潘纶等认为，员工满意度主要包括以下五个方面的内容：（1）对工作本身的满意程度。如工作的适合度；工作胜任度；责任匹配度；工作的挑战性程度；工作的发展空间大小等。（2）对工作回报的满意程度。包括工作薪酬的绝对公平和相对公平程度；医疗保险和假期等福利的合理程度；激励制度；职务晋升通道的畅通程度；完善的培训制度；事业成就感等。（3）对工作条件的满意程度。主要指合理的上下班时间；恰当的加班制度；以及工作场所的地区环境、工作必需设备及其他资源的配备。（4）对人际关系的满意程度。此部分涉及合作协同程度；信息开放程度以及员工参与度等三个方面。（5）对企业的整体满意程度。包括员工对企业文化、企业战略的认同程度；员工对企业经营管理的参与度；信息渠道的畅通及信息的开放程度。在本书中，将借鉴该理论，主要考虑第（1）和第（2）两个方面的员工满意度对安全生产管理效果的影响。就第（1）个方面来讲，工作的适合度主要体现在企业对员工安全生产行为的奖惩力度上，这种奖惩力度体现了员工对安全生产工作的适合度；工作胜任度；责任匹配度；工作的挑战性程度等。
本书研究的因果关系图如图4.1所示。
图4.1 安全生产管理因果关系图
对于企业而言，发生生产事故的可能性，取决于员工、政府、企业之间的博弈关系，同时，也受员工对企业整体满意度的影响。企业对安全生产软件和硬件投资的效果，最终需要通过员工的努力来实现，当员工对企业的满意度较高时，会积极配合安全生产管理，服从相关制度，学习安全生产技术、合理运用安全生产硬件。企业安全生产管理的最终效果体现在企业安全生产净收益上。
在式（4.1）中，事故损失，既包括因为事故发生而导致的企业物质损失，也包括因为事故而导致的事故赔偿额。政府监管罚金额包括政府安全生产监管部门对企业生产事故的罚金，也包括政府安全生产监管部门对企业安全生产隐患的罚金。企业安全生产软硬件投资额包括安全生产硬件投资额和安全生产软件投资额。(www.xing528.com)
为了更好地进行相关研究，需要设定相关假设如下。
（1）企业的行为符合“理性人”假设。
（2）企业安全生产硬件投资和软件投资存在标准额，且该标准额可以准确地反映安全生产投资的有效需求。
（3）企业安全生产投资额与事故数量呈反比例关系。
（4）企业安全生产投资额与企业安全生产违规问题数量呈反比例关系。
（5）企业对员工安全生产行为的奖励和惩罚都会对员工的满意度产生正向的影响。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
