互联网+时代沈阳智慧旅游公共平台建设与研究成果

自“智慧旅游”概念提出以来，针对“智慧旅游”的研究已受到国内较多学者的关注，在综合国外研究、实践成果和国内实际情况的基础上，对我国智慧旅游的研究进行以下五个方面的总结：

2.2.1.1　智慧旅游的基本理论体系研究

国内智慧旅游基本理论体系的研究，集中于网络体系和数据的处理分析。张凌云等（2012）认为智慧旅游的本质是指智能技术在旅游业中的应用，是以改善旅游体验、提升旅游服务水平、优化旅游资源利用、创新旅游管理为目标，旨在提升旅游业管理能力、旅游企业竞争能力和扩大旅游行业规模的现代化工程，提出了由智慧旅游的能力、属性和应用这三个层次组成的CAA（Capabilities，能力；Attributes，属性；Applications，应用）框架体系。刘军林等（2011）提出将智慧旅游系统分解为“一心、两端、三网”，其中“一心”是指建立旅游云计算中心或旅游数据库；“两端”是指服务端和使用端；“三网”指互联网、物联网和移动通信网。谢坚（2012）将智慧旅游系统分解为泛在化感知网络、智慧旅游管理与支撑平台、信息资源共享与交换平台和旅游数据库、智慧旅游业务应用系统等四个方面，并分别阐述了各个模块的逻辑架构。刘利宁（2013）构建了智慧旅游的评价指标体系，将评价指标体系分为硬件支撑指标体系、应用价值指标体系和综合应用系统指标体系三大部分，各指标体系又分为相应的一级指标和二级指标，以此将抽象的智慧旅游具体化和指标化。姚国章（2012）指出智慧旅游的四个表现形式（智慧服务，智慧商务、智慧管理和智慧政务）以及八大组成体系（制度体系、基础设施体系，信息资源体系，应用支撑体系，应用体系，服务体系、法规与标准化规范体系和信息安全与运行维护保障体系）的建设构架。颜敏（2013）通过分析南京市现有的智慧旅游发展状况和特性，提出了相应的智慧旅游的具体的发展方向，提出了智慧旅游的概念与功能，阐述了国内外发展状况，指出了智慧旅游的发展目标。以上文献可以看出，对于智慧旅游基本体系的研究，已经归纳出关键的核心技术、平台应用系统模块和各自的功能作用。

2.2.1.2　智慧旅游的关键技术研究

国内对于关键技术指标的研究成果较为集中和系统，明确了互联网、物联网、大数据、人工智能等技术在智慧旅游中的地位和作用。王宏星（2004）探讨了移动互联网在现代旅游业中的运用，并对基于该技术的旅游市场需求进行了分析，指出当时成熟的五大应用。金江军（2012）认为能广泛运用到智慧旅游建设中的主要技术有物联网、云计算、大数据以及移动互联网等信息技术。李丁等（2013）指出智慧旅游中的技术包括信息技术、空间定位技术、物联网技术、互联网技术、3G移动通信技术、传感技术、人工智能技术、普适计算等技术，并对智能推荐技术在智慧旅游管理中的应用进行了研究，基于Agent 的智能旅游信息处理与旅游路线的智能推荐相结合，从Web中挖掘与旅游景区相关评价信息，结合景点的天然、物理条件和游客需求，产生智能旅游路线推荐。朱珠等（2011）借助物联网、云计算等技术构建了智慧旅游管理平台，并提出该平台应提供多种终端接口和多种应用服务系统，以此提供全方位的开放性业务。冯浩（2013）对RFID技术原理和系统组成进行了研究，并对智慧旅游服务卡进行了需求分析，结合RFID技术对一卡通的系统、硬件、网络、系统通信架构做了详细的设计，并实现各个单元功能子模块。

2.2.1.3　智慧旅游的参与者研究(www.xing528.com)

智慧旅游的参与者，即智慧旅游主体，涵盖了景区、企业、游客等类别，也是公共服务信息的供需主体。黄超等（2011）从旅游市场各级参与者的角度出发，认为智慧旅游体系主要包含五类参与者：旅游者、旅游企业、旅游目的地、旅游管理组织、相关部门与产业。王俊等（2012）运用问卷调查法对智慧旅游时代下的游客的消费习惯和行为进行研究，认为随着智慧旅游时代的到来，旅游者手机信息的全面化和多样化使得游客消费行为变得更加个性化和自主化。葛成唯（2013）对旅游目的地管理体系进行了研究，从游客、旅游企业、旅游资源与环境管理和行政管理部门等方面出发，建立了旅游目的地管理体系。余斌（2012）研究了政府部门在旅游公共服务体系建设中所起的角色和职能，并针对性地分析了广东省旅游局在体系建设中所发挥的作用，提出职能的不足之处和改进建议。

2.2.1.4　智慧旅游城市建设的实践研究

国内智慧旅游城市建设的实践研究多集中于旅游发展城市和科技先进城市。邓贤峰等（2012）通过对旅游业采用的信息技术的发展过程进行解析，提出了智慧旅游的建设重点，并且提出了南京市智慧旅游总体建设框架。刘加凤（2012）分析总结了智慧旅游在旅游企业中的应用现状，并指出旅游信息化水平滞后给常州旅游业发展带来的阻碍。迟紫境（2012）提出智慧旅游城市建设有三大核心目标：提供智能化的管理平台、提升智能化的旅游体验和提高旅游资源利用效益，并在此基础上，研究了大连市智慧旅游建设的基础环境、构成平台和支撑体系。吉慧（2012）调查分析了山东旅游业的发展情况，提出山东省智慧旅游的发展重点，其从山东旅游业主要参与主体出发，提出了山东智慧旅游发展应用解决方案。

2.2.1.5　智慧旅游发展的对策和方向研究

该类别的研究注重技术与实践的结合，突出了智慧旅游在实践中的重要作用。丁凤芹（2012）对“数字旅游”和“智慧旅游”的关系进行了分析，并阐述了促进旅游智慧化发展的重要价值，提出适合我国智慧旅游建设的战略措施。金江军（2012）指出以游客为中心、自动化、智能化是智慧旅游的三大主要特征，并提出智慧旅游的发展对策，比如加强信息技术在旅游业中的应用、注重信息整合与共享、完善智能化信息服务等。刘军林等（2012）对智慧旅游的发展方向进行了剖析，指出智慧旅游的应用前景相当广阔，是科技在现代服务业中的应用典范，不仅能够满足游客个性化和多样化旅游需求，还能优化旅游管理平台。