湖北现场导游考试指南

现场导游考试以室内模拟考试方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。在现场考试中，考试重点是考察考生的服务能力和个人素质，不仅注重考察考生景点讲解的熟练与准确程度，更注重考察考生的综合素质和潜质。

（一）中文类考生现场考试内容

包括语言和仪态、景点讲解、导游规范、应变能力、综合能力。

1.语言与仪态

（1）语言：主要考察考生的语言能力，包括普通话的标准程度，语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力，以及表情和肢体语言的运用等。

（2）仪态：主要考察考生的仪表、仪容和对礼节、礼仪的运用，包括穿着打扮得体、整洁，言行举止大方，符合礼仪礼貌规范。

2.景点讲解

（1）讲解对象：中文类考生现场导游考试景点讲解环节采用电子抽签方式产生，讲解对象为12个景点：①长江三峡；②神农架；③武当山；④黄鹤楼；⑤大别山；⑥东湖；⑦三峡大坝；⑧古隆中；⑨明显陵；⑩赤壁古战场；炎帝神农故里；恩施大峡谷。

（2）讲解内容：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对景点所提问题回答的正确性。

3.导游规范

通过考生现场模拟规范化服务的表现及导游规范题知识问答，考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用程度。

4.应变能力

通过考生临场发挥的状态及导游应变题知识问答，考察考生在有压力的情况下，能否思维敏捷、情绪稳定，周到地考虑问题及处理突发事件和特殊问题的能力。

5.综合知识

通过知识问答的方式，考察考生对湖北省旅游业发展现状和一年内中国及湖北省旅游发展大事件的了解。

（二）外语类考生现场考试内容

包括语言和仪态、景点讲解、导游规范、应变能力、综合能力、口译（包括中译外、外译中）。(www.xing528.com)

外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试。

1.语言与仪态

（1）语言：考察考生的语言能力，包括所用语种发音是否准确、清晰、流畅；语法是否正确；用词是否准确、恰当；内容是否有条理，富有逻辑性；表情及其他肢体语言运用得当；能充分理解他人意思。

（2）仪态：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用，包括穿着打扮得体、整洁，言行举止大方，符合礼仪礼貌规范。

2.景点讲解

（1）讲解对象：外语类考生现场导游考试景点讲解环节采用电子抽签方式产生，讲解对象为5个景点：①长江三峡；②神农架；③武当山；④黄鹤楼；⑤大别山。

（2）讲解内容：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对景点所提问题回答的正确性。

3.导游规范

通过考生现场模拟规范化服务的表现及导游规范题知识问答，考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用程度。

4.应变能力

通过考生临场发挥的状态及导游应变题知识问答，考察考生在有压力的情况下，能否思维敏捷、情绪稳定，周到地考虑问题及处理突发事件和特殊问题的能力。

5.综合知识

通过知识问答的方式，考察考生对湖北省旅游业发展现状和一年内中国及湖北省旅游发展大事件的了解。

6.口译

外语类考生现场抽取口译试题卡，听考官对题卡内容朗读后进行口译。每位考生中译外和外译中的试题各不少于1个。以能全面、准确、通畅地转述原内容，语法正确，无错译、漏译为标准。考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。