旅游应用文的作用：规范管理、沟通信息、信息载体、凭证作用

（一）规范行为

人们社会行为的道德规范形成，一靠社会道德，二靠社会法规制度。要进一步发展旅游业，就必须加强管理，诸如完善旅游管理体制，在政府职能转变中完善旅游行政管理部门的公共职能；加强对资源开发的保护和管理，增强对旅游企业和旅游消费者的服务功能，提高对旅游质量的监管能力等等。而旅游应用文，就是规范旅游管理最有力的助手和工具。比如，制定旅游法规文件，通过国家旅游局、各省市旅游局的公文向有关部门和旅游景区（点）、旅行社、酒店、交通企业传达党和国家的方针政策，对不良倾向进行行政干预，这就是指挥引导、实施监管的功能。

我国现代旅游业发展历史不长，旅游管理体系有待完善，产业要素需要进一步健全，产业结构需要合理调整，旅游设施、旅游服务、旅游环境需要进一步得到优化。由于旅游法规建设滞后，行业行政和经营运作中还存在相当多不规范的行为。而进行规范，保障旅游市场的公平竞争，加强旅游区立法，推进依法治旅，离开白纸黑字的文字也是难以进行的。

（二）交流信息

在社会生活和旅游生活中，无论是古代还是现代，传递和交流信息都是极为重要的。信息能否发挥作用，产生实际价值，很重要的因素是信息能否流通起来，如果信息传播和流动不畅，再有价值的信息也无法发挥作用。当今社会已进入信息化时代，信息的传递更为现代化。旅游业要繁荣、发展就必须与国际接轨，充分利用现代通信网络，沟通、交流旅游信息。而作为信息载体之一的旅游应用文，在沟通信息中起着极为重要的作用。因为旅游应用文的制作、传递和阅读过程，几乎涵盖了旅游信息来源、信息获取、信息应用、信息储存等环节。旅游应用文交流信息的范围极为广泛，旅游行政管理机关利用公文可使上情下达，及时传达有关的方针、政策和指示、意见，指导下级的工作；下级旅游部门工作中的新情况、新问题、新经验，以及提出的要求和希望可以通过旅游应用文及时向上级旅游行政管理机关反映；同级之间或不同部门之间交流情况、商洽工作也多通过旅游应用文进行。在市场经济条件下，旅游经济信息传递的快慢直接影响着经营状况的好坏。旅游经济合同、旅游广告、旅游经济预测报告的决策、旅游经济发展规划方案等已成为发展经济、赢得旅游市场的重要工具。

（三）宣传教育(www.xing528.com)

发展旅游业，其中重要的一环就是加强营销，而旅游营销的有效手段是宣传。许多新开发的景点，固然“藏在深山人未识”，就是连故宫、泰山、黄山、桂林这样在国内家喻户晓的旅游胜地，也要依靠有效的对外宣传，才能开辟新的客源。旅游应用文中的许多文种，如消息、通讯、广告、旅游指南、调查报告等，都是旅游宣传的得力体裁。目前已经有不少旅游报刊，许多普通报刊也开辟了旅游专栏，各个出版社还不断推出大量的旅游读物，这都是旅游宣传和信息交流的广阔天地。如果我们掌握旅游应用文写作，除了可以满足公务、商务工作的需要之处，业余也大有施展才能的机会。

（四）凭据征信

征者信而有征，有实物可征。征信，考核证实。《礼记·中庸》云：“上焉者，虽善无征，无征不信，不信民弗从。”意思是说上古时礼仪虽然很好，但无据可考；无根据人们就不相信，不相信人们就无法实行。旅游应用文在运用过程中除了完成其所担负的主要职能外，还具有重要的凭证作用。

国家旅游机关、旅游企事业单位和团体的公文，在办理公务中是处理各种问题的根据。在日常工作中常说拿红头文件来，或根据某某号文件，即是办事应有文件根据。文件既是执行公务者办事的根据，又是监察和检察部门监督考察执行公务者的根据。

在社会交往和旅游活动中，无论是单位之间、个人之间、个人与单位之间，都应当以有关的旅游应用文为凭据。合同、协议是旅游经济事务中的凭证；条据是人们日常生活、旅游工作中处理有关事务的凭据；旅游法规、章程和条例是旅游团体和机关人员行为规范的根据；公证书是公证机关开具的确认真实性、合法性和可行性的证明文书；介绍信、证明信是旅游机关团体、企事业单位在交往中介绍或证明有关人员情况的信件。