【摘要】：威尼斯是一个建在无数木桩上的海上城市。在大巴上，导游I-D1向大家介绍威尼斯的历史、民俗。可见导游在车上的“知识补课”并没有起到多大效果。对比在半开放式商场购物前的补课，团队游客反应有差异的原因在于商品的不同——对于中国游客来说，“德国制造”是欧洲优质品牌的代表，在国内知名度、认可度高，而威尼斯当地水晶只是一种地方化的手工艺品，在国内并不出名，并且实用性不强。
威尼斯是一个建在无数木桩上的海上城市。2015年2月23日清晨，我们由因斯布鲁克出发，乘坐大巴前往意大利威尼斯。中午在高速公路边的加油站用过午餐之后，下午继续向威尼斯本岛行驶。在大巴上，导游I-D1向大家介绍威尼斯的历史、民俗。其中，她有机穿插介绍了威尼斯的特色工艺品——水晶玻璃：
……我不知道大家去那种欧洲宫殿有没有关注过一种东西，大的水晶吊灯。然后餐桌上经常摆放着很多精致漂亮的水晶杯或其他水晶玻璃器皿。要跟您说，在很长的一段时间内，所有这些水晶灯啊水晶的酒具啊都只有一个地方可以生产，就是威尼斯……（I-D1）
I-D1首先用欧洲宫廷的水晶吊灯、餐具等激发大家对水晶玻璃的亲切感，然后向大家详细介绍了威尼斯水晶玻璃的历史渊源、制作工艺，强调了水晶熔炼过程中会加入不同金属而呈现出不同的色彩，而其中最著名的是红色，称为“威尼斯红”，是把金加入其中熔炼形成的，是最贵重的颜色：“大人物才会送威尼斯红的饰品。”（I-D1）(www.xing528.com)
但导游关于威尼斯水晶玻璃的知识普及并没有引起团友较大的兴趣，下车后，我随机问了团中19名国内团友是否有打算买水晶玻璃的意向，大多数团友表示不知道这是什么或是没注意听，看景最重要。可见导游在车上的“知识补课”并没有起到多大效果。对比在半开放式商场购物前的补课，团队游客反应有差异的原因在于商品的不同——对于中国游客来说，“德国制造”是欧洲优质品牌的代表，在国内知名度、认可度高，而威尼斯当地水晶只是一种地方化的手工艺品，在国内并不出名，并且实用性不强。因此在价值认知上，中国团队游客更认可欧洲现代化商场中的品牌商品而非反映地方特色的手工艺品。
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