大学生网络心理健康素质提升的有效途径

关于大学生网络心理健康素质提升实施途径的探讨主要围绕如何开展网络心理教育活动。在网络中，大学生心理健康教育的方法能够得到创新。牟艳鹃认为：在大学生网络心理健康教育中，应该而且可以借助计算机、多媒体等新技术、新手段，向网民提供信息，引导他们进行正确的信息选择。同时借助网络将传统的大学生心理健康教育方法现代化，为之插上现代科技的“翅膀”。网上心理教育活动是一种自助性、隐秘性活动。学界目前提出的大学生网络心理健康教育的途径主要包括：①网络心理健康调查。它具有高速、高效、低成本的优点，可以分为心理健康状况调查、专题调查、特定人群调查、个别调查等几种形式；②建立网络心理测验系统；③建立网络心理健康档案；④开展网络心理咨询，包括利用在线、BBS、E-mail、聊天室等进行心理咨询；⑤开辟网络心理知识学习园地，其中可以设计的内容包括心理书屋和心理百科、心理调适方法和技巧介绍、优秀心理影片介绍、心理健康知识讲座、心理服务等。就我国现有的心理教育网站所呈现的内容来看，包括自我心理保健和调节的知识和意识培养、专题讲座和讨论、社团活动和朋辈辅导，主要提供心理知识的阅览、浅显的心理测试、心理问题的案例分析、电子邮件的收发、在线交流等。其中，许多项目都属于自助活动，如有关心理知识信息需要当事人根据自己的需要，进行自主搜寻；许多心理测试也是依靠自助，测试的有关程序都能通过自助了解到；有些网站还提供自我调节的项目，如“虚拟宣泄室”，利用类似游戏的方式，供当事人宣泄心中的不快，缓解心理压力。

我们认为，大学生网络心理健康素质提升可通过以下重要途径。

（一）设置心理健康教育网页版块

通过文本、图形、声音、动画、视频等多种呈现方式与网络的有机结合，将各种有关心理健康教育的内容以动态、鲜活的形式展现给学生，制作成心理健康教育专门网页、网站。学生可根据自己的需要和兴趣，在网站上选择不同的栏目进行学习或参与讨论。

1．网上心理健康知识教育宣传版块

一是建立针对本院校大学生身心特点的心理健康教育知识数据库和电子公告系统；二是建设心理学相关网络课程；三是定期举办网上心理健康知识专题讲座，开展网上心理健康教育活动；四是制作发行心理健康知识电子杂志，这也是大学生网络心理健康教育的常用方式。

通过文本、图形、声音、动画、视频等多种媒体形式的有机结合，向大学生介绍心理健康的基本知识，传授心理调适方法，它主要包括上一节阐述的内容：第一，学习心理指导。如学习方法指导、学习动机的激发与培养、学习兴趣的培养、学习习惯的养成、学习疲劳的预防等。第二，人际关系指导。如优化人际关系的策略、调适人际关系的策略等。第三，毕业心理指导。有针对性地引导大学生正确对待个人愿望与国家人才建设需要不一致所导致的心理挫折，增强自我调控能力，调整择业期望，以积极主动的良好心态选择工作岗位。第四，人格辅导。进行抗挫折能力的培养、情感教育以及性格教育等。第五，开展网络心理服务。宣传正确的上网心态和进行网络行为引导，促使大学生正确认识网络世界，树立和培养正确的网络观和网络道德，训练良好的思维方式，提高识别信息、认识问题的能力，减少网络对大学生心理的负面效应等。

2．网络心理健康调查和心理测验版块

通过开设专题讨论区、开展电子投票等方式，对大学生进行心理调查。心理调查可以积累心理资料，科学地确定大学生心理问题的特点及其类型，对研究大学生心理发展规律以及开展心理健康教育工作提供科学的依据。通过网络对大学生进行心理调查，了解其基本心理特征、需要，能有效、及时地发现大学生的心理问题及其心理问题的特点，并能对严重心理问题进行筛查和预警，从而提高心理教育工作的针对性和有效性。

