大学生团队合作能力培养

（一）互相包容

团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于默契地配合，如果达不成这种默契，团队合作就不可能成功。为此，对待团队中其他成员时一定要抱着宽容的心态，讨论问题的时候对事不对人，即使他人犯了错误，也要本着大家共同进步的目的去帮对方改正，而不是一味斥责。同时，也要经常检查自己的缺点，如果意识到了自己的缺点，不妨坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进，这是最有效的方法。

（二）保持谦虚

任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。可能你在某个方面比其他人强，但更应该将自己的注意力放在他人的强项上。只有这样，才能让自己不断学习和进步。因为团队中的任何一位成员，都有自己的专长，所以必须保持足够的谦虚。

（三）资源共享

团队作为一个整体，需要的是整体的综合能力。不管一个人的能力有多强，如果个人能力没有充分融入团队中，到了一定阶段必定会给整个团队带来致命打击。资源共享作为团队工作中不可缺少的一部分，可以很好地评估团队的凝聚力和团队的协作能力，也是一个团队能力的客观体现。故提高团队的资源共享度是可以让团队健康发展、稳定发展的基础。

（四）学会欣赏

欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质，尤其是你的“敌人”，用客观地目光去看看“假想敌”到底有没有长处，哪怕是一点点比自己好的地方都是值得学习的，然后，向他学习这些品质，并努力克服和改正自身的缺点和消极品质。欣赏同一个团队的每一个成员，就是在为团队增加助力；改掉自身的缺点，就是在消灭团队的弱点。

三人行，必有我师。每一个人的身上都会有闪光点，都值得我们去挖掘并学习。要想成功地融入团队之中，就要善于发现每个工作伙伴的优点，这是走进他们身边、走进他们之中的第一步。适度的谦虚并不会让你失去自信，只会让你正视自己的短处，看到他人的长处，从而赢得众人的喜爱。每个人都可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但更应该将自己的注意力放在他人的强项上。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家。因此，你必须保持足够的谦虚，这种压力会促使你在团队中不断进步。

（五）相互信任

团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，更是一种力量。团队成员在承受压力和困惑时，要相互信赖，就像荡离了秋千的空中飞人一样，他必须知道在绳的另一端有人在抓着他；团队成员在面临危机与挑战时，也要相互信任，就像合作猎捕猛兽的猎人一样，必须不存私心，共同行动；否则，到最后，这个团队以及这个团队的成员只会一事无成、毫无建树。

（六）认真负责

负责即敢于担当，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作细节之中。团队在运作过程中，难免出现失误，若是每次出现错误都互相推卸责任，那么这个团队就没有存在的价值。并且一个对团队工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。要知道，当你将责任推给他人时，实际上也是将自己的快乐和信息转移给了他人。任何有利团队荣誉、有损团队利益的事情，与每一个团队成员都是息息相关的，所有的人都拥有不可推卸的责任。

【拓展阅读】唐僧师徒团队

《西游记》里的唐僧师徒4人（唐僧、孙悟空、猪八戒和沙悟净）一起去西天取经，他们性格迥异，各有优缺点，但共同的理想将他们联系在一起。一路虽多有冲突、险象环生，但终能同心协力、各显神通，历经千山万水，终于完成取经大任，并修成正果。

在取经团队中，4个人是相互依存、缺一不可的。唐僧虽然既非擒妖能手，又不会料理行程上的事务，但是他能把握大局，且信念坚定，又得到上司的直接授权，有广泛的社会资源。唐僧得到唐太宗的直接任命，被授予袈裟和金钵，又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助，起到了凝聚和完善的作用，是团队的核心人物。孙悟空本领超强，冲锋陷阵，不拘小节，起着创新和推进的作用，是实现组织目标的关键人物。猪八戒虽然本事不强，组织纪律性不强，好吃懒做，贪财好色，但具有乐观主义精神，能屈能伸，能说会道，在项目组中承担了润滑油的作用，并起到信息沟通和监督的作用。沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担等粗笨无聊的工作，起到了协调和实干的作用。

师徒几人的技能相互补充，相得益彰，这是团队成功的关键。(www.xing528.com)

案例分析：唐僧是那种“完美型”的人，崇尚美德，喜欢探索人的心灵世界，追求至善至美的艺术品位，严肃认真、注重细节、执着追求真理，一直遵循着“既然值得去做，就应该做到最好”的信念。

孙悟空是那种“力量型”的人，永远充满活力，勇于超越自己，崇尚行动，无坚不摧，在意工作的结果，对过程和人的情感漠不关心，有时也会显得霸道和冷酷无情。

猪八戒是那种“活泼型”的人，崇尚乐趣，情感外露，热情奔放，对生活充满热爱，与他在一起永远也不会无趣，但有时会好逸恶劳，缺乏责任心。

沙悟净是那种“和平型”的人，崇尚低调，情绪过于内敛，喜欢随波逐流，习惯既定游戏规则，听天由命，有时会没有主见，缺乏对生活的热情，比较马虎和懒惰。

这4个人各有各的性格特点。每个团队成员也都会有个性，这是无法也无须改变的，而团队的艺术就在于如何发掘成员的优缺点，根据其个性和特长合理安排工作岗位，使其达到互补的效果。

他们不同的性格特点，也给了我们一个启示：一个成功的团队不是需要每一个人都很优秀、性格都一样。一个团队需要形形色色、不同性格的人，这样才会让团队变得更加具有战斗力和凝聚力。每个人都能发挥自己的效用，那么就可以形成一个越来越坚强的团队。

【知识点小结】

1.沟通和合作都非常重要，需要提高我们的沟通合作技能。

2.萨提亚沟通模型强调了自己、他人和环境3个要素同样的重要性。只有同时考虑这3个因素，才能形成一致型沟通风格，进行良好的沟通，忽略其中的任一因素都会导致沟通问题（讨好型沟通、指责型沟通、超理智型沟通、打岔型沟通）。

3.非言语沟通对沟通的影响占到93%，沟通过程中需要注意自己的表情、语调、姿态等。

4.倾听时应遵循SOLER原则，同理性地倾听。

5.沟通时可以通过重述、提问、共情、赞美、委婉批评等方法来加强沟通效果。

6.团队的发展离不开每一位成员的相互合作，通过相互包容、保持谦虚、资源共享、学会信任与欣赏、认真负责等方法来提高合作能力。

【课后思考与自评】

表6-3　自我评价