范办公网络管理,为将来规划文化园区的智慧管理打下了坚实的基础。
此外,沈阳市其他主要旅游景区如世博园等,也先后投资,积极建设智慧旅游项目。
表1 沈阳市主要旅游目的地智能服务平台项目一览表(www.xing528.com)
续表
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