网上心理测验的主要目的是帮助大学生了解自己的心理状态。将标准化的心理测试或心理量表（问卷）以动态网页的形式呈现，或者在心理健康教育网页中嵌入形式新颖、专门的心理测量统计软件，建立网络心理测验系统。心理测验主要应使用标准化心理量表，选择其中适合的部分由大学生直接在网上自行测验，并根据一定的标准及时得出测验结果。既可以建立学生网络心理档案，又可以利用测评中获取的数据快速地进行分析和统计，把握学生心理的变化轨迹。

3．在线心理交流与讨论版块

设置心理健康专题论坛。高校大学生年龄相仿、生活经历基本相同，使他们面对着基本相同的人生问题，因此在他们心理发展中产生的问题也大体相同。对大学生中存在共性的、普遍性的问题，通过网络化交流、探讨，以达到共同解决。可以围绕心理问题开展专题交流、讨论活动。针对大学生群体中常见或可能出现的倾向性心理问题、可能面对的心理困惑以及应该采取的应对措施，结合相关的具体案例，吸引大学生参与进来，进行共同讨论；倡导大学生关注心理健康教育，形成使个性与人格得到健全发展的良好氛围。

观看在线视频也是大学生心灵交流和讨论的重要途径。适时播放在线心理活动视频和心理电影，使学生在观看视频内容的同时，通过生动感人的画面或逼真的故事情节产生情感上的感染和共鸣，探索生活中出现的相似困惑，获得关于人生观、价值观的启迪，澄清模糊认识，宣传心理健康知识，预防心理疾病。同时提供电影内容介绍，阐述电影中隐含的心理启示和人生哲理；设置发表观后感的讨论区，促使学生们进一步升华相关感悟。

（二）建立健全大学生网络心理健康档案

建立健全大学生网络心理档案，把握学生心理变化轨迹，建立动态监控体系，是高校有效开展网上心理健康教育的重要依据。

1．建立健全大学生网络心理健康档案的要求

大学生网络心理健康档案主要是记录大学生心理健康状况和个性特征，反映大学生现有的心理面貌，因此在内容设计上应包括如下几个方面：第一，一般情况。具体包括姓名、性别、出生年月、民族、政治面貌、身体健康状况、兴趣爱好、特长等。第二，家庭情况。具体包括家庭成员结构、父母职业、文化程度、健康状况等，旨在了解家庭对学生心理发展的影响。第三，早期教育情况。主要了解早期教育对学生心理发展的影响，如家庭主要教育者是谁、家庭主要教养方式是什么等。第四，既往病史。主要了解学生生理状况对心理的影响。包括本人是否患过某种重大疾病和家族成员是否有精神病史等。第五，各种心理测验及测验结果。旨在全面了解学生心理健康状况及个性心理特征。第六，大学生心理健康状况综合评定。即对整个心理面貌给予综合评定。

学校在建立大学生网络心理健康档案时，应由网络心理工作室指定的专门人员来做这项工作，心理辅导教师不能随意增减或更改心理健康档案中的材料和记录，应客观真实地反映和记录学生个性心理特点和心理健康状况。同时，学生网络心理健康档案还具有一定的隐私性，教师必须严守保密制度，不得将学生的心理档案材料随意外借或泄密，学生个人心理档案材料只能由本人通过密码查阅，以保证学生个人的隐私和利益不受侵害。

2．建立健全大学生网络心理健康档案的作用

建立健全大学生网络心理健康档案是高校规范心理健康教育，加强大学生心理危机预防与干预，对大学生进行有效的系统化行为管理的最基本方法。通过大学生网络心理健康档案的建立，从整体上把握大学生的心理素质状况，及时发现一些有倾向性的问题苗头，为学校制订切实可行的心理健康教育计划奠定基础。同时，通过网上心理档案，便于学校心理咨询机构与学生工作部门之间建立快速高效的心理信息沟通与反馈机制，对“问题学生”的心理行为进行科学管理。心理档案记录不同时期学生各项心理测试数据及其评价，可以说它是学生心理健康发展的历史记载。心理档案还可使学生全面地、正确地认识自我个性优劣，预防心理疾病，完善自我个性。

（三）开展网络心理咨询

网络心理咨询主要是针对希望求得帮助的大学生，这些希望求得帮助的大学生既可以是在身心诸方面出现不适应的大学生，也可以是没有心理问题专为寻求发展性指导的大学生。对前者，网络心理咨询可以提供心理援助，以缓解咨询对象的心理紧张和冲突；对后者则可以给其提供专业的、有效的指导。网上心理咨询与其他形式的咨询方式相比，具有保密性、超距离性和方便快捷性等优势。网络心理咨询主要是通过电子邮件、在线聊天室和音视频等网络通信工具，给学生提供具有心理咨询与治疗性质的各种心理服务。目前通过网络开展心理咨询的方式主要有四种。

1．电子邮件咨询(www.xing528.com)

学校可公开校内心理咨询工作者的电子邮箱，学生将自己遇到的问题、心理困惑通过电子邮件的形式告知心理咨询老师，以寻求解答与帮助。心理咨询老师在收到邮件后以负责的态度及时为学生提供帮助。这样，就使有问题需要解决的学生能及时通过邮件与心理咨询老师取得联系沟通，进而逐步掌握正确的体验生活的方法，使个体逐步形成完善的自我概念和对外部世界的适应能力。对那些较为拘谨、内向、不善表达或不愿意暴露身份的学生，或者对性取向、性伦理、爱情婚姻等一些敏感性问题来说，电子邮件咨询方式具有突出的优点。

2．网络论坛、留言板

学生将自己的问题或心理困惑发布在论坛、留言板上，心理辅导人员以跟帖的形式从心理学角度为学生提供帮助，这可以使更多具有相同问题的学生受益。如今校园网络中的BBS已成为大学生聚集的重要网络空间。在BBS上，可邀请具有一定知名度的心理学专家来帮助大学生解决心理问题。利用BBS传播方式的匿名性特点，用权威的正确的声音去引导大学生。如引导者以一般网民的身份采取匿名的方式，参加某一话题的讨论，在讨论过程中以健康的心态、清晰的舆论观点对大学生进行积极引导，帮助大学生改变消极错误的思维方式，促进大学生养成和谐健全的人格。这种咨询方式，学生参与面广，内容丰富，交流方便、快捷，但其保密性小于电子邮件咨询。

3．网上聊天咨询

网上聊天是网上即时信息交流的一种方式，同泛泛的“网虫”聊天不同的是，服务于心理教育的网上聊天带有明确的指向，一般说来，它是基于事先约定、围绕某些具体问题的有目的的聊天。学生利用网络通信技术提供的方便、快捷的在线聊天环境，通过聊天室或聊天软件（心理热线QQ、ICQ、MSN）等，与网络心理辅导人员进行虚拟的面对面交流。心理辅导者可以及时解答学生的心理困惑。目前网上聊天的方式主要有两种：文字形式的聊天与语音聊天。文字聊天的方式类似于传统心理咨询中的书信咨询，语音聊天类似于电话咨询，后者对一些心理危机的干预具有良好的效果，但前者的保密性更好。

4．网络会议咨询

网络会议又可称作网络电话会议，主要是运用自动摄像技术及设备对学生的语音、语调、面部表情及体态上的变化进行观察，从而收集到非常生动真实的原始信息。实际上，网络电话会议与现实中的门诊咨询区别甚微，所不同的是，它比门诊咨询更加方便，它打破了空间上的阻隔，即便是远在千里，也可以达到近在咫尺的心理咨询效果。这种形式的网络心理咨询凸显了信息的交流互动，是网络心理教育发展的重要方式。但由于需要较先进的技术设备和昂贵的费用，一般学校较少采用这种方式开展心理咨询。

实践证明，网络打破了人们在信息交流方面的时空障碍，带来了全新的咨访关系互动模式。正因如此，许多大学生带着社交恐惧、考试焦虑、悲观多虑、交往障碍等心理问题来到网上，在这里给自己倾斜的精神天平寻找到一个有力的平衡支点，然后轻轻松松地投入到现实生活中。因此，网络心理咨询不仅是心理健康教育、优化心理素质的重要途径，也是现实条件下帮助大学生解决心理问题的一条不可或缺的通道。

（四）开展网络心理教育活动

1．开设网络心理课堂

开设心理健康教育课是学校开展心理健康教育的重要渠道之一，现实的心理健康课的确为学生搭建了一个活动体验的平台，但课堂时间的限制未能使所有学生充分参与，信息的交流仅限于一个班级或一个组，存在明显的局限性。为了避免这些弊端，发挥网络独特的优势，建议开设网络心理课堂，让广大学生参与进来，给学生一个最安全的心理空间，让每个学生能真实地表达自己的感受。条件允许的情况下，可采用交互式多媒体教学信息系统，通过互联网，教师和学生可以随时获取某一地区、全国乃至全世界各地同类课程的教学资源库，远隔千里的师生或同学可以进行协作学习，学生甚至可以与知名心理学者、心理学专家进行交流。因此，这是一种非常好的心理健康教育教学模式。

2．建立班级博客，网上召开心理健康主题班会

利用网络资源，改变传统主题班会老套的活动内容和形式，尝试召开网络心理主题班会。以论坛为载体，在网上开展“心理主题班会”讨论，主持人及时将班会的题目、活动的过程公布在论坛上，通过学生们的参与、交流，共同探讨问题，学习心理知识。网络主题班会使学生由受教育者转变为参与者，激发了学生的参与热情。另外，网络主题班会涵盖的内容信息量大，可以邀请学生家长和任课教师参与在线大讨论，有利于师生关系、亲子关系的改善。家长的心理健康水平是影响学生心理健康状况的重要因素。学校心理健康教育是一项系统工程，因此学校应该重视家校合作。还可为家长提供心理健康知识指导（如学生心理发展特点、亲子沟通技巧等），提高家长的心理健康水平。

3．构建网络心理互助平台，开展朋辈心理辅导

“助人自助”是心理咨询的目标。以网络为载体，搭建网络心理自助平台，引导具有同类问题行为者一起交流和体验，实现每个人“在助人中自助，在互助中成长”的目标。如黄玉莉利用网络论坛，设立不同主题的公共讨论区，将教师与学生、家长有机地联系在一起，大家通过对某一个学生求助的心理问题进行探讨，共同寻求解决方法，既可以使学生求助者获得支持和帮助，同时也能促使大家去思考问题的解决方式。

4．探索新型网络心理咨询模式　QQ群的应用

充分利用QQ群的聊天功能，探索新型网络心理咨询模式。首先，可通过主题QQ群定期开展有针对性的心理健康常识宣传。其次，学校心理教师可建立校与校之间的QQ联盟，便于心理教师同行之间的经验交流。最后，还可以尝试利用QQ多人聊天功能来完成职业指导等内容的团体咨询。这种QQ群网络咨询模式可解决某些学校不具备团体咨询场地、团体咨询成员在校时间不同步等问题。

5．利用手机短信开展心理健康教育

据调查，当代中国大学生的信息接受来源第一是网络，第二是手机短信。由于短信通讯是比较经济的一种交流方式，加之手机随身携带、使用方便快捷、沟通即时性及反馈时机灵活等特点，因此已经形成了“拇指文化”。高校大学生中绝大多数都拥有手机，为此应针对这一实际，积极开展思想政治教育信息短消息发布服务。通过短信的群发，将涉及心理健康教育内容的重要信息适时传递给大学生，为大学生向院校思想政治工作者倾诉思想和学习、生活上的困难提供新的途径。还可以建设短信心理咨询平台，大学生在遇到心理问题或心理困惑时可通过短信的形式接受心理咨询辅导。

6．开发心理健康教育软件

利用网络技术，针对学生中最普遍的心理问题，根据大学生需求，大力开发集科学性、教育性和趣味性于一体的心理健康教育软件。目前，很多学者已开发一系列心理素质教育软件，如注意力训练软件、记忆力训练软件及学习兴趣、意志、习惯训练软件等，这些软件在改善学生学习状况、亲子关系和缓解考试焦虑等方面取得了一些成果